Sau khi phân tích độ tin cậy của các thang đo cho các khái niệm nghiên cứu, các thang đo được đánh giá tiếp theo bằng phương pháp phân tích yếu tố khám phá EFA.
Kết quả EFA cho các thành phần đo lường chất lượng dịch vụ cung cấp điện được trình bày trong Bảng 3.13.
Bảng 3. 13. Giá trị KMO và kiểm định Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .860 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 1146.511
df 171
Sig. .000
Bảng 3. 14. Kết quả EFA của thành phần
Yếu tố 1 2 3 4 SUH1 .911 SUH2 .751 SUH3 .758 SUH4 .876 SUH5 .858 DT1 .825 DT2 .847 DT3 .795 DT4 .861 DT5 .811 STM1 .877
STM2 .874 STM3 .854 STM4 .671 STM5 .821 KQCV1 .773 KQCV2 .846 KQCV3 .809 KQCV4 .670
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Bảng 3.13 cho thấy giá trị KMO = 0,860 > 0,5 và giá trị Sig = 0,000 < 0,05. Bảng 3.14 trình bày kết quả EFA cho thấy có 4 yếu tố được trích tại eigenvalue là 1,777 >1 và phương sai trích lũy kế 723,658% > 50%. Như vậy, phương sai trích đạt yêu cầu. Các biến quan sát có trọng số đạt yêu cầu (> 0,5).
Như vậy, thang đo các thành phần đ đạt giá trị hội tụ và riêng biệt.
Nhận xét chung về các thang đo sau khi đánh giá sơ bộ thang đo:
Sau khi kiểm định mẫu nhỏ là 90 viên chức với phần mềm SPSS 23, hầu hết các thang đo đề cập trong mô hình lý thuyết đạt yêu cầu về độ tin cậy, giá trị phân biệt và giá trị hội tụ. Vì vậy, các biến quan sát này được sử dụng trong bảng câu hỏi khảo sát chính thức để xem xét.