5. Kết cấu của khóa luận
2.4 Mô hình nghiên cứu
Từ hai mô hình TRA và TPB cho thấy mỗi mô hình đều có điểm mạnh và điểm yếu. Mô hình TPB được dùng để mở rộng, bổ sung giải thích cho TRA, nên TPB thích hợp chọn làm nền tảng xây dựng mô hình nghiên cứu. Bên cạnh đó yếu tố kiểm soát nhận thức tài chính được bổ sung thêm, để giải thích nhận thức về nguồn lực tài chính của khách hàng.
Lý thuyết hành vi hoạch định đã cung cấp về khuôn khổ khái niệm hữu ích để giải quyết sự phức tạp trong hành vi xã hội của con người, nó cho phép dự đoán và sự hiểu biết về hành vi cụ thể trong bối cảnh cụ thể. Thái độ đối với các hành vi chuẩn chủ quan và kiểm soát nhận thức hành vi được dùng để dự đoán khuynh hướng hành vi với một độ chính xác cao (Ajzen, 1991).
Mô hình đề xuất dựa trên TPB sẽ bao gồm quyết định sử dụng phần mềm diệt virus của nước ngoài đại diện cho quyết định ý thức của khách hàng phải nỗ lực để thực hiện các hành vi.
Các thành phần tác động chính gồm thái độ đối với việc mua phần mềm diệt virus của nước ngoài (Ab) là phản ánh nhận thức của khách hàng đánh giá tích cực về các thuộc tính của sản phẩm trong việc thực hiện hành vi mua, chuẩn chủ quan (SN) đại diện nhận thức của khách hàng đối với việc tác động khuyến khích của nhóm người tham khảo khác về quyết định mua, trong môi trường ảnh hưởng của bản thân, kiểm soát nhận thức hành vi mua (PBC) là nhận thức đánh giá sự tự tin của khách hàng trong khả năng thực hiện hành vi mua, và biến bổ sung là kiểm soát nhận thức tài chính (PFC) là nhận thức tự đánh giá khả năng tài chính của mỗi khách hàng.