Kết quả kiểm định mô hình cho thấy sự ủng hộ của nhà quản trị cấp cao trong quá trình ứng dụng công nghệ thông tin có tác động đáng kể đến sự thỏa mãn của viên chức (giả thuyết H1a chấp nhận) và kết quả làm việc của (H1b chấp nhận). Kết quả này là tương đồng với kết quả của các nghiên cứu của Petter và cộng sự (2013).
Theo kết quả kiểm tra mô hình cho thấy sự đào tạo hay huấn luyện viên chức sử dụng công nghệ thông tin cũng có tác động đáng kể đến sự thỏa mãn của người sử dụng (giả thuyết H2a chấp nhận), kết quả làm việc (H2b chấp nhận). Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu này là tương đồng với kết quả từ nghiên cứu của Petter và cộng sự (2013).
Giả thuyết H3 được chấp nhận chứng minh rằng sự thỏa mãn của viên chức có tác động đáng kể đến kết quả công việc trong môi trường ứng dụng CNTT. Kết quả kiểm định giả thuyết này là phù hợp với lý thuyết thành công
của hệ thống thông tin (Petter và cộng sự, 2013). Kết quả này cũng tương đồng với kết quả từ các nghiên cứu Guimaraes và cộng sự (2015), Yoon và Guimaraes (1995), Guimaraes và Igbaria (1997) và Hunton và Beeler (1997).
Tóm tắt chương 4
Chương 4 trình bày kết quả kiểm định mô hình thang đo của các khái niệm nghiên cứu và mô hình nghiên cứu. Qua các bước kiểm định như đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích nhân tố khẳng định (CFA), các thang đo đều đạt độ tin cậy và giá trị cho phép. Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình lý thuyết phù hợp với dữ liệu thị trường. Nghĩa là có tồn tại mối quan hệ dương giữa các các thành phần trong mô hình lý thuyết. Do đó, 5 giả thuyết được đưa ra để kiểm định đều được chấp nhận.
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
Chương 5, luận văn kết luận lại một số kết quả đạt được của đề tài. Căn cứ vào kết quả nghiên cứu, đề tài đề xuất một số hàm ý cho nhà quản trị. Phần cuối cùng chương 5, luận văn đưa ra một số hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.