Quy trình nghiên cứu bao gồm các bước sau:
Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu
Vấn đề nghiên cứu được xuất phát từ nhu cầu muốn thực hiện nghiên cứu về ý định sử
dụng một phương thức đặt mua vé máy bay mới, thay thế cho phương thức truyền thống và
cụ thể hơn chính là phương thức đặt vé máy bay trực tuyến bằng cổng thanh toán VNpay.
Bước 2: Xác định mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu này nhằm tìm ra những nhân tố ảnh hưởng và đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng đến ý định mua vé máy bay trực tuyến bằng cổng thanh toán VNpay của người tiêu dùng tại TP.HCM.
Bước 3: Xác định phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.
Bước 4: Tiến hành nghiên cứu
Sau khi xác định được vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, tiến hành thực hiện nghiên cứu là bước tiếp theo. Tiến hành nghiên cứu định lượng sơ bộ trước để tìm ra các nhân tố phù hợp. Sau đó tiến hành nghiên cứu định lượng chính thức và phân tích kết quả nghiên cứu ở các bước tiếp theo.
Bước 5: Thu thập và phân tích kết quả nghiên cứu
Sau khi xây dựng bảng câu hỏi hoàn chỉnh, tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến với đối tượng là những người tiêu dùng đang sinh sống tại TP.HCM và có ý định mua vé máy bay trực tuyến bằng cổng thanh toán VNpay. Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu được tổng hợp và thu thập thông qua các bài báo, nghiên cứu khoa học, sách, dữ liệu về thị trường vé máy bay trực tuyến trên internet. Dữ liệu sơ cấp được phân tích bằng các mô hình thống kê phù hợp với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20.0, dữ liệu thứ cấp được phân tích bằng phương pháp định tính.
Bước 6: Trình bày, kết luận và đề xuất hàm ý quản trị
Sau khi có kết quả nghiên cứu cuối cùng, trình bày và đưa ra kết luận về sự tác động của các yếu tố. Đồng thời đề xuất các hàm ý quản trị cụ thể, phù hợp với thực tế cho doanh nghiệp VNpay.
3.2. Phương pháp nghiên cứu
3.2.1. Nghiên cứu định tính
Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu khác nhau cho nghiên cứu định tính. Một số phương pháp này bao gồm nhóm tập trung, phỏng vấn cá nhân và quan sát. Mau của phương pháp này thường nhỏ hơn và việc lựa chọn cũng cẩn thận hơn.
Thực hiện việc thảo luận với nhóm đối tượng phỏng vấn để điều chỉnh từ ngữ, cách diễn đạt, nhằm chuẩn bị cho nghiên cứu mô tả ở giai đoạn tiếp theo. Phương pháp này được
thực hiện bằng cách phỏng vấn sâu theo một số nội dung đã được chuẩn bị trước.
Từ việc phỏng vấn trực tiếp và xin ý kiến, tiến hành chỉnh sửa, điều chỉnh từ ngữ và nội dung để phù hợp và dễ hiểu hơn cho đối tượng thực hiện trả lời khảo sát, sau đó
Biến thang đo nếuTrung bình loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến quan biến tổngHệ số tương
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
_________________________________SỰ TIỆN LỢI_________________________________
hoàn thiện bảng câu hỏi phỏng vấn cho nghiên cứu định lượng sơ bộ để xây dựng thang đo chính thức cho mô hình trước khi đưa ra bảng câu hỏi nghiên cứu chính thức phục vụ cho các bước nghiên cứu tiếp theo.