Giám đốc
Phòng kinh
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu Công ty TNHH Think Next
15
Vai trò của các phòng ban:
Giám đốc là chức vụ cao nhất trong Công ty, có vai trò điều hành và giám sát toàn bộ doanh nghiệp. Ngoài ra, giám đốc còn lập kế hoạch chiến lược và mục tiêu hoạt động cho tương lai, phân công nhiệm vụ đến tất cả phòng ban. Điều quan trọng nhất, giám đốc đại diện cho cả doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác.
Phòng kinh doanh có vai trò nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch chiến lược bán hàng, tìm kiếm khách hàng mới, xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, phối hợp với phòng tư vấn và triển khai để phân tích và đưa ra những giải pháp
cho khách hàng.
Phòng tư vấn và triển khai phần mềm có vai trò tìm hiểu, khảo sát tình hình hoạt kinh doanh của khách hàng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ phù hợp với quy mô hoạt động của khách hàng. Sau đó, nhân viên tổ chức đào tạo cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Nếu phát sinh các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ, phòng tư vấn
và triển khai phần mềm làm việc với phòng kỹ thuật để tìm ra những phải pháp cho mỗi khách hàng.
Phòng kỹ thuật có vai trò quản lý hệ thống mạng của Công ty, bảo mật thông tin, sửa lỗi và cập nhật phần mềm, phối hợp với phòng tư vấn và triển khai phần mềm
để tìm ra giải pháp và hỗ trợ cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Phòng mua hàng có vai trò theo dõi, tổng hợp nhu cầu mua hàng hóa, tài sản cố định từ các phòng ban khác. Bên cạnh đó, phòng mua hàng còn phân tích năng lực
nhà cung cấp, quản lý và duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp.
Kho là nơi lưu trữ hàng tồn kho của doanh nghiệp. Bộ phận kho có vai trò
nhận
16