Giám Đốc Nhân
4.1.1 Những thành công và nguyên nhân
+ Thành công:
Với sự cố gắng của tập thể ban lãnh đạo và các cán bộ nhân viên, chính sách sản phẩm của khu du lịch sinh thái Vĩnh Hưng trong thời gian qua đã đạt được thêm một số kết quả đáng kể. Sản phẩm của doanh nghiệp ngày càng đa dạng hơn, có thêm nhiều sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, làm việc và giải trí của khách hàng đến với doanh nghiệp.
Doanh nghiệp đã chú ý đến việc cải tạo lại các khu vực cần thiết, và b ề ngoài của doanh nghiệp để tạo sự thu hút đối với khách. Doanh nghiệp cũng đã quan tâm đầu tư sửa chữa và xây dựng mới cơ sở vật chất và các trang thiết bị. Không gian kiến trúc và các trang thiết bị tiện nghi, hiện đại tạo nên tính thẩm mỹ, vệ sinh và ma ng lại sự thuận tiện thoải mái cho khách hàng và trong sư phục vu của nhân viên trong doanh nghiệp cũng linh hoạt, đáp ứng nhu cầu nhanh nhất của khách với chất lượng phục vụ tốt nhất. bãi đỗ xe của doanh nghiệp khá rộng, có thể chứa một lượng xe khá lớn c ủa khách đến với doanh nghiệp để tiêu dùng các dịch vụ.
Trong thời gian qua danh mục sản phẩm của doanh nghiệp cũng được mở rộng. Ngoài lĩnh vực kinh doanh chính là ăn uống và giải trí thì doanh nghiệp cũng đã cố gắng đa dạng hóa các dịch vụ bổ sung nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Dịch vụ giải trí được đánh giá là khá tốt. Các trang thiết bị hiện đại, tiện nghi và đầy đủ, đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi giải trí, làm việc của khách. Doanh nghiệp có một đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có trình độ nghiệp vụ cũng tương đối. Doanh nghiệp đã đặt ra những nội quy nghiêm khắc để mọi người phải tuân theo, có chính sách đãi ngộ nhân viên và kỷ luật rõ ràng. Nhân viên được hưởng các chế độ về ốm đau, tai nạn, thai sản, hiếu hỉ, mọi nhân viên đều có bảo hiểm xã hội do doanh nghiệp nộp, được đi nghỉ mát theo nguồn quỹ của doanh nghiệp. Mặt khác doanh nghiệp cũng luôn thực hiện tốt công tác khen thưởng đối với những cán bộ công nhân viên có thành tích tốt trong công tác hay có sự sáng tạo trong công việc. Đồng thời cũng có những hình thức kỷ luật như là trừ lương, đuổi việc với những nhân viên vi phạm nội quy, không hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Giá cả thì đã có sự cân nhắc kỹ lưỡng của ban quản lý đem lại mức giá phù hợp với từng loại dịch vụ.
Dịch vụ ăn uống cũng được đa dạng hóa với thực đơn phong phú phù hợp với khả năng thanh toán và sở thích của khách.
+ Nguyên nhân:
Doanh nghiệp đã nhận thức được vai trò của chính sách sản phẩm đối với hoạt động kinh doanh của mình. Vì vậy chính sách sản phẩm đã được doanh nghiệp chú trọng đầu tư phát triển. Chính sách sản phẩm cũng đã nhận được sự hỗ trợ từ các chính sách marketing khác.
Trình độ quản lý và chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên trong doanh nghiệp cũng dần được nâng cao. Điều này giúp cho doanh nghiệp có nguồn ý tưởng dồi dào hơn, việc thiết kế, phát triển sản phẩm mới cũng thuận lợi hơn. Việc thực hiện chính sách sản phẩm nhận được sự ủng hộ của toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp.
Do khu du lịch sinh thái Vĩnh Hưng mới bước vào hoạt động chưa được bao lâu nắm bắt được nhu cầu của khách hàng cũng như các hoạt động kinh doanh phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng.