T Nhóm 3: thiếu kiến thức và sự chuẩn bị tâm lý
4.1.6. Mức độ nguy cơ stress của điều dưỡng trong vấn đề về khối lượng công việc
cực làm gương cho ĐDV, cần khuyến khích, hỗtrợ ĐDV làm việc. Không phê phán, chỉ trích nặng nề các ĐDV khi mắc lỗi mà tìm cách phòng ngừa, khắc phục hỗ trợ các ĐDV. Chỉ có tạo được môi trường làm việc thân thiện, cởi mở giữa các ĐDV và giám sát cũng như lãnh đạo thì mới giảm được stress cho ĐDV giúp ĐDV làm việc tốt nhất.
4.1.6. Mức độ nguy cơ stress của điều dưỡng trong vấn đề về khối lượng công việc công việc
Nghiên cứu ghi nhận được trong bảng 3.10 mức độ nguy cơ stress của ĐDV về nhóm vấn đề liên quan đến khối lượng công việc ở mức độ trung bình với điểm trung bình stress là 1,8±0,51. Đây là vấn đề có điểm trung bình cao thứ 3 sau vấn đề người bệnh và gia đình NB 1,87±0,51 và vấn đề đối mặt với cái chết người bệnh 1,86±0,51. Tần suất stress của các ĐDV cao nhất ở mức độ thỉnh thoảng và thường xuyên gặp stress, có tới 4/8 tiểu mục gây cho ĐDV stress có điểm trung bình trên 1,8 điểm chứng tỏ khối lượng công việc
là một trong những nguyên nhân gây stress phổ biến ở ĐDV. Vấn đề gây stress cao nhất trong nhóm khối lượng công việc là không đủ thời gian đáp ứng nhu cầu của gia đình NB (1,96±0,78), vấn đề không đủ nhân viên làm việc trong khoa (1,89±0,72) sau đó tới không đủ thời gian hoàn thành tất cả các nhiệm vụ (1,87±0,69).
Nghiên cứu của chúng tôi có chỉ số stress thấp hơn nghiên cứu của Trần Thị Ngọc Mai với vấn đề không đủ nhân viên làm việc trong khoa có điểm trung bình stress là 2,52 ±1,27[26]. Nghiên cứu của Trần Văn Thơ ở Bệnh viện Nhi Trung ương cũng ghi nhận các chỉ số stress ở mức cao đối với các vấn đề liên quan đến khối lượng công việc đó là không đủ nhân viên làm việc trong khoa 2,43±0,86, không đủ thời gian hỗ trợ tinh thần cho NB 2,20±0,68 và không đủ thời gian để hoàn thành nhiệm vụ chăm sóc bệnh nhân được giao 2,09±0,75[6]. Thực tế là khối lượng công việc là nguyên nhân gây stress không chỉ riêng ngành nghề nào. Đối với ngành điều dưỡng lại càng cao vì tính chất công việc liên quan đến sức khỏe con người. Việc quá tải bệnh nhân dẫn tới công việc nhiều lên. Trong khi đó với áp lực tự chủ, Bệnh viện không thể tuyển dụng quá nhiều nhân viên dẫn đến mỗi ĐDV đều phải làm việc tăng lên vì không đủ nhân viên làm việc trong khoa. Khối lượng công việc nhiều và áp lực công việc cao làm cho các ĐDV không có thời gian để hỗ trợ tinh thần và đáp ứng các nhu cầu khác của NB và gia đình NB dẫn đến NB có thể không hài lòng, gây mâu thuẫn với các ĐDV. Đây cũng là thực tế của nhiều bệnh viện dẫn đến stress cho ĐDV. Mặt khác quá nhiều công việc giấy tờ, sổ sách và các nhiệm vụ không liên quan đến chăm sóc làm ĐDV càng mất nhiều thời gian để xử lý, gây áp lực lên việc thực hiện công việc chính. Việc chỉ phải làm công việc chính và yêu thích sẽ hạn chế được các stress mang tới từ công việc. Đây là điều dễ hiểu không chỉ riêng ngành nghề nào. Chính vì vậy Bệnh viện cần hệ thống lại quản lý công việc để giảm tải các công việc không liên quan, hạn chế các công việc giấy tờ. Mỗi điều dưỡng cần chủ động
sắp xếp công việc khoa học, hợp lý tận dụng tối đa thời gian cũng như nâng cao hiệu quả công việc. Dành nhiều thời gian chăm sóc cả thể chất lẫn tinh thần người bệnh, từng bước nâng cao sự hài lòng của người bệnh và gia đình người bệnh.