Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố đào tạo là yếu tố có ảnh hưởng đến kết quả làm việc của viên chức. Để cải thiện yếu tố này, nghiên cứu đưa ra một số hàm ý sau:
Bảng 5. 2. Thống kê mô tả yếu tố đào tạo
Nội dung biến quan sát Trung bình Tôi đã hoàn thành khoá đào tạo được cung cấp 3.84 Trình độ hiểu biết của tôi đã được cải thiện đáng kể sau khi trải qua
chương trình đào tạo
3.81 Việc đào tạo đã cho tôi niềm tin vào hệ thống thông tin mới 3.95 Tôi được hỗ trợ kiến thức và cách vận hành của hệ thống 3.74 Khóa đào tạo hướng dẫn sử dụng hệ thống chi tiết đầy đủ 3.68
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Cơ quan cần yêu cầu viên chức tham gia khoá đào tạo, tập huấn sử dụng phần mềm ứng dụng CNTT để nắm bắt và sử dụng phần mềm thành thạo. Kết quả công việc sẽ được cải thiện khi viên chức am hiểu và sử dụng tốt phần mềm CNTT.
Cơ quan cần chú trọng vào trình độ hiểu biết của viên chức sau khi trải qua chương trình đào tạo. Vì vậy, cần có bài kiểm tra đánh giá kết quả đầu ra cho viên khi trước khi kết thúc quá trình đào tạo. Ngoài ra, niềm tin vào việc sử dụng hệ thống CNTT ứng dụng trong công việc đóng vai trò quan trọng tạo ra hiệu quả làm việc của viên chức. Vì vậy, nhà cung cấp cần hỗ trợ kiến thức và cách vận hành của hệ thống thông tin cũng như khóa đào tạo hướng dẫn sử dụng hệ thống cần phải được chi tiết đầy đủ về tính năng sử dụng…