7. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU TRƯỚC
1.2.3.2. Các nhân tố khách quan
❖ Sự ổn định của môi trường kinh tế
Sự ổn định môi trường kinh tế trong nước, trong khu vực và trên thế giới tạo ra thông thương buôn bán thuận lợi. Sự phát triển thương mại, ngoại thương khiến nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng cao. Việc dùng các sản phẩm thanh toán hiện đại của ngân hàng cũng theo đó tăng lên.
❖ Môi trường Văn hóa — Xã hội
Thói quen tiêu dùng có ảnh hưởng rất lớn tới sự mở rộng của thẻ. Nếu khách hàng chỉ có thói quen tiêu dùng bằng tiền mặt thì sẽ không có điều kiện tốt để mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ.
Một hình thức thanh toán hiện đại áp dụng vào môi trường với trình độ dân trí
chưa cao sẽ giảm hiệu quả. Ngược lại, khi dân trí có trình độ cao, thu nhập ổn định, nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt cũng sẽ tăng lên.
Người dân Việt Nam vẫn còn xa lạ với việc giao dịch với ngân hàng và các dịch vụ do ngân hàng cung cấp, trong đó có dịch vụ thẻ. Các kiến thức cần thiết về sử dụng, thanh toán và bảo mật thẻ còn mới mẻ. Nhiều khách hàng không tiếp thu được những kiến thức này một cách chính thức mà qua những nguồn thông tin không
chính xác về loại công cụ thanh toán mới. Chính những điều này làm cho thẻ chậm mở rộng, chưa đến được với nhiều khách hàng tiềm năng.
thẻ. Chỉ khi đó ngân hàng mới có cơ sở vững chắc để thực hiện đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ.
❖Môi trường Kỹ thuật — Công nghệ
Môi trường công nghệ, nhất là công nghệ tin học ứng dụng trong ngành ngân hàng như Core Banking, E-Banking ảnh hưởng tới chất lượng sử dụng các dịch vụ thẻ nên tác động trực tiếp tới việc mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ.
1.3. Kinh nghiệm mở rộng thẻ tại các chi nhánh Ngân hàng trong và ngoài
nước
Sau khi NHTMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) đầu tư 4 triệu USD cho việc áp dụng hệ thống “Core banking”, NHTMCP Nhà Hà Nội (Habubank) tiếp tục giai đoạn thứ 2 của hệ thống với mục tiêu hỗ trợ mở rộng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới. NHTMCP Quân Đội (MB) cũng chính thức triển khai dịch vụ mới, Mobilebanking trên cơ sở ứng dụng và mở rộng hệ thống ngân hàng lõi. Gần đây, NHTMCP Quốc tế (VIB bank) triển khai thành công hệ thống ngân hàng đa năng SYMBOL do hãng System Access (Singapore) cung cấp. Giải pháp này cho phép VIB bank xâu dựng mạng thanh toán trực tuyến trong toàn hệ thống một cách nhanh chóng và chính xác.
Sự ưu việt của phần mềm mới còn chứa tham số rất lớn để mỗi khi ngân hàng mở rộng dịch vụ, sản phẩm sẽ dễ dàng, chỉ cần định nghĩa tham số là có thể tạo sản phẩm mới mà không phải sửa thẳng vào code chương trình. Phần mềm này giúp ngân hàng có thể thực hiện tới 1000 giao dịch/ giây, quản trị tới 50 triệu tài khoản khách hàng và hỗ trợ thực hiện giao dịch qua hệ thống 24h/ ngày. Bên cạnh những sản phẩm cơ bản của hoạt động ngân hàng như gửi, rút tiền thì với những chỉnh sửa nhỏ trong hệ thống core banking ngân hàng có thể cung cấp thêm nhiều dịch vụ mới như thanh toán hóa đơn, cung cấp các sản phẩm cho vay,.. một cách nhanh chóng.
Tuy nhiên, chi phí để đầu tư vào hệ thống mới này khá lớn cũng như đòi hỏi Ngân hàng nói chung và SCB CN Bình Tây nói riêng phải thỏa mãn yêu cầu quản lý của Ngân hàng Nhà nước và thay đổi toàn bộ hoạt động từ tổ chức hoạt động và đào tạo cán bộ, điều này thay đổi tương đối khó và cần thêm thời gian để học hỏi thêm kinh nghiệm từ các Ngân hàng đã áp dụng trước đó
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Hoạt động kinh doanh thẻ đang dần trở nên phổ biến và quan trọng trong chiến
lược mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại. Chương 1 đã trình bày cơ bản về khái niệm thẻ ngân hàng và các loại thẻ ngân hàng hiện nay; khái
niệm về mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại, các chỉ tiêu đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng (chủ quan, khách quan) tới quá trình mở rộng của hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng thương mại. Dựa trên cơ sở lý luận đó, Chương 2 sẽ phân tích thực trạng kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Chi nhánh Bình Tây, chú trọng vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - CHI