Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động huy động vốn của Vietcombank chi nhánh Nhơn Trạch được phía khách hàng ủng hộ khá tích cực nhận được thông số khảo sát khả quan. Tuy vậy nhưng Chi nhánh cũng như ngân hàng không nên quá chủ quan đến nhân tố này, vì đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu sâu sắc và kỹ lưỡng về nhu cầu, về sự thay đổi của khách hàng để họ chinh phục thị trường.
Trong đó một số nhân số được đánh giá khả quan nhất là các hình thức huy động, dịch vụ tại ngân hàng đạt 3.03 theo đánh giá, các sản phẩm của VCB được đánh giá là đã đáp ứng được đại đa số nhu cầu người dùng, các khách hàng được đáp ứng nhu cầu một cách đầy đủ. Được đáp ứng đủ nhưng vẫn còn thiếu những sản phẩm hấp dẫn, vì để trở thành ngân hàng số một của thị trường, Vietcombank không nên chỉ dừng lại ở mức đủ đối với thị trường khách hàng hiện tại, cần phải có yếu tố sáng tạo, tiềm năng được phát huy tại yếu tố này.
Quy trình thủ tục hồ sơ được giảm thiểu nhanh và thụ tục đơn giản trong hoạt động huy động, tín dụng và các sản phẩm dịch vụ được cung cấp tại VCB nên mức điểm số này cũng tương đối được đánh giá cao, nhưng cần có những tính sáng tạo đổi mới quy trình để ngày càng hoàn thiện hơn theo kịp sự phát triển của xã hội hiện đại.
Chính sách về lãi suất của Vietcombank vẫn chưa thực sự thu hút được khách hàng trên thị trường, nhưng yếu tố này được mức điểm là 2.92 điểm.
Năng lực đạo đức nghề nghiệp của cán bộ nhân viên có những nhân viên thật sự rất nỗ lực cố gắng và nâng cao hoàn thiện bản thân từng ngày, nhưng vẫn có
nhân viên chỉ hoàn thành xong nghĩa vụ của mình, và không chuyên tâm làm việc một cách hiệu quả cao, do tâm lý có phẩn ỷ lại. Mức phục vụ khách hàng tại VCB Chi nhánh Nhơn Trạch chỉ đạt 2.84 điểm. Cần cải thiện yếu tố này để hoạt động của chi nhánh hiệu quả hơn.
Kênh phân phối là yếu tố khá khó để khắc phục, vì phụ thuộc vào lượng khách hàng, và nhu cầu của khách hàng nên để phát triển thêm và mở rộng quy mô của chi nhánh cũng không phải là chuyện đơn giản.
Trình độ công nghệ cho thấy rằng Vietcombank là một Ngân hàng đang dẫn đầu về mảng công nghệ số nên có thể chiếm lĩnh được thị trường khách hàng nhanh và hiệu quả hơn.
Khi các hoạt động của VCB Nhơn Trạch mang lại hiệu quả cao không thể không nói đến nhờ một nhân tố hoàn toàn quan trọng và không thê bỏ xót, chính là cơ sở vật chất, không gian phục vụ của VCB được thiết kế và trang trí ưa nhìn, hiện đại, đẹp thân thiện. Chi nhánh cũng chú trọng đến việc phát triển cơ sở vật chất, nâng cao hệ thống công nghệ thông tin, chú trọng nâng cao chất lượng, kỹ năng của đội ngũ nhân sự và xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp. Những kết quả này giúp chi nhánh tăng khả năng thu hút vốn trong môi trường đầy tính cạnh tranh của ngành ngân hàng tại địa phương.
Nhìn chung Vietcombank chi nhánh Nhơn Trạch vẫn là chi nhánh được đánh giá cao, với nhiều ưu điểm lợi thế từ thương hiệu, uy tín, là một đối thủ cạnh tranh đáng chú ý với các đối thủ Ngân hàng cùng hoạt động tại Chi Nhánh huyện Nhơn Trạch.