T Nhóm 3: thiếu kiến thức và sự chuẩn bị tâm lý
4.2.3. Biểu hiện stress về rối loạn hành vi của điều dưỡng viên
Khi bị stress, các ĐDV sẽ có xu thế giải tỏa, biểu hiện ra bên ngoài bằng các hành vi ứng xử với bản thân và mọi người xung quanh. Chính những hành vi đó làm mọi người dễ nhận biết một người đang bị stress và nhiều lúc chính những hành vi đó gây nên những xung đột, những tác động xấu không chỉ đối với bản thân người ĐDV mà còn cả các mối quan hệ xung quanh họ. Mặc dù vậy ghi nhận của nhóm nghiên cứu về các biểu hiện về mặt hành vi trong bảng 3.16 cho thấy đa số các điều dưỡng viên thể hiện ở mức độ đôi khi và không bao giờ thể hiện. Kết quả nghiên cứu chỉ ra có 7,7% điều dưỡng thường xuyên gây sự với người xung quanh, về tần suất mắc lỗi 8,3% điều dưỡng viên thường xuyên mắc lỗi, 8,6% điều dưỡng viên thường xuyên phản ứng thái quá với mọi vấn đề, về vấn đề tự cô lập bản thân, hạn chế tiếp xúc có 7,4% điều dưỡng viên thường xuyên tự cô lập bản thân mình, cuối cùng là sự xuất hiện các thói quen tiêu cực (uống rượu, hút thuốc, …) 5,2% điều dưỡng viên thường xuyên xuất hiện các thói quen này. Kết quả nghiên cứu của chúng tôi cao hơn nghiên cứu của tác giả Trần Thị Phương Hà và cộng sự cụ thể là: Gây sự với người xung quanh với 1,4%; Thường xuyên mắc lỗi 2,5%; Phản ứng thái quá với mọi vấn đề là 4,3%; Tự cô lập, hạn chế tiếp xúc với người xung quanh là 2,5%; Xuất hiện thói quen tiêu cực như hút thuốc, uống rượu là 3,6%[2]. Tóm lại các ĐDV bị stress và có biểu hiện khá thường xuyên về mặt thực thể, tâm lý và kiềm chế bộc phát ra các hành vi không tốt. Mặc dù đây là sự thích nghi, cố gắng dung hòa với stress của các ĐDV nhưng việc kiềm chế hành vi lâu ngày sẽ dấn đến những bộc phát trong các trường hợp mà nhân tố stress tác động mạnh. Chính vì vậy các cấp quản lý BV cũng cần có những giải pháp để giải quyết và hạn chế các tình huống gây stress xảy ra.
Stress nghề nghiệp là sự tương tác giữa môi trường công việc đặc điểm của nhân viên, yêu cầu công việc thêm và những áp lực khiến người đó không thể làm nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả [23]. Tuy vậy nguyên nhân chính của tình trạng stress vẫn chưa được xác định rõ ràng. Qua các nghiên cứu, các nhà khoa học đã chỉ ra mối liên quan giữa tình trạng stress với các yếu tố cá nhân, gia đình, nghề nghiệp, xã hội...Trong nghiên cứu này chúng tôi cố gắng đi sâu tìm hiểu tập trung khai thác vào các yếu tố nội dung công việc, môi trường làm việc và các yếu tố cá nhân ĐDV.