• Nghiên cứu của PC Lai (2018)
Nghiên cứu này khám phá các yếu tố khác nhau tác động đến việc người tiêu dùng chấp nhận hệ thống thanh toán tổng hợp, nền tảng sử dụng bao gồm thẻ, internet và công nghệ di động ở Đông Nam Á. Các nhân tố được đề cập là thiết kế, sự tiện lợi, sự thích thú được trung gian bởi tính hữu ích được cảm nhận, tính dễ sử dụng và ý định sử dụng của người tiêu dùng là những yếu tố cần thiết góp phần vào ý định sử dụng hệ thống thanh toán nền tảng duy nhất của người tiêu dùng. Kết quả thực nghiệm từ phân tích định lượng cho thấy rằng tính hữu ích được cảm nhận, tính dễ sử dụng và sự thích thú đóng góp lần
lượt 21%, 17% và 46% vào ý định sử dụng hệ thống thanh toán nền tảng duy nhất của người tiêu dùng.
Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của PC Lai
Nguồn: PC Lai, 2018
• Nghiên cứu của Norazah Mohd Suki và cộng sự (2017)
Norazah Mohd Suki và cộng sự thực hiện nghiên cứu về các yếu tố quyết định đến ý định sử dụng ứng dụng đặt vé máy bay trên thiết bị di động của cá nhân, trong đó mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết về hành vi có kế hoạch (TPB) được sử dụng làm khuôn khổ nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu thực nghiệm cho thấy ý định sử dụng ứng dụng đặt vé máy bay trên thiết bị di động bị ảnh hưởng bởi tính hữu ích được nhận thức, giá trị cảm nhận ảnh hưởng đến mức độ hữu ích được cảm nhận của ứng dụng đặt vé máy bay trên thiết bị di động, cả chỉ tiêu và thái độ chủ quan (định mức chủ quan) đều có ảnh hưởng trực tiếp đến ý định mua vé máy bay. Mức độ dễ sử dụng cũng được chứng minh là một biến số quan trọng, vì nó có ảnh hưởng gián tiếp đến hành vi thông qua nhận thức hữu ích, sự tin tưởng và rủi ro. Rủi ro, lòng tin và khả năng kiểm soát hành vi nhận thức được ảnh hưởng đến ý định mua hàng thông qua thái độ. Kết quả cũng cho thấy rằng rủi
ro là một biến đa chiều và các chiều không phải tất cả đều có ảnh hưởng giống nhau đến ý định mua vé máy bay.
Hình 2.7. Mô hình nghiên cứu của Norazah Mohd Suki và cộng sự
Nguồn: Norazah Mohd Suki at el, 2017
• Nghiên cứu của Hiram Ting và cộng sự (2016)
Trên cơ sở lý thuyết về hành vi có kế hoạch làm nền tảng cơ bản, nghiên cứu của Hiram Ting và cộng sự nhằm mục đích đánh giá tác động của thái độ, chuẩn mực chủ quan và kiểm soát hành vi nhận thức đối với ý định sử dụng hệ thống thanh toán di động giữa người Mã Lai và người Hoa ở Malaysia. Kết quả cho thấy, các yếu tố gồm thái độ, chuẩn mực chủ quan và kiểm soát hành vi nhận thức được dự đoán tích cực bởi các yếu tố niềm tin tương ứng của họ và chúng cũng có tác động tích cực đến ý định sử dụng hệ thống thanh toán di động. Tuy nhiên, tiêu chuẩn chủ quan và nhận thức an toàn được nhận thấy có sự khác biệt giữa người Mã Lai và Trung Quốc. Do đó, ý định của hai dân tộc cũng khác nhau. Nghiên cứu nhấn mạnh sự cần thiết phải hiểu điều gì góp phần vào ý định của người dùng đối với hệ thống thanh toán di động ở các thị trường đang phát triển.
Hình 2.8. Mô hình nghiên cứu của Hiram Ting và cộng sự
Nguồn: Hiram Ting và cộng sự, 2016