Mơi trường vĩ mơ

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khu nghỉ mát evason ana mandara six senses spa nha trang (Trang 40 - 42)

a) Mơi trường tự nhiên

− Khu nghỉ mát Ana Mandara cĩ vị trí đẹp: nằm trong vịnh biển Nha Trang, một trong 29 vịnh đẹp nhất thế giới, được che chắn bởi 19 hịn đảo lớn nhỏ tạo ra sự kín giĩ cho vịnh. Vì thế mà khí hậu ở đây so với cả nước rất ơn hịa, ít cĩ giĩ bão.

− Thành phố Nha Trang là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hĩa, du lịch của tỉnh Khánh Hịa, cĩ nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng và là một trung tâm du lịch lớn của cả nước.

− Cĩ hệ thống giao thơng thuận lợi cả về đường thủy, đường bộ, đường sắt và đường hàng khơng.

b) Mơi trường kinh tế

− Thu nhập bình quân đầu người tăng. Chưa tính tới yếu tố lạm phát và tỷ giá đơla, năm 2008 tổng sản phẩm quốc nội (GDP) bình quân đầu người ước khoảng 1.027-1.030 USD. Đây là một dấu hiện đáng mừng cho nền kinh tế Việt Nam.

− Việt Nam gia nhập vào tổ chức WTO cuối năm 2006, tạo điều kiện thu hút nhiều nhà đầu tư. Vì thế mà hệ thống các khách sạn nổi tiếng tồn cầu vào nước ta nhiều hơn, tạo ra sự cạnh tranh sơi nổi trên thị trường kinh doanh dịch vụ lưu trú.

− Cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới đầu năm 2009 đã cĩ những tác động khơng nhỏ đến du lịch thế giới nĩi chung và du lịch Việt Nam nĩi riêng.Tính đến 11 tháng năm 2009, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 3.400.088 lượt, giảm 12,3% so với cùng kỳ năm 2008.

c) Mơi trường chính trị pháp luật

− So với các nước trong khu vực châu Á nĩi chung và khu vực Đơng Nam Á nĩi riêng, Việt Nam cĩ một nền chính trị tương đối ổn định. Đây là một lợi thế của nước ta trong việc thu hút các nhà đầu tư nước ngồi.

− Theo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ về Quy chế xây dựng và thực hiện Chương trình xúc tiến du lịch quốc gia ngành du lịch Việt Nam tăng cường xúc tiến và quảng bá du lịch Việt Nam ở trong nước và nước ngồi, đẩy mạnh hợp tác quốc tế về du lịch.

− Cải cách thủ tục hành chính, áp dụng nhiều ưu đãi để thu hút khách du lịch giảm 50% thuế VAT và giãn thuế thu nhập cho các doanh nghiệp du lịch, miễn lệ phí visa cho khách quốc tế vào Việt Nam theo chương trình "Ấn tượng Việt Nam".

d) Mơi trường văn hĩa - xã hội

− Những năm gần đây,Việt Nam liên tục được chọn là nơi diễn ra các sự kiện văn hĩa - thể thao lớn mang tầm vĩc khu vực và thế giới như : Hoa hậu Hồn Vũ 2008, Hoa hậu Thế Giới 2010, đại hội thể thao Châu Á trong nhà 2009 ( Asia Indoor Games)…giúp cho hình ảnh đất nước, con người Việt Nam được bạn bè năm châu biết đến nhiều hơn.

− Thĩi quen đi du lịch của người dân Việt Nam đã thay đổi đáng kể trong những năm gần đây. Nếu như trước đây, hoạt động đi du lịch, nghỉ dưỡng thường chỉ diễn ra trong mùa hè với tên gọi phổ biến là nghỉ mát thì nay, việc đi du lịch của

người dân kéo dài cả năm với bốn mùa Xuân, Hạ, Thu, Đơng. Đặc biệt, các tour du lịch kết hợp hội nghị (MICE-Meeting Incentive Conference Event) đã trở thành một loại hình du lịch được nhiều doanh nghiệp lựa chọn vì tính hiệu quả, kinh tế, trong khi vẫn đạt được mục tiêu nghỉ dưỡng dành cho cán bộ cơng nhân viên.

− Nguồn nhân lực du lịch “ thừa nhưng vẫn thiếu ”. Hiện, cả nước cĩ 88 trường đại học, cao đẳng, trung cấp đào tạo ngành du lịch, nhưng chỉ đáp ứng được 50% nhu cầu. Riêng TP.HCM cĩ trên 50% số lao động trong ngành chưa qua đào tạo.

− Dịch cúm A(H1N1) đang lan rộng trên phạm vi tồn cầu, hoạt động du lịch ở nước ta ngày càng trở nên khĩ khăn do tâm lý e ngại của du khách và những cảnh báo, hạn chế đi lại giữa các quốc gia nhằm ngăn chặn dịch cúm lây lan mạnh.

Một phần của tài liệu Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khu nghỉ mát evason ana mandara six senses spa nha trang (Trang 40 - 42)