Giám Đốc Nhân
4.2.1 Dự báo triển vọng giải quyết vấn đề nghiên cứu
Trong thời gian qua, chính sách sản phẩm của Khu du lịch sinh thái Vĩnh Hưng đã đạt được một số kết quả nhất định, tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như đề ra được những giải pháp mang tính khả thi, phát huy được những ưu điểm và hạn chế được những khuyết điểm trong chính sách sản phẩm thì doanh nghiệp phải dự báo được những triển vọng phát triển của những vấn đề trên, có phương hướng phát triển chính sách sản phẩm của doanh nghiệp trong thời gian tới. Trong thời gian tới, doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để thu hút khách. Từ đầu năm 2010, nền kinh tế nước ta nói chung đã có những bước phục hồi, thành phố Hà Nội cũng vậy. Đặc biệt là sự k iện 1000 năm Thăng Long, hàng loạt các dự án, các công trình tu sửa để đón chào ngày lễ kỷ niệm trọng đại này. Các khu đô thị, các trung tâm thương mại, các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, đa dạng về quy mô được thành lập ngày càng nhiều. Bên cạ nh đó là việc mở rộng thị trường, giao thương kinh tế đang trở nên dễ dàng hơn, kinh doanh còn không giới hạn trong một khu vực mà nó ngày càng mở rộng vì Hà Nội là trung tâm kinh tế văn hóa của cả nước nên nó thu hút được rất nhiều du khách cả trong nước và quốc tế. Chính vì vậy mà Hà Nội có một tiềm năng về du lịch rất lớn cần được khai thác một cách triệt để. Doanh nghiệp phải giữ vững được tập khách hàng mục tiêu của mình là khách hàng nội địa, thu hút ngày càng nhiều khách hàng trong nước biết đến và tạo dưng uy tín cho doanh nghiệp. Đồng thời quảng bá hình ảnh của công ty mình ra thị trường khách du lịch quốc tế.
Khách đoàn đến từ các doanh nghiệp là môt nguồn khách khá lớn của doanh nghiệp. Những áp lực từ đời sống, người dân có nhu cầu nghỉ n gơi giải trí, đi du lịch nhiều hơn và sự phát triển của nền kinh tế, cũng như các điều kiện về thời gian và sức khỏe, thu nhập cho phép họ thực hiện các mục đích nghỉ ngơi giải trí của mình. Trong những năm tới đây, nền kinh tế nước ta sẽ tiếp tục phát triển để thực hiện sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Việt Nam đang là một sự lựa chọn của nhiều du khách quốc tế đến du lịch trước những biến động của thế giới. Đây là cơ hội kinh doanh lớn cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần có những chiến lược để thu hút tập khách hàng có khả năng chi trả cao này. Doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, liên kết với các công ty du lịch và các khách sạn, các doanh nghiệp để nhận khách du lịch từ họ. Doanh nghiệp cũng cần
xây dựng các biện pháp cụ thể để rút ngắn thời gian mua của khách, cần đổi mới công tác thị trường. Một vấn đề quan trọng trong việc hoàn thiện chính sách sản phẩm của doanh nghiệp là cần phải dự báo được xu hướng biến động của các nhân tố môi tr ường để có những phản ứng một cách kịp thời và phù hợp.
Doanh nghiệp cần hoàn thiện các dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung hiện. Doanh nghiệp đã xác định được lĩnh vực kinh doanh chính của mình là kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí và ăn uống. Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư vào việc cải tạo cơ sở vật chất, trang trí và đa dạng hóa các loại dịch vụ cũng như bổ sung thêm các món ăn để tăng thêm sự lưa chọn cho khách hàng. Việc đầu tư này có thể thay đổi cách sắp xếp , bố trí đồ đạc các khu vực một cách hợp lý cũng như thực đơn các món ăn phù hợp với từng thời kỳ và từng mùa luôn luôn tạo cảm giác mới lạ và thu hút được sự tò mò của khách hàng. Với dịch vụ nghỉ ngơi, giải trí cần phải chú trọng đến không gian quang cảnh xung quanh và cơ sở vật chất và nhu cầu của khách, còn dịch vụ ăn uống cũng cần chú ý đến không gian phòng ăn, đa dạng hóa các món ăn đồ uống, có sự tách biệt giưa ăn Âu và ăn Á. Tăng cường đầu tư nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của các dịch vụ câu cá, karaoke, cắm trại nhằm phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn đồng thời làm tăng doanh thu cho khách sạn.
Một vấn đề khác mà doanh nghiệp cần quan tâm là đẩy mạnh công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Hiện nay, khách hàng bên cạnh việc sử dụng các dịch vụ phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi giải trí còn có mục đích phục vụ công việc của mình. Doanh nghiệp có thể phát triển các dịch vụ phục vụ nhu cầu làm việc cũng như vui chơi của khách như máy fax, máy vi tính, internet, chụp ảnh… Với khách hàng có mục đích nghỉ ngơi doanh nghiệp có thể phát triển các dịch vụ chăm sóc sức khỏe như phòng tập thể dục thẩm mỹ, làm đẹp, các trò chơi gia đình tập thể…
Hoàn thiện chính sách sản phẩm cần có sự đóng góp của một nhân tố vô cùng quan trọng, đó là vốn. Để có thể nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ khách, phải đa dạng hóa các nguồn vốn huy động. Hiện nay, doanh nghiệp doanh nghiệp đang tiến hành hoàn thiện các thiết bị tại nhà hàng và các khu vực nghỉ ngơi, vui chơi và các dịch vụ khác trong doanh nghiệp. Với những ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, doanh nghiệp cũng đã trang bị những thiết bị kỹ thuật hiện đại góp phần vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Trong việc phát triển các sản phẩm dịch vụ cần có sự cân đối giữa phát triển dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ trên cơ sở các nguồn lực của doanh nghiệp.
Không ngừng nâng cao chất lượng của đội ngũ lao động trong doanh nghiệp. Cần chú trọng đào taọ nguồn nhân lực chất lượng cao cho doanh nghiệp, tổ chức tập huấn, tổ chức cho nhân viên theo các khóa học nâng cao nghiệp vụ cũng như khả năng sử
ngoại ngữ và ứng dụng công nghệ hiện đại trong phục vụ. Với đội ngũ nhà quản lý và nhân viên bộ phận marketing cũng cần không ngừng nâng cao trình độ, tính sáng tạo, linh hoạt. Có các chính sách khuyến khích nhân viên có những sáng tạo nâng cao ch ất lượng sản phẩm cũng như nghiên cứu phát triển sản phẩm mới. Tổ chức, sắp xếp nhân viên một cách hợp lý. Đông thời, cần có những quy chế làm việc và chính sách đãi ngộ rõ ràng.
Trong phương hướng kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm tới đây , ngoài các mục tiêu cụ thể như về doanh thu và lợi nhuận, duy trì ổn định doanh nghiệp.Bên cạnh đó cũng cần tăng cường các hoạt động kinh doanh dịch vụ, nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ, nâng cao hiệu quả kinh tế, tăng cường giáo dục cho người lao động để nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm trong công việc, chủ động thực hiện các biện pháp trong quản lý kinh tế, bám sát thị trường để quản lý chặt chẽ giá cả, chi phí đầu vào, tiết kiệm chi phí vật chất để hạ giá thành sản phẩm và hiệu quả kinh tế.