- Trở thành một trong những tập đoàn kinh tế lớn với các chuẩn mực quốc gia và khu vực.
- Cam kết bảo vệ uy tín thương hiệu và kinh doanh dài hạn trên cơ sở tôn trọng các quy định của luật pháp và xã hội.
- Đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế xã hội Việt Nam.
tác.
- Luôn cung ứng những sản phẩm và dịch vụ với chất lượng và uy tín cao, đạt tiêu chuẩn quy định.
- Tăng trưởng và phát triển ổn định gắn kết với việc bảo vệ tài nguyên và mơi trường.
- Để hồn thành các mục tiêu trên doanh nghiệp cần :
- Đưa ra các chính sách nhân sự như: đào tạo, nâng cao chuyên môn y dược sĩ, chuyên môn bán hàng, tuyển dụng, lương thưởng, chế độ làm việc…
- Đưa ra các mục tiêu, chiến lược cho quý, tháng cụ thể.
- Các công cụ truyền thông đánh mạnh cho sản phẩm mang thương hiệu AGO
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING-MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC AN NHIÊN 3.2.1. Giải pháp về Sản phẩm
Thực phẩm chức năng là sản phẩm của Công ty Nam dược An Nhiên đang kinh doanh. Hiệu quả bán hàng cao hay thấp phụ thuộc rất nhiều vào việc mua hàng của khách hàng. Vì thế để nâng cao vị thế của công ty trên thị trường địi hỏi cơng ty phải tập trung cải tiến nâng cấp sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Về chất lượng sản phẩm
- Chất lượng sản phẩm được quyết định trong suốt quy trình sản xuất do đó việc đảm bảo chất lượng phải được tiến hành đồng bộ trong suốt quá trình này.
- Nguyên liệu đầu vào: Cơng ty cần có kế hoạch giám sát việc mua nguyên liệu và sản xuất của các Công ty sản xuất và đặc biệt là nhà máy Bách Thảo Dược, kịp thời thông báo số sản phẩm tồn kho, số sản phẩm cần nhập để đảm bảo quá trình sản xuất đủ để phục vụ khách hàng.
- Quy trình sản xuất tại các nơi sản xuất phải được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn đã đề ra, thực hiện quản lý chặt chẽ quá trình sản xuất, tiến hành
kiểm tra, kiểm nghiệm bán thành phẩm trong suốt quá trình để đảm bảo chất lượng ở từng khâu sản xuất. Giám sát chặt chẽ việc vệ sinh, bảo trì, bảo dưỡng máy móc thiết bị theo đúng quy trình.
- Quy trình xuất xưởng thành phẩm phải được tiến hành theo " Quy trình thao tác chuẩn về xuất xưởng thành phẩm". Cần có đội ngũ giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất ngay từ khâu nguyên liệu đến đóng gói giao hàng tận tay người tiêu dùng, việc này đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng nhất
- Các sản phẩm đang nhận được một số phản ứng tích cực về thiết kế sản phẩm. Cần đảm bảo chất lượng và công dụng của sản phẩm đối với từng đối tượng khách hàng, từng mặt bệnh khác nhau.
- Khi có sản phẩm mới ra đời có cơng dụng tách biệt, là sản phẩm thay thế cho các sản phẩm cũ, tức là các sản phẩm cũ đang có biểu hiện suy thối, Cơng ty cần chú ý lượng bán ra của sản phẩm này, đồng thời có các chiến lược dự phịng ứng biến với tất cả các tình huống có thể xảy ra.
Về chủng loại và danh mục sản phẩm
- Công ty Cổ phần Nam Dược An Nhiên cần áp dụng chiến lược đa dạng hóa các chủng loại sản phẩm, tích cực tìm kiếm nhũng sản phẩm phù hợp với từng tình trạng sức khỏe của mỗi khách hàng
- Rà soát lại danh mục sản phẩm của công ty và loại bỏ bớt những mặt hàng hết số đăng ký hay những mặt hàng có doanh số bán rất thấp.
- Cơng ty có thể áp dụng chiến lược kéo dài ra cả hai phía. Các thức này có thể giúp cơng ty truyền tải một thông điệp đến khách hàng là một công ty sản xuất đầy đủ mọi chủng loại sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của mọi khách hàng. Tuy nhiên điều này sẽ làm dàn trải sức mạnh của công ty và cơng ty có nguy cơ đánh mất trọng tâm của mình.
- Tạo đặc điểm nhận dạng cho đến gây ấn tượng về thị giác, khách hàng sẽ khơng cịn ngần ngại để mua sản phẩm của công ty. Đây là một phương thức kích thích mua hàng rất hữu hiệu dựa trên hình ảnh của sản phẩm. Cơng ty hồn tồn có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp lâu năm trong ngành dựa trên thiết kế bao bì một cách chuyên nghiệp, đẹp và ấn tượng.
- Công ty cần phải liên kết với các công ty thiết kế chuyên nghiệp để tiến hành thiết kế lại mẫu mã, bao bì và thơng qua thương thảo với cơng ty sản xuất và nhà máy sản xuất Bách Thảo Dược.
- Tích cực xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu thơng qua logo cơng ty, bao bì sản phẩm, nhãn mác; các vật phẩm và ấn phẩm hỗ trợ quảng cáo ( tờ rơi, poster, catalog, áo, mũ bảo hiểm….)
- Tìm kiếm thêm các nhà cung cấp bao bì đạt chuẩn GMP-WHO để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của Cục quản lý Dược.
Về phát triển sản phẩm mới
Liên kết với các trường Đại học, Bệnh viện, Trung tâm nghiên cứu khoa học trong và ngoài nước nhằm tiếp thu, ứng dụng các công nghệ bào chế tiên tiến, thử nghiệm lâm sàn nhằm nâng cao giá trị sản phẩm. Đưa ra những định hướng phát triển sản phẩm mới trong tương lai.
3.2.2. Giải pháp về giá
Trong chiến lược Marketing thì chính sách giá đóng vai trị rất quan trọng: nó vừa là chính sách duy nhất trong Marketing - mix trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho công ty, vừa là một công cụ hữu hiệu để xâm nhập thị trường, thu hút và giữ khách hàng. Việc áp dụng giải pháp thành cơng chính sách giá không những đem lại lợi nhuận và doanh số cho cơng ty mà cịn tạo ra uy tín và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thương trường.
Các chiến lược giá
Đây là chiến lược áp dụng mức giá như nhau đối với tất cả các khách hàng trong cùng điều kiện cơ bản và cùng khối lượng hàng. Khi áp dụng chiến lược một giá, cơng ty sẽ đảm bảo được uy tín của mình với khách hàng. Công ty áp dụng chiến lược một giá với giá bán lẻ sản phẩm được niêm yết trên bao bì sản phẩm tại nhà bán lẻ, giá đã trúng thầu cho các nhà phân phối.
Chiến lược giá khuyến mại
Cơng ty có thể áp dụng chiến lược giá khuyến mại khi kết hợp với chiến lược đẩy, nhằm hỗ trợ các hoạt động xúc tiến kinh doanh bằng các cách chiết khấu, điều chỉnh giá tạm thời...Các hình thức chiết khấu để khuyến mại là:
- Chiết khấu theo số tiền mua hàng: Với giá trị một đơn hàng trên 50
triệu đồng công ty sẽ chiết khấu 0,2% giá trị đơn hàng đó, áp dụng cho các đơn hàng mua vào tháng 1, tháng 2 trong năm.
- Chiết khấu theo phương thức thanh toán: Nếu thanh toán bằng tiền mặt
và thanh tốn ngay cơng ty sẽ chiết khấu lại 0,1% giá trị hóa đơn bán hàng. - Chiết khấu theo loại sản phẩm: Tùy từng thời điểm thích hợp và tuỳ
vào mức chiết khấu của nhà sản xuất tới công ty mà công ty sử dụng các mức chiết khấu theo loại sản phẩm nhằm kích thích việc tiêu thụ sản phẩm đó với các đối tượng trung gian, khuyến khích khách hàng mua hàng với số lượng lớn, để tăng doanh số và lợi nhuận cho công.
Chiến lược giá linh hoạt
- Đây là chiến lược áp dụng mức giá khác nhau với cùng một loại sản phẩm cho các đối tượng khác nhau: nhà bán lẻ, trung gian phân phối. Điều này khuyến khích các đối tượng trung gian mua hàng với số lượng nhiều hơn vì sẽ được ưu đãi nhiều hơn, đồng thời cũng kích thích tiêu thụ được các sản phẩm mà công ty muốn tăng doanh số.
- Giá bán của các sản phẩm trong các gia đoạn chu kì sống hồn tồn chưa thay đổi từ khi công ty mới thành lập. Cơng ty cần điều chỉnh chính sách
giá linh hoạt hơn để có thể kích thích mua hàng. Ví dụ như:
Áp dụng chiết khấu theo thời vụ, bằng cách đưa ra chính sách chiết khấu cao hơn cho một số mặt hàng vào giai đoạn thấp điểm (như sau tết nguyên đán, kì nghỉ dịch, nghỉ lễ ..)
Áp dụng các chính sách khác như chính sách hớt váng trong giai đoạn đầu tung ra sản phẩm mới.
3.2.3. Giải pháp về phân phối
- Với kênh phân phối trực tiếp, Công ty phải đảm bảo thời gian, chất lượng hàng hóa khi đưa đến tay người tiêu dùng. Chất lượng phân phối phải được công ty đặt lên hàng đầu, với phương châm “phân phối nhanh đúng giờ, đúng số lượng và đảm bảo chất lượng”. Cơng ty khơng ngừng phân tích, tìm hiểu nhu cầu thuốc của thị trường, tiếp thu các ý kiến phản hồi của khách hàng để có những điều chỉnh hợp lý.
- Đào tạo đội ngũ kiểm định đường đi của sản phẩm, bao gối kĩ càng các sản phẩm đi chuyển đến nơi xa. Nếu có sự cố về thời gian cần phải liên lạc ngay với khách hàng để thông báo và xin lỗi, dời ngày giao hàng.
- Cơng ty nên tìm kiếm những trung gian phân phối là các nhà bán lẻ- những người đã sử dụng sản phẩm có hiệu quả đặc biệt thành cơng để củng cố mạng lưới phân phối của mình với mục đích nhằm tối đa hóa hiệu quả đầu tư, tăng hiệu quả bán hàng.
- Trong khi tích cực tìm kiếm các trung gian mới, Cơng ty đồng thời phải xây dựng hệ thống phân phối phát triển theo mơ hình Nhà phân phối chun nghiệp đạt tiêu chuẩn GSP; GDP; GPP. Thiết lập các chính sách hỗ trợ, chính sách giá cơng bằng với các thành viên trong kênh, tránh sự mâu thuẫn giữa các trung gian. Phân chia giám sát kênh phân phối theo vùng và bố trí nhân lực để thực hiện việc hỗ trợ, quản lý, giám sát việc thực hiện các cam kết của
các thành viên kênh.
- Cơng ty có thể tự mở một số nhà thuốc đạt tiêu chuẩn trên địa bàn thành phố Hà Nội. Điều này, giúp cho công ty thuận lợi trong việc quản lý từ khâu sản xuất đến khâu bán hàng đến tận tay người tiêu dùng, giảm thiểu chi phi vận chuyển và tăng độ uy tín của cơng ty. Có thể trong tương lai, công ty mở
rộng thêm các chi nhánh ra khắp các tỉnh miền Bắc, miền Trung và miền Nam để tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng cũng như giảm chi phí vận chuyển đi rất nhiều.
- Cơng ty cũng có thể tính đến phương án nhượng quyền cửa hàng. Việc nhượng quyền sẽ giúp công ty mở rộng được quy mơ kinh doanh và hệ thống của mình một cách nhanh chóng, giảm chi phí phát triển thị trường và thêm nguồn thu ổn định từ khoản phí nhượng quyền, tạo dựng cho một hệ thống liên kết mạnh về thương mại và tài chính, thâm nhập và thăm dị hiệu quả đầu tư trên các thị trường mới một cách nhanh chóng với chi phí rủi ro thấp nhất, tận dụng nguồn lực “địa phương” để thâm nhập hiệu quả vào thị trường nội địa của các quốc gia đang phát triển mà không phải đối mặt với bất kỳ một rào cản nào.
3.2.4. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
Quảng cáo
- Trong quá khứ, Công ty đã làm rất tốt các hoạt động quảng cáo của mình. Nhưng đối với các sản phẩm mới, công ty quảng cáo các sản phẩm mới trên TV như việc tiếp tục mời Thạc Sĩ - Bác Sĩ Nguyễn Thị Vân Anh làm cơ vấn chương trình “ Lắng nghe sức khỏe sinh sản”.
- Trong giai đoạn tới, cơng ty có thể đặt mục tiêu mở rộng thị trường lên hàng đầu, nên công ty cần bổ sung thêm ngân sách quảng cáo trên truyền hình và báo chí. Bởi truyền hình là kênh thơng tin đại chúng, có thể truyền thơng điệp quảng cáo đi nhanh chóng, trên phạm vi rộng, cịn quảng cáo trên báo chí
đặc biệt là các tạp chí về sức khỏe giúp tăng thêm uy tín, thương hiệu cho cả cơng ty và sản phẩm. Quảng cáo trên báo, tạp chí cũng tồn tại lâu dài hơn so với quảng cáo trên truyền hình, chi phí cũng thấp hơn. Quảng cáo trên tạp chí cũng có thể cung cấp được nhiều thơng tin và nhấn mạnh vào các thơng tin quan trọng, các tính năng ưu việt của sản phẩm.
- Có những bài viết hay hình ảnh hấp dẫn, nhấn mạnh vào công dụng, chất lượng của sản phẩm để thu hút khách hàng tiềm năng.
- Hoạt động quảng cáo thông qua facebook, web, youtube … đang được công ty chú trọng hơn bởi cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đang phát triển, các doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin thơng qua các trang mạng xã hội khá nhiều. Vậy nên thực hiện quảng cáo thông qua các facebook, web, youtube … sẽ đem lại hiệu quả cao hơn, cần duy trì hoạt động quảng cáo này. Đồng thời doanh nghiệp nên đa dạng hóa các ấn phẩm quảng cáo như hình ảnh, video, nội dung, … để đem đến hiệu quả cao hơn, tiết kiệm chi phí cho cơng ty.
- Tuy nhiên, nội dung thông tin vẫn phải đảm báo tính nhất quán của thông điệp về sản phẩm và mở rộng phạm vi quảng cáo để chiếm lĩnh thêm thị phần. Khi chạy quảng cáo trên facebook, youtube, cơng ty có thể khoanh vùng các khu vực tập trung đông khách hàng mục tiêu để nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí, từ đó nâng cao được hiệu quả tiêu thụ sản phẩm. Khi đăng tin quảng cáo, cần chú ý đến từng từ từng chữ vì rất dễ vi phạm đến pháp luật quảng cáo.
- Ngồi ra, cơng ty có thể tạo thêm một trang web để đưa thông tin về sản phẩm cũng như các phản hồi tích cực từ khách hàng hiện tại để tăng thêm độ tin cậy, nâng cao uy tín của sản phẩm, giúp khách hàng mới dễ dàng hiểu được hiệu quả khitruy cập. Thông qua trang web này, cơng ty cũng có thể tiếp nhận các phản hồi của khách hàng để làm căn cứ phát triển dịch vụ, hoàn thiện quá trình cung ứng dịch vụ, nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng
- Cơng ty có thể áp dụng hình thức quảng cáo ngồi trời. Đây là hình thức quảng cáo tiếp cận đến được số lượng khách hàng mà không tốn quá nhiều chi phí bất kỳ khách hàng nào cũng có thể thấy được hình ảnh sản phẩm của cơng ty thơng qua việc bắt gặp hàng ngày giúp cho nó in sâu vào tâm trí khách hàng.
- Có thể mở các chương trình “Tư vấn sức khỏe” mà khách mời là những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của công ty đến để chia sẻ về tác dụng cũng nhưng sự hiệu quả của sản phẩm để nhiều người tham gia biết đến và tăng độ uy tín của cơng ty.
Khuyến mãi
- Hoạt động khuyến mãi của công ty giúp nâng cao doanh thu và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm một cách trực tiếp. Tuy nhiên đối thủ cạnh tranh dễ dàng bắt chước nhanh chóng, và các chương trình khuyến mãi khơng thể kéo quá dài vì sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty và giảm hiệu quả.
- Chính vì vậy, cơng ty cần đánh giá thời điểm bắt đầu áp dụng chương trình khuyến mãi để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ, và tính tốn kĩ lưỡng thời hạn của chương trình khuyến mãi đảm bảo hiệu quả của chương trình, tránh lãng phí chi phí. Xây dựng các chương trình khuyến mãi vào các thời điểm khác nhau trong năm như lễ, tết nhằm kích thích nhu cầu mua của