Mô hình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua vé máy bay trực tuyến bằng cổng thanh toán VNpay của người tiêu dùng tại TP.HCM được xây dựng dựa trên các cơ sở lý thuyết nền tảng cùng với kết quả của các mô hình nghiên cứu trước đây. Yếu tố tác động đến ý định mua của người tiêu dùng là rất đa dạng. Sau khi tổng hợp và chọn lọc những yếu tố phù hợp với bối cảnh tại Việt Nam, cụ thể là Thành phố Hồ Chí Minh, đề xuất mô hình nghiên cứu gồm sáu biến độc lập như sau: (1) Sự tiện lợi, (2) Nhận thức tính dễ sử dụng, (3) Sự đa dạng về thông tin, (4) Chất lượng dịch vụ điện tử, (5) Nhận thức rủi ro, (6) Chuẩn chủ quan và một biến phụ thuộc là ý định mua vé máy bay trực tuyến bằng cổng thanh toán VNpay của người tiêu dùng tại TP.HCM.
Hình 2.11: Mô hình nghiên cứu đề xuất các nhân tố ảnh hưởng đến tài sản thương hiệu của trường đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 trình bày tổng quan cơ sở lý thuyết về các khái niệm gồm có ý định mua của người tiêu dùng, người tiêu dùng, mua sắm trực tuyến, cổng thanh toán VNpay và bốn mô hình lý thuyết có liên quan đến bài nghiên cứu đó là mô hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA), mô hình lý thuyết hành vi dự định (TPB), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM), mô hình lý thuyết nhân thức rủi ro (TPR). Bên cạnh đó, chương này cũng trình bày và phân tích một số nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan. Đồng thời dựa trên cơ sở về các bài nghiên cứu đó đưa ra giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua vé máy bay trực tuyến bằng cổng thanh toán VNpay của người tiêu dùng, trong đó gồm có 6 yếu tố ảnh hưởng: (H1) Sự tiện lợi, (H2) Tính dễ sử dụng, (H3) Sự đa dạng về thông tin, (H4) Chất lượng dịch vụ điện tử, (H5) Nhận thức rủi ro, (H6) Chuẩn chủ quan. Tiếp theo chương 3 sẽ trình bày về các phương pháp nghiên cứu bằng cách thu thập thông tin và xử lý số liệu dựa trên mô hình đã đề xuất.
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU