Big C Việt Nam hoạt động theo sứ mệnh trở thành “nơi tham khảo của người mua sắm và là người bán hàng tốt nhất nhằm làm hài lòng khách hàng”. Để thực hiện mục tiêu dài hạn này, Big C Việt Nam xây dựng chiến lược mở rộng đầy tham vọng. Từ nay đến năm 2013, trên cơ sở liên kết chặt chẽ với các đối tác, nhà cung cấp, Big C Việt Nam thực hiện chiến lược phát triển với các mục tiêu cơ bản sau:
- Phát triển và tối ưu hóa hệ thống trung tâm thương mại
Để hoàn thành kế hoạch đề ra đến năm 2012 sẽ có khoảng 26 siêu thị Big C trên cả nước vẫn chưa thực hiện được và mục tiêu đến năm 2013 có 29 siêu thị Big C Việt Nam. Big C dự định đầu tư thêm hai tỉ đô la Mỹ cho việc mở thêm các siêu thị mới trên địa bàn 25 tỉnh thành trong cả nước. Đồng thời nâng cấp các siêu thị hiện nay thành trung tâm thương mại (mở
rộng diện tích, đa dạng hóa các mặt hàng, đa dạng hóa các dịch vụ, nâng cấp khu vui chơi giải trí cho trẻ em và người lớn…) nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng dự kiến sẽ bùng nổ trong những năm tới. Xây dựng chiến lược phát triển bền vững dựa trên việc nâng cao hiệu suất đầu tư, tối ưu hóa tài sản hiện có, cải thiện cơ cấu tài chính của tập đoàn.
Bảng 3.1: Chiến lược phát triển hệ thống siêu thị Big C Việt Nam ( số siêu thị xây dựng mới)
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
4 5 6
( Nguồn: Báo cáo chiến lược kinh doanh của Big C Việt Nam, tháng 09 /2011)
- Phát triển hoạt động thu mua và mở rộng kênh xuất khẩu ra thị
trường thế giới.
Từ nay đến năm 2013, xuất khẩu 5.000 container hàng Việt Nam ra thị trường thế giới. Xây dựng mạng lưới nhà cung cấp rộng khắp Việt Nam. - Chiến lược chuyển tiếp nhân sự
Quá trình mở rộng của Big C sẽ tạo thêm 15.000 việc làm trực tiếp và 5.000 việc làm gián tiếp. Cùng với các đối tác địa phương, Big C thực hiện một chính sách tuyển dụng thống nhất trên toàn quốc nhưng vẫn phù hợp với đặc thù từng địa phương. Để đảm bảo chất lượng cho đội ngũ cán bộ công nhân viên được tuyển dụng trong thời gian tới, Big C Việt Nam sẽ đẩy mạnh hoạt động đào tạo nghề nghiệp qua hợp tác với các trường đào tạo nghề và chứng chỉ chuyên môn.
- Tối ưu hóa doanh thu từ hệ thống siêu thị thông qua việc thu hút
khách hàng
Kế hoạch phát triển và đa dạng hóa các mặt hàng rõ ràng, thích ứng với thị hiếu người tiêu dùng, phát triển cơ cấu ngành hàng cả phía trên với phía dưới. Tạo sự khác biệt cho hệ thống Big C bằng việc tạo ra nhiều nhãn hiệu riêng gắn với thương hiệu Big C. Song song với việc phát triển các hình
thức dịch vụ cho khách hàng, sử dụng các phương pháp tiếp thị hiện đại, xây dựng hệ thống quản lý khách hàng….
3.2. Đề xuất giải pháp khắc phục những hạn chế của chiến lược phát triển cho Big C Việt Nam