Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố sự ủng hộ của lãnh đạo là yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến kết quả làm việc của viên chức, để cải thiện yếu tố này, nghiên cứu đưa ra một số hàm ý sau:
Bảng 5. 1. Thống kê mô tả yếu tố sự ủng hộ của lãnh đạo
Nội dung biến quan sát Trung bình
Lãnh đạo tham gia tích cực vào việc lựa chọn nhà cung cấp phần mềm và công ty tư vấn phát triển phần mềm
3.78
Lãnh đạo tham gia tích cực vào việc chuyển giao phần mềm đến người dùng
Nội dung biến quan sát Trung bình
Lãnh đạo rất quan tâm đến kết quả/ hiệu quả của phần mềm 3.67 Lãnh đạo nỗ lực để cung cấp ổn định và đầy đủ nguồn tài trợ cho việc
triển khai và vận hành phần mềm
3.64 Lãnh đạo nhấn mạnh việc quản lý và kiểm soát quy trình triển khai và
vận hành phần mềm một cách hiệu quả
3.87
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Người lãnh đạo tham gia tích cực vào việc lựa chọn nhà cung cấp phần mềm và công ty tư vấn phát triển phần mềm. Người lãnh đạo phải đề xuất quy trình đấu thầu công khai, minh bạch, chọn nhà thầu/nhà cung cấp có đủ năng lực, uy tín trong việc cung cấp phần mềm ứng dụng công việc.
Để nắm bắt được khó khăn cũng như sự giúp đỡ kịp thời từ các lãnh đạo, người lãnh đạo tham gia tích cực vào việc chuyển giao phần mềm đến người sử dụng. Người lãnh đạo yêu cầu nhà cung cấp phải tập huấn sử dụng chi tiết, rõ ràng để viên chức khai thác tính ưu việt của phần mềm CNTT nhằm ứng dụng trong công việc.
Người lãnh đạo cần quan tâm đến kết quả/ hiệu quả của phần mềm trong việc ứng dụng vào công việc của viên chức. Ngoài ra, người lãnh đạo cần nỗ lực để cung cấp ổn định và đầy đủ nguồn tài trợ cho việc triển khai và vận hành phần mềm nhằm tránh gián đoạn. Cuối cùng, người lãnh đạo nhấn mạnh việc quản lý và kiểm soát quy trình triển khai và vận hành phần mềm một cách hiệu quả.