7. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU TRƯỚC
2.3.3.2. Nguyên nhân khách quan
Nguyên nhân từ tác động của môi trường văn hóa — xã hội
Quan niệm của nhiều người dân vẫn coi dịch vụ thẻ nói riêng và dịch vụ ngân hàng cá nhân nói chung là dành cho những người có nhiều tiền, chưa hình thành được
thói quen sử dụng các dịch vụ của ngân hàng
Tâm lí ưa chuộng sử dụng tiền mặt vẫn còn phổ biến trong dân cư. Phần lớn người dân còn xa lạ với các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. Các giao dịch cá nhân
về mua bán nhà đất, tài sản,... vẫn còn dùng tiền mặt. Ngoài ra nhiều khoản thu nhập cá nhân thiếu sự minh bạch cố ý lẩn tránh việc kiểm soát và nộp thuế. Các ngành dịch
vụ như điện, nước,.. cũng bố trí người đi thu tiền nhằm tận dụng số lao động dư thừa.
Một số khách hàng cảm thấy phiền phức khi đăng kí phát hành thẻ tín dụng vì họ phải kí quĩ hoặc cầm cố tài sản với tỷ lệ khá cao kèm theo thủ tục phiền hà trừ một
số người có địa vị xã hội.
❖Hạn chế phát sinh từ môi trường kinh tế
Hiện nay mức thu nhập bình quân của người dân Việt Nam còn thấp so với các nước trong khu vực. GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2020 là 2.786 USD/ người và tốc độ tăng trưởng đạt 1.98% , giảm 71 USD/người so với năm 2019
(nguồn: solieukinhte.com). Quy mô nền kinh tế Việt Nam đứng top 40 nền kinh tế
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 của khóa luận đã tiến hành nghiên cứu và phân tích mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Chi nhánh Bình Tây về quy mô mở rộng trong giai đoạn 2018-2020. Từ đó đã chỉ ra được những ưu điểm bao gồm: tiện ích của các dòng thẻ không ngừng được nâng cao, hệ thống chấp nhận thanh toán thẻ đang tích cực được mở rộng, công tác chăm sóc khách hàng ngày
càng được phát triển. Những mặt còn hạn chế như là số lượng thẻ không hoạt động chiếm tỷ trọng tương đối cao trên tổng số thẻ đã phát hành, ĐVCNT còn hạn chế về mặt số lượng, giao dịch thẻ còn nhiều phiền hà và tốn nhiều thời gian, doanh nghiệp trả lương qua tài khoản SCB CN Bình Tây trên địa bàn thành phố vẫn chưa nhiều. Một số nguyên nhân chủ quan từ các yếu tố nhân sự, ĐVCNT cũng như SCB hay nhân tố khách quan tới từ người sử dụng thẻ đã dẫn đến những hạn chế trong công tác mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ tại SCB CN Bình Tây. Việc phân tích số liệu đã chỉ ra việc mở rộng kinh doanh thẻ là cần thiết cho SCB CN Bình Tây để thay đổi cơ cấu doanh thu, tăng doanh thu từ kinh doanh thẻ sẽ góp phần tăng lợi nhuận cho chi nhánh. Chương 3 sẽ đề xuất những giải pháp khả thi, phù hợp với bối cảnh hiện tại của SCB CN Bình Tây.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI SCB CN BÌNH TÂY
