5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
1.6.2.5 Năng lực nguồn nhân lực
Đó là tổng thể các tiềm năng lao động của doanh nghiệp để sẵn sàng tham gia vào hoạt động phát triển của công ty. Năng lực nguồn nhân lực được thể hiện thông qua nhiều mặt như chất lượng và trình độ lao động của doanh nghiệp; thái độ và năng lực phục vụ khách hàng của nhân viên; quy mô và số lượng lao động của doanh nghiệp; trình độ học vấn của nguồn nhân lực; các chính sách đãi ngộ, khuyến khích người lao động hay là các chính sách đào tạo, phát triển nguồn nhân lực,…
Các tiêu chí càng được doanh nghiệp quan tâm và phát triển, tạo được bầu không khí và tinh thần làm việc tích cực trong nhân viên sẽ làm động lực phát triển mạnh mẽ cho mỗi công ty. Để làm được điều đó, công ty cần phải quan tâm sâu sát hơn nữa trong quá trình tìm hiểu, xây dựng và phát triển tiềm năng mỗi các nhân trong công ty. Vì mỗi nguồn nhân lực là một nguồn tài nguyên riêng có của doanh nghiệp mình. Nó không hiếm vềmặt số lượng nhưng hiếm vềmặt chất lượng và có giá trị. Chính vì vậy mà yếu tố này đã thỏa mãn VRIN và trở thành một trong những yếu tố của năng lực cạnh tranh động của doanh nghiệp.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương này nêu lên một cách tổng quan vềvấn đề nghiên cứu, hệthống các vấn
đề lý luận vềbất động sản, lý thuyết về nguồn lực và đặc điểm của nguồn lực tạo lợi thếcho doanh nghiệp, lý luận chung vềthuyết năng lực động cũng như làm rõ lý luận vềvấn đề năng lực cạnh tranh trong ngành bất động sản.
Từcác lý luận cũng như các nghiên cứu liên quan, tác giả đưa đến mô hình hồi quy tuyến tính ban đầu được xây dựng với biến phụthuộc là năng lực cạnh tranh động của doanh nghiệp, còn năm biến độc lập còn lại là năng lực marketing, định hướng
kinh doanh, năng lực sáng tạo, danh tiếng doanh nghiệp và năng lực nguồn nhân lực. Từ các định nghĩa các nhân tố, tác giả cũng đã xây dựng và đưa ra các chỉ số cấu
thành để đo năng lực cạnh tranh động ởtừng nhân tốvà sốbiến trong từng nhân tố để
phản ánh mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố thông qua mặt số lượng đến năng lực cạnh tranh động của doanh nghiệp.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG THUYẾT NĂNG LỰC ĐỘNG TRONG VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ SON 2.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty bất động sản Phố Son 2.1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty bất động sản Phố Son
- Tên giao dịch tại Việt Nam: Công ty Cổphần Tư Vấn Bất Động Sản PhốSon - Tên quốc tế: PHO SON LAND CONSULTANT JOIN STOCK COMPANY - Tên viết tắt: PHO SON LAND.,JSC
- Thành lập ngày 8/5/2012, giấy phép kinh doanh số: 0401492616 tại sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng
- Trụsở chính: 05 Đào Tấn, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng - Chi nhánh: 274 đường 2/9, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng - Website: http://www.phoson.vn
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Ra đời vào ngày 8/5/2012, Công ty Cổphần Tư vấn Bất động sản Phố Son đã tự hào có một chặng đường phát triển khá thuận lợi, suôn sẻ, vững chắc và trên hết là thành công vang dội, không ngừng nâng cao chỗ đứng của mình trên thị trường Bất động sản Đà Nẵng.
Là một trong những công ty tiên phong đầu ngành tại thị trường Bất động sản lúc bấy giờ, với ước muốn “đánh thức” những vùng đất ngủ quên tại Đà Nẵng cũng như Quảng Nam, trở thành những đô thị văn minh, hiện đại, nơi đầu tư phát lộc và xứng đáng là thương hiệu mà các đối tác và nhà đầu tư ủng hộ, đặt trọn niềm tin.
Với vốn điều lệ ban đầu là 15 tỷ đồng, Phố Son tự hào sau 6 năm hình thành và phát triển, tháng 10/2017, tăng vốn điều lệ lên đến 75 tỷ đồng.
Vào ngày 2/2/2016, Phố Son và Chủ đầu tư Bách Đạt Corp đã tổ chức lễký kết hợp tác toàn diện phát triển 8 dựán lớn tại Quảng Nam từ2016-2020.
Với tốc độ phát triển nhanh, mạnh và bền vững. Phố Son được Bách Đạt Corp đánh giá là đối tác tiềm năng và có sựbứt phá ngoạn mục trong hoạt động kinh doanh. Năm 2016, Phố Son và Bách Đạt đã chính thức bắt tay hợp tác phân phối dựán GAIA CITY và Phố Son vinh hạnh là nhà phân phối độc quyền của dự án này. Đây có thể được xem là dự án khởi nguồn cho mối quan hệ “vàng” giữa cả 2 đơn vị. Tiếp nối đó là sựthành công của hàng loạt các dự án năm 2017 mà Phố Son đã thanh khoản thành công như: Sentosa, Ngọc Dương Riverside, Cococenter House, Eco Future Park,…
Vào 20/2/2016, Ban lãnh đạo công ty Phố Son quyết định mở thêm chi nhánh ngoài trụsở chính tại sô 274 đường 2/9, thành phố Đà Nẵng. Việc mở thêm chi nhánh mớiảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty trong tương lai.
Qua 6 năm hình thành và phát triển, PhốSon cũng đã gặt hái cho mình nhiều thành tựu và giải thưởng nổi bật:
- Bằng khen Công ty Phố Son do Phòng thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) trao tặng vì đã có thành tích xuất sắc trong sản xuất kinh doanh và tích cực đóng góp vào sựnghiệp phát triển cộng đồng Doanh nghiệp Việt Nam năm 2012.
- Chứng nhận PhốSon nằm trong Top 100 “Thương hiệu nhãn hiệu uy tín, Sản phẩm chất lượng cao, Dịch vụ chất lượng hoàn hảo năm 2013”.
- Top 1000 Doanh nghiệp Tư nhân nộp thuế thu nhập Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam các năm 2012, 2013.
2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty bất động sản Phố Son2.1.3.1 Tầm nhìn 2.1.3.1 Tầm nhìn
- Xây dựng PhốSon trởthành sàn giao dịch hàng đầu tại Đà Nẵng và cả nước. - Trở thành đối tác tin cậy cho đối tácvà nhà đầu tư.
- Luôn giữvững sựhài lòng, lợi ích, niềm tin cho khách hàng.
2.1.3.2 Sứ mệnh
- Mang đến cho khách hàng cơ hội tiếp cận với thị trường bất động sản cùng với những sản phẩm và dịch vụcó giá trịvà lợi ích cao nhất.
- Gắn kết lợi ích giữa đối tác- cổ đông, luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững.
- Trở thành doanh nghiệp vững mạnh hàng đầu, góp phần xây dựng cuộc sống thịnh vượng cho cộng đồng và xã hội.
- Tạo dựng môi trường làm việc trẻtrung, hiện đại, năng động và chuyên nghiệp; mang đến điều kiện nâng cao thu nhập, cải thiện bản thân cho nhân viên.
2.1.3.3 Giá trị cốt lõi- Hướng đến khách hàng - Hướng đến khách hàng - Chính trực và tâm huyết - Thích nghi và sáng tạo - Sức mạnh tập thể - Tinh thần trách nhiệm - Cộng đồng và xã hội
2.1.4 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty bất động sản Phố Son2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty Bất động sản Phố Son
(Nguồn: Phòng Nhân sựcông ty PhốSon)
2.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của các bộ máy
- Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông và chịu trách nhiệm quản lý công ty vì các quyền lợi hợp pháp của cổ đông.
- Ban Tổng giám đốc: bao gồm Tổng giám đốc và Phó tổng giám đốc. Có quyền quyết định tất cả các vấn đềcó liên quan trực tiếp đến tình hình hoạt động hằng ngày của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện quyền và nhiệm vụ được giao. Các Phó tổng giám đốc là người giúp việc cho Tổng giám đốc và
chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc vềcác phần việc phụtrách, chủ động giải quyết các công việc đã được Tổng giám đốcủy quyền và phân công theo chế độ chính sách của Nhà nước và Điều lệcủa công ty.
Các phòng ban nghiệp vụ:
- Khối Kinh doanh- Tiếp thị: bao gồm Phòng Kinh doanh và Phòng Marketing- Thiết kế.
•Phòng kinh doanh: có chức năng tham mưu phương án kinh doanh tiêu thụ sản phẩm, cũng là lực lượng chính đứng ra phân phối và bán sản phẩm của công ty. Tổ chức chăm sóc khách hàng, đưa ra các chiến lược phù hợp để phân phối từng loại sản phẩm phù hợp với thị trường và theo đúng định hướng của công ty.
•Phòng Marketing- Thiết kế: chịu trách nhiệm về mặt hình ảnh của công ty, đưa ra các hình ảnh quảng cáo, tờ rơi,… theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo. Chịu trách nhiệm trước Ban lãnhđạo về các phần việc được phụ trách và phân công đểxây dựng hìnhảnh công ty.
- Khối vận hành: bao gồm Phòng Hành chính- Nhân sựvà Phòng Tài chính- Kếtoán
•Phòng Hành chính- Nhân sự: tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty về công tác quản lý lao động, an toàn lao động, xây dựng kếhoạch bồi dưỡng nguồn nhân lực đáp ứng nhu câu phát triển cảu công ty. Thực hiện các nhiệm vụ về hành chính văn phòng, kịp thời đáp ứng các chính sách của Nhà nước đểáp dụng thực hiện trong công ty. Giải quyết các chế độ đối với người lao động. Xây dựng các nội quy, quy chế của công ty theo luật Lao động.
•Phòng Tài chính- Kế toán: lập kế hoạch về việc sử dụng và quản lý các nguồn tài chính, phân tích các hoạt động kinh tế nhằm bảo toàn nguồn vốn của công ty, tổ chức công tác hạch toán kế toán theo đúng chế độ kế toán thống kê và chế độ quản lý tài chính của Nhà nước. Ngoài ra, còn thực hiện thanh khoản, quyết toán các chi phí cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Tham mưu cho lãnh đạo công ty về các chế độquản lý tài chính, tiền tệ, thực hiện công tác xây dựng kếhoạch tài chính hàng tháng, quý, năm.
- Khối Đầu tư- Khai thác:
•Phòng Đầu tư: có chức năng xây dựng, triển khai chiến lược đầu tư tổng thể và lâu dài, xây dựng kếhoạch khai thác các sản phẩm, dựán mới. Xây dựng ban hành hệ thống định mức mới. Tổ chức nghiên cứu đề xuất các giải pháp để đảm bảo tính pháp lý cho khách hàng.
•Khối Đầu tư: có chức năng tham mưu cho Ban lãnh đạo các Chủ đầu tư uy tín, sắp đưa ra các sản phẩm dự án có tính thanh khoản cao, an toàn về mặt pháp lý. Xem xét các sản phẩm đất lẻ mà khách hàng kí gửi lại Công ty để chấp nhận có nhận kí gửi hay không. Khai thác các mảnh đất có tiềm năng để tham mưu cho Ban giám đốc hợp tác với các Chủ đầu tư lớn khai phá và triển khai hoạt động.
2.1.5 Cơ cấu và tình hình lao động tại Phòng Kinh doanh
Bảng 2.1: Cơ cấu và tình hình nhân sự
Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2016/2015 Năm 2017/2016
+/- % +/- % Tổng nhân viên 45 75 88 30 66,67 13 17,33 Theo tính chất công việc Nhân viên chính thức 32 63 75 31 96,88 12 19,04 Cộng tác viên 13 12 13 -1 -7,69 1 8,33
Theo giới tính Nam 26 38 55 12 46,15 17 44,73
Nữ 19 37 33 18 94.73 -4 -10,81
Theo trình độ học vấn
Lao động phổ thông 18 15 13 -3 -16,67 -2 13,33
Cao đẳng, trung cấp 15 35 38 20 133,30 3 8,57
Đại học và trên đại
học 10 30 37 20 200,00 2 6,67 Theo cấp bậc Ban quản lý 9 12 12 3 33,33 0 0 Nhân viên phòng kinh doanh 28 53 66 25 89,28 13 24,53 Nhân viên các phòng ban khác 8 10 10 2 25,00 0 0
Lao động là yếu tốkhông thể thiếu trong kinh doanh, số lượng và chất lượng lao động là nhân tố quan trọng tác động đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Từ những ngày đầu mới thành lập tới nay, PhốSon luôn chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực. Qua bảng trên ta thấy, có sự thay đổi rất lớn vềnhân sự qua các năm, cụ thểlà giai đoạn 2015-2016 có thêm 30 nhân sự, đến giai đoạn 2016-2017, nguồn nhân sự được tăng thêm 13 nhân sự để đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh của công ty. Điều này chứng minh tình hình hoạt động kinh doanh của công ty phát triển vượt bậc, đòi hỏi một nguồn nhân sự dồi dào hơn để đáp ứng kịp thời việc phân phối các sản phẩm của công ty. Hơn nữa, giai đoạn 2016 đánh dấu bước chuyển mới của công ty khi mở thêm một chi nhánh mới ngoài cơ sở chính, nên nguồn lực cũng cần được bổsung dồi dào hơn.
•Theo tính chất công việc
Nhân viên kinh doanh bất động sản đòi hỏi phải di chuyển nhiều, không cần ngồi văn phòng quá nhiều. Do đó, cũng có khá nhiều người không muốn bị ràng buộc bởi các quyền lợi và nghĩa vụ của công ty nên xin ra làm cộng tác viên cũng là điều dễ hiểu. Số lượng cộng tác viên qua từng năm không chênh lệch quá nhiều. Cụ thể, giai đoạn năm 2015- 2016 giảm 1 nhân sự, tương ứng với tỷ lệ giảm 7,69%. Giai đoạn 2016-2017 thì tăng 1 nhân sựcộng tác viên tương ứng tỷlệ tăng8,33%.
•Theo giới tính
Thực tế với một doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thì lao động nam sẽ chiếm đa số, bởi tính chất ngành nghềkhá phức tạp và đầy rủi ro. Tuy nhiên, với một công ty trẻ, chế độ đãi ngộ và hỗ trợ nhân viên tốt, nên nhân viên nữ tại công ty khá nhiều. Hơn nữa, trong việc kinh doanh bất động sản, nữ giới lại có ưu thế hơn trong việc bán hàng và thuyết phục khách hàng. Trong giai đoạn 2015-2016, trong khi nhân sự nam tăng thêm 12 người chiếm tỷ lệ 46,15% thì nhân sự nữ tăng thêm 18 người, tăng gần gấp đôi so với năm trước, chiếm tỷlệ94,73%. Do nhu cầu tăng lao động nên giai doạn 2016-2017 luôn có sự tăng lượng nhân viên một cách rõ ràng. Nam laođộng tăng thêm 17 người, chiếm tỷ lệ 44,73%, trong khi đó nữ nhân sự lại giảm 4 người, tương ứng tỷlệgiảm 10,81%.
•Theo trìnhđộhọc vấn
Đối với kinh doanh bất động sản, nhân viên kinh doanh không nhất thiết phải là người có trình độ học vấn quá cao, nên yêu cầu về trình độ không quá quan trọng. Nhân viên sẽ được đào tạo bài bản thông qua các buổi training với Ban lãnh đạo và được hỗ trợ trực tiếp từ Trưởng phòng, Trưởng nhóm kinh doanh. Lao động có trình độ Cao đẳng, trung cấp sẽchiếm đa số cũng là điều hợp lý, giai đoạn 2015-2016 tăng thêm 20 nhân sự chiếm 133,30%, vì lao động thổ phông sẽ chọn việc làm chân tay hoặc đi học nghề. Trình độ học vấn Đại học trở lên sau khi ra trường sẽ mong muốn làm được những công việc ở công ty lớn, hoặc những ngành nghề không chứa quá nhiều rủi ro như bất động sản.
Trong khi lao động thổ thông không có sự thay đổi khi tăng nhân sự, năm 2016 giảm 3 nhân sựso với 2015, chiếm -16,67% và năm 2017 cũng giảm 2 nhân sựso với 2016 chiếm -13,33%. Thì trình độ Cao đẳng, Đại học lại có sự thay đổi nhân sự đáng kể. Giai đoạn 2015-2016, nhân sự có trình độ Cao đẳng, Trung cấp tăng 20 nhân sự, chiếm tỷ trọng 133,30%. Trình độ Đại học và trên Đại học cũng tăng gấp đôi, tăng thêm 20 nhân sự, chiếm 200%.
Điều này cho thấy nhân sựkinh doanh tại công ty có sự thay đổi lớn về chất, số