7. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU TRƯỚC
3.2.7. Tăng giá trị cộng thêm cho các giao dịch thẻ
Hiện nay, thị trường thẻ ngày càng cạnh tranh quyết liệt và việc đưa thêm tiện ích, dịch vụ khác gắn liền với thẻ thanh toán là điều cần thiết. Ngoài tiện ích thanh toán dịch vụ qua các máy EDC tại ĐVCNT, khách hàng còn có thể chuyển khoản trong cùng hệ thống, thanh toán tiền cước viễn thông, tiền nước, tiền điện, thanh toán
bảo hiểm, nộp thuế... Các dịch vụ này hiện nay đã quá quen với khách hàng sử dụng thẻ. Chính vì vậy cần tạo ra một bước đột phá trong công nghệ thẻ để tạo các giá trị cộng thêm cho giao dịch thẻ, ví dụ như:
- Tích luỹ được điểm thưởng, điểm thưởng có thể đổi lấy quà của Chi nhánh hoặc
- Mở rộng các tính năng mới cho thẻ như thẻ thấu chi tài khoản và kết nối với tài khoản ngoại tệ
3.2.8. Mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ trong thời điểm dịch covid 19 hiện nay
Hiện nay, dịch bệnh covid 19 vẫn còn diễn ra khá phức tạp nên người dân cũng hạn chế sử dụng tiền mặt hay các giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, trừ trương hợp bắt
buộc phải có mặt tại các quầy giao dịch theo quy định. Thay vào đó, các hình thức giao dịch bằng thẻ cũng như online gia tăng. Đây cũng là cơ hội cho SCB CN Bình Tây mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ bằng các hoạt động hỗ trợ khách hàng khi mở
và sử dụng thẻ. Một số chương trình có thể áp dụng như: SCB CN Bình Tây đồng hành cùng quý khách trong mùa dịch Covid 19, trích một khoản tiền lợi nhuận từ việc
khách hàng sử dụng thẻ như một quỹ từ thiện để hỗ trợ thiết bị y tế cũng như các bác sĩ ở tuyến đầu chống dịch, các bệnh nhân mắc Covid cũng như người dân có cuộc sống bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh.
