Tiếp nối thành tựu trong những năm trước, SCB đa dạng hóa sản phẩm thông qua việc triển khai giới thiệu sản phẩm Chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn, Chứng chỉ tiền gửi dài hạn, sản phẩm “Tiết kiệm Đắc Lộc Tài”, sản phẩm “Tiết kiệm song hành-Bảo hiểm toàn tâm”, “Tiết kiệm Online” và Gói Tài khoản thanh toán, gia tăng ưu đãi lãi suất tiền gửi lên đến 0,08%/năm, giúp Khách hàng tối đa hóa lợi ích. Thực hiện liên kết sản phẩm Bảo hiểm và các Kênh tọa đàm về sức khỏe nhằm giúp Khách hàng nâng cao hiểu biết về chăm sóc sức khỏe và các biện pháp phòng chống rủi ro tài chính. Bên cạnh đó, SCB tiếp tục mở rộng các đối tác liên kết để gia tăng tiện ích cho khách hàng. Trong năm, SCB triển khai dịch vụ hóa đơn điện tử, chữ ký số; sử dụng QR Code trên sổ tiết kiệm nhằm tăng tính bảo mật; cùng với đó, đẩy mạnh các phương thức thanh toán thông minh không cần thẻ và tiền mặt như Samsung Pay, QR Pay, liên kết thanh toán ví điện tử...
Đặc biệt sản phẩm “Chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn SCB” và chủ trương cơ cấu lại danh mục sản phẩm huy động KHCN, điều này đã tác động tích cực đến kết quả tăng trưởng huy động vốn của Ngân hàng. Ngoài ra, để gia tăng thị phần tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng, SCB cần:
Xác định hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm khách hàng nói chung và khách hàng cá nhân nói riêng là nhiệm vụ cấp bách, phải được quan tâm đặc biệt, có ý nghĩa quyết định trong việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh và đảm bảo an toàn thanh khoản cho ngân hàng cũng như là nguồn vốn để ngân hàng thực hiện hoạt động cho vay và các hoạt động đầu tư khác.
Định vị khách hàng mục tiêu, đổi mới cách thức tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Đẩy mạnh việc bán chéo sản phẩm, bán thêm sản phẩm, dịch vụ. Tiếp tục cải tiến, đổi mới, hiện đại hóa quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng nhằm đảm bảo tiết kiệm thời gian, nâng cao tính bảo mật an toàn và hiệu quả trong giao dịch tài chính.
SCB cần xây dựng nền tảng khách hàng ổn định, vững mạnh, mở rộng thị phần tiền gửi tiết kiệm thông qua việc cung cấp các dịch vụ trọn gói cho khách hàng. Tăng cường đổi mới công nghệ để cung cấp dịch vụ huy động vốn tiền gửi tiết kiệm theo tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế.
SCB cần đẩy mạnh huy động vốn tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân. Để làm được điều đó, ngân hàng phải bám sát diễn biến lãi suất thị trường và phân tích hoạt động của các ngân hàng thương mại khác để chỉ đạo tăng cường phát triển các sản phẩm huy động vốn đa dạng, gia tăng tiện ích của sản phẩm, duy trì quan hệ với khách hàng tiền gửi đặc biệt là khách hàng truyền thống. Thực hiện các biện pháp để duy trì ổn định nguồn vốn, thị phần khách hàng.