Bên cạnh những kết quả đạt được trong giai đoạn 2017-2019, đánh giá hiệu quả hoạt động huy động vốn tại Vietcombank Nhơn Trạch còn tồn tại một số hạn chế:
Tỷ trọng nguồn vốn huy động ngắn hạn vẫn chiếm tỷ trọng lớn, trong khi nhu cầu cho vay trung và dài hạn có xu hướng tăng.
Chưa có sự phù hợp tương đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn cả về kỳ hạn và loại tiền.
Chênh lệch lãi suất bình quân giữa huy động vốn và sử dụng vốn còn thấp. Chính sách lãi suất tiền gửi của chi nhánh chưa hấp dẫn và cạnh tranh, không có nhiều chương trình khuyến mãi quà tặng để tăng thêm lợi ích cho khách hàng trong bối cảnh vẫn áp trần lãi suất huy động;
Các dịch vụ, phương tiện thanh toán, cho vay, hỗ trợ tín dụng qua ngân hàng vẫn còn nhiều hạn chế ảnh hưởng đến khả năng thu hút nguồn tiền gửi của khách hàng;
Phí giao dịch còn cao cũng là điều làm giảm khả năng cạnh tranh của chi nhánh trong việc thu hút khách hàng đến gửi tiền gửi;
Các dịch vụ bảo mật của Vietcombank quá cẩn thận, nên làm cho khách hàng có những phiền toái khi giao dịch. Khi giao dịch online bị khóa chỉ có cách ra quầy giao dịch để mở lại.
Đội ngũ nhân viên mới chỉ hoàn thành nhiệm vụ được giao, chưa thể hiện tính tích cực, chủ động trong việc chăm sóc khách hàng, làm cho sự gắn kết giữa ngân hàng và khách hàng chưa thực sự cao.
Nguyên nhân của hạn chế là do các hoạt động hỗ trợ kinh doanh của chí nhánh chưa được đẩy mạnh, mức phí giao dịch cao hơn các đối thủ cùng ngành nên khả năng hấp dẫn khách hàng thấp hơn. Bên cạnh đó, tính cạnh tranh trên thị trường huy động vốn ngày càng cao làm cho mức huy động vốn về vốn tiền gửi khách hàng của chi nhánh trở nên khó khăn hơn.
Nguyên nhân là Vietcombank vẫn chú trọng theo định hướng chăm sóc, nắm bắt khách hàng doanh nghiệp, khách hàng lớn nên chưa coi trọng đến vẫn đề phí dịch vụ.
Đa số dân cư tại chi nhánh vẫn chưa thực sự tiếp thu được ứng dụng điện tử của ngân hàng, dịch vụ internet-banking nên phần cập nhật thông tin của khách hàng còn hạn chế.
Mỗi một nhân viên chưa cung cấp được hết các dịch vụ cho khách hàng, mà chỉ làm một khâu của mình, nên kéo dài thời gian chờ đợi của khách hàng, cẩn nên chuyển đổi quy trình giao dịch sao cho phù hợp nhất để có thể đáp ứng kịp thời cho nhu cầu của khách hàng; cần thêm chính sách phân loại tăng sự canh tranh hơn cho nhân viên ngày càng hoàn thiện.
Nguyên nhân khách quan là do, tình hình kinh tế năm 2019 là cuộc chiến tranh lạnh về kinh tế giữa hai nước Mỹ - Trung Quốc, điều này ảnh hưởng không nhỏ đến kinh tế Việt Nam nói chung và điều kiện phát triển của chi nhánh nói riêng. Hơn nữa yếu tố khách quan từ địa bàn như: phần lớn trình độ người dân vẫn còn thấp, điều kiện kinh tế, cơ sở vật chất đang dần được cải thiện từ vùng kinh tế nghèo chậm phát triển nên khả năng tiếp cận và hiểu biết, sử dụng các sản phẩm ngân hàng chưa thực sự hiệu quả là do các nguyên nhân khách quan của địa bàn chi nhánh.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Từ kết quả hoạt động của Chi nhánh Vietcombank Nhơn Trạch giai đoạn 2017-2019, chương 2 của luận văn đã phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh huy động vốn cơ bản của Chi nhánh cụ thể hoạt động huy động vốn với khách hàng cá nhân và kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh cho thấy hoạt động huy động vốn đạt được kết quả khả quan thể hiện ở tốc độ tăng trưởng hàng năm cao và tương đối ổn định.
Về thực trạng chất lượng huy động tại Chi nhánh Vietcombank Nhơn Trạch, nội dung chương này đã đi sâu phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn thông qua các chỉ tiêu như: chỉ tiêu về quy mô, tốc độ tăng trưởng, cơ cấu, huy động vốn theo kỳ hạn, theo đối tượng.
Để khách quan học viên đã thực hiện hoạt động khảo sát để đánh giá các nhân tố khách quan tác động đến hoạt động huy động vốn để có được kết quả đánh giá chính xác nhất cho việc xem xét đánh giá chất lượng hoạt động huy động vốn tại Vietcombank Chi Nhánh Nhơn Trạch đối với khách hàng cá nhân.
Từ đó rút ra được những kết quả đạt được, những mặt còn tồn tại và hạn chế, nguyên nhân của những tồn tại hạn chế đó. Nhìn chung chất lượng huy động vốn tại chi nhánh khá là tích cực đạt được nhiều thành tích đáng ghi nhận, tuy nhiên đang có xu hướng giảm nhẹ hơn từ hoạt động huy động này, việc thực hiện các biện pháp kích thích nhu cầu khách hàng, tăng cường thu hút vốn từ khách hàng dân cư chưa thực sự hiệu quả. Đây là những mặt tồn tại cần khắc phục, nội dung chương đã đưa ra các nguyên nhân cụ thể là cơ sở để luận văn tiếp tục nghiên cứu đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng huy động tại Vietcombank chi nhánh Nhơn Trạch.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH
NHƠN TRẠCH-ĐỒNG NAI
3.1 Các căn cứ để định hướng và giải pháp huy động vốn tại Ngân hàng thươngmại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Nhơn Trạch Đồng Nai