- Giai đoạn phát triển cao
2. phân tích điểm giống và khác nhau của tin đồn và dưu luận: Giống nhau:
Giống nhau:
đều là hiện tượng tinh thần, tâm lý của mỗi nhóm nguời. Có nguồn gốc từ một sự kiện nào đó.
Đều lan truyền nhanh và dễ biến dạng, từ một sự thật có cấu trúc tin đồn và dư luận xã hội.
Khác nhau:
Dư luận Tin đồn
- hình thành từ những thông tin chính thức khá đầy đủ.
- dư luận xã hội là trí tuệ cùng với cảm xúc và ý chí.
- có tranh luận, trao đổi dẫn đến đánh giá chung từ tâm lý cá nhân đến tâm lý xã hội, mang tính khách quan cao hơn.
- phản ánh một sự kiện rõ ràng có liên quan và sống động.
- hình thành bằng nhiều hình thức, cả chính thức và không chính thức.
- nhận xét, đánh giá, biểu thị thái độ của cộng đồng
- có vai trò tích cực hơn, đánh giá, điều chỉnh hành vi , tư vấn giáo dục.
- gắn bó với hành động xã hội tiếp theo sự đánh giá nhận xét.
- hình thành những thông tin không chính thức. - chủ yếu diễn ra trên nền cảm xúc chủ quan - đề cao chính kiến cá nhân nên dễ bị xuyên tạc
- đề cập đến một vấn đề chưa rõ ràng, liên quan đến ít người.
- lan truyền bằng con đường không chính thức. -thông tin bình thường về sự kiện theo kiểu mô tả lại, có cải biên, thêm thắt.
- chỉ truyền tin, không có chức năng khác. - không có hành động hoặc đôi khi có thể có hành động bột phát thiếu cơ sở.
Liên hệ vận dụng trong công tác quản lý
Trong công tác quản lý cần xem xét các hoạt động để nắm bắt vấn đề, nâng cao hiệu quả dư luận và ngăn chặn tin đồn thất thiệt, thông tin xấu xấu
- Nâng cao nhận thức về vai trò, tầm quan trọng của công tác điều tra, nắm bắt, nghiên cứ, xem đây là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên của cả hệ thống quản lý. Cần phải quan tâm chỉ đạo, định hướng hoạt động, bố trí cán bộ, các điều kiện bảo đảm cho công tác này. Đồng thời, chỉ đạo các cấp quản lý động nắm, phân tích, đánh giá, dự báo diễn biến tình hình tư tưởng, tâm trạng, nguyện vọng của nhân viên đối tượng trong việc phụ trách để có biện pháp giải quyết đúng đắn, kịp thời các vấn đề bức xúc phát sinh.
- phải đi đầu trong tuyên truyền, vận động, giải thích cho nhân viên, khách hàng hiểu về phương hướng công ty, vạch trần âm mưu, thủ đoạn xuyên tạc, chống phá của các thế lực thù địch; tăng cường đối thoại, tiếp xúc với nhân viên , lắng nghe tâm sự của nhân viên , kịp thời giải quyết nguyện vọng hợp pháp, chính đáng của nhân dân”. Tăng cường công tác thông tin định hướng tư tưởng cho nhân viên và đối tác, nhằm tạo sự thống nhất về nhận thức và hành động trong cán bộ, công nhân viên .
Mặt khác, phải chủ động cung cấp thông tin cho các cơ quan thông tin, truyền thông và đội nhân viên, tuyên truyền viên và cộng tác viên dư luận xã hội để lực lượng này thực hiện tốt nhiệm vụ, đẩy lùi thông tin xấu độc.
Chủ động xây dựng các kênh thông tin trên mạng xã hội công khai để đưa ra những thông tin chính thức của công ty và đủ mạnh để đấu tranh, phản bác các quan điểm sai trái, thù địch.
Nâng cao công tác điều tra dư luận xã hội để kịp thời năn chặn những sai phạm, những tin đồn thất thiệt cho công ty.
Định kỳ đào tạo cho nhân viên quản lý công tác dư luận để có phương hướng giải quyết đúng đắn, kịp thời và có trình độ xử lý các tình huống, ứng xử.