5. Kết cấu luận văn
2.3.6.5 Đánh giá của khách hàng về nhân tố “giá cả”
Bảng 2.31 Kết quả thống kê đối với nhân tố giá cả Nhận định Mức độ đồng ý (%) Giá trị trung bình 1 2 3 4 5 GC1: Sản phẩm của nhà thuốc có giá cảhợp lý 41.3 39.3 19.3 3.7800 GC2: Nhà thuốc có niêm yết giá bán rõ ràng cho tất cảsản phẩm được bán ra. 0.7 0.7 32.0 48.7 18.0 3.8267 GC3: Giá sản phẩm mà khách hàng đã mua phù hợp với chất lượng 3.3 40.7 44.7 11.3 3.6400 (Nguồn Số liệu 2019)
Biến GC1 (Sản phẩm của nhà thuốc có giá cảhợp lý). Mức điểm mà khách hàng đánh giá đạt 3.7800/5 điểm tức là đạt ở mức cao. Khách hàng đồng ý chiếm 39.3% và khách hàng cảm thấy bình thường chiếm khoảng 41.3%, khách hàng rất đồng ý chiếm 19.3%, trong đó không có khách hàng nào ở 2 mức còn lại. Qua đó cho thấy, khách hàng có thái độrất tốt vềgiá cảnày.
Biến GC2 (Nhà thuốc có niêm yết giá bán rõ ràng cho tất cảsản phẩm được bán ra.) với ý kiến này sự đánh giá của khách hàng cũng chỉ ởmức bình thường, mức điểm mà khách hàng đánh giá là 3.8267/5 điểm. Khách hàng đồng ý chiếm 48.7%, khách hàng cảm thấy bình thường chiếm 32% và khách hàng rất đồng ý chiếm 18%. Một số khách hàng không đồng ý chiếm 0.7% cũng như rất không đồng ý chiếm 0.7%. Qua đó cho thấy đa số khách hàng đồng ý với biến giá cảnày.
Biến GC3 (Giá sản phẩm mà khách hàng đã mua phù hợp với chất lượng). Qua kết quả điều tra cho thấy, khách hàng có cảm nhận rất cao. Khách hàng đánh giá mức điểm cao là 3.6400/5 điểm. Khách hàng đồng ý chiếm 44.7% và khách hàng cảm thấy bình thường chiếm 40.7%, khách hàng rất đồng ý chiếm 11.3% và có 3.3% khách hàng không đồng ý. Cho thấy khách hàng có đánh giá rất cao vềTrường Đại học Kinh tế Huếbiến giá cảnày.
Bảng 2.32 Kết quả kiểm định One - Sample T Test đối với nhân tố giá cả
Nhân tố kiểm định Giá trị
trung bình
Giá trị Sig. (2-tailed)
GC1: Sản phẩm của nhà thuốc có giá cảhợp lý
3.7800 0.000 GC2: Nhà thuốc có niêm yết giá bán rõ ràng
cho tất cảsản phẩm được bán ra.
3.8267 0.000 GC3: Giá sản phẩm mà khách hàng đã mua phù hợp với chất lượng 3.6400 0.000 (Nguồn Số liệu 2019) Giảthuyết:
H0: Giá trịtrung bìnhđối với nhân tố “giá cả” bằng giá trị3 H1: Giá trịtrung bìnhđối với nhân tố “giá cả” khác giá trị 3
Từ bảng ta thấy các biến GC1, GC2, GC3 có giá trị Sig. đều nhỏ hơn 0.05 nên thừa nhận giảthuyết H1, giá trị trung bìnhđối với các biến trên khác giá trị 3. Giá trị trung bình của các biến GC1, GC2, GC3 nằm trong khoảng 3.6400 đến 3.8267, tất cả các biến đều gần với mức đồng ý 4. Từ đó cho thấy khách hàng thấy giá cả hợp lý so với những gì nó mang lại.