Yeu tố về sự đa dạng thông tin có thể thấy là một nhân tố tác động chưa cao đến ý định mua vé máy bay trực tuyến trên VNpay. Có thể do thông tin mà VNpay đưa ra cho người tiêu dùng là chưa nhiều và một số thông tin vẫn chưa giải đáp được hết những thắc mắc của họ hoặc thông tin đã quá cũ và người tiêu dùng cần những gì mới mẻ và thu hút họ hon. Vì vậy, doanh nghiệp VNpay nên đưa ra các thông tin về vé máy bay trực tuyến với những tiêu đề và nội dung sáng tạo, cập nhật những tin tức mới mẻ hon để thu hút người tiêu dùng sẽ giúp nâng cao ý định sử dụng của họ. Dựa trên kết quả phân tích dữ liệu cho thấy, doanh nghiệp VNpay cũng nên đưa thêm các ý kiến phản hồi của khách hàng đã từng mua vé máy bay trực tuyến vào website đặt vé của VNpay để tạo lòng tin cho khách hàng, ngoài ra, các thông tin khuyến mãi phải luôn cập nhật liên tục theo tuần hoặc tháng và được hiển thị nổi bật trên website hoặc tại ứng dụng di động (Mobile App) của VNpay để người tiêu dùng biết đến và áp dụng mã khuyến mãi. Vì vậy, dựa trên kết quả nghiên cứu, đề tài đã đề xuất cho doanh nghiệp VNpay một số hàm ý quản trị như sau: Đầu tiên doanh nghiệp VNpay cần cập nhật thông tin của các hãng hàng không trên website
hoặc ứng dụng di động (Mobile app) của VNpay nhanh chóng nếu có sự thay đổi về giá cả và chuyến bay để khách hàng biết đến kịp thời. Tiếp theo nên đưa ra những thông tin chỉ dẫn đặt mua vé máy bay phù hợp và có độ tin cậy cao, đồng thời, nên gửi email thông báo về các khuyến mãi cho khách hàng hoặc cập nhật cụ thể, rõ ràng, chính xác những khuyến mãi trên hệ thống VNpay để khách hàng có thể theo dõi và tham khảo.