Phương trình hồi quy đã chuẩn hóa như sau:
QUYETDDINH = 0.224THUONGHIEU + 0.159NHANVIEN + 0.102LOIICH + 0.196THUANTIEN + 0.338CHATLUONG + 0.261LAISUAT
51
Vậy mô hình nghiên cứu đã xác định được 6 nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức.
Bao gồm: Chất lượng dịch vụ có tác động mạnh nhất, tiếp theo là Lãi suất tiền gửi, Thương hiệu ngân hàng, Sự thuận tiện, Nhân viên ngân hàng và cuối cùng là Lợi ích tài chính.
Giả thuyết H1: Thương hiệu ngân hàng có tác động cùng chiều lên sự quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN.
Từ kết quả phân tích hồi quy tác giả nhân thấy rằng giá trị Sig. = 0.000 < 0.05,
điều này có nghĩa là nhân tố Thương hiệu ngân hàng có ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của KHCN tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức. Đồng thời hệ số hồi quy là 0.224 > 0, chứng tỏ quan hệ của biến độc lập và phụ thuộc là cùng chiều. Khi nhân tố Thương hiệu ngân hàng tăng lên 1 đơn vị thì quyết định gửi tiền vào ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức tăng lên 0.224 đơn vị với điều kiện các yếu tố khác không đổi. Như vậy, giả thuyết H1 được chấp nhận.
Giả thuyết H2: Nhân viên ngân hàng có tác động cùng chiều lên sự quyết định
gửi tiền tiết kiệm của KHCN.
Từ kết quả phân tích hồi quy tác giả nhân thấy rằng giá trị Sig. = 0.011 < 0.05,
điều này có nghĩa là nhân tố Nhân viên ngân hàng có ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của KHCN tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức. Đồng thời hệ số hồi quy là 0.102 > 0, chứng tỏ quan hệ của biến độc lập và phụ thuộc là cùng chiều. Khi nhân tố Nhân viên ngân hàng tăng lên 1 đơn vị thì quyết định gửi tiền vào ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức tăng lên 0.102 đơn vị với điều kiện các yếu tố khác không đổi. Như vậy, giả thuyết H2 được chấp nhận.
Giả thuyết H3: Lợi ích tài chính có tác động cùng chiều lên sự quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN.
Từ kết quả phân tích hồi quy tác giả nhân thấy rằng giá trị Sig. = 0.000 < 0.05,
52
của KHCN tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức. Đồng thời hệ số hồi quy là 0.159 > 0, chứng tỏ quan hệ của biến độc lập và phụ thuộc là cùng chiều. Khi nhân tố Lợi ích tài chính tăng lên 1 đơn vị thì quyết định gửi tiền vào ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức tăng lên 0.159 đơn vị với điều kiện các yếu tố khác không đổi. Như vậy, giả thuyết H3 được chấp nhận.
Giả thuyết H4: Sự thuận tiện có tác động cùng chiều lên sự quyết định gửi tiền
tiết kiệm của KHCN.
Từ kết quả phân tích hồi quy tác giả nhân thấy rằng giá trị Sig. = 0.000 < 0.05,
điều này có nghĩa là nhân tố Sự thuận tiện có ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của KHCN tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức. Đồng thời hệ số hồi quy là 0.196 > 0, chứng tỏ quan hệ của biến độc lập và phụ thuộc là cùng chiều. Khi nhân tố Sự thuận tiện tăng lên 1 đơn vị thì quyết định gửi tiền vào ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức tăng lên 0.196 đơn vị với điều kiện các yếu tố khác
không đổi. Như vậy, giả thuyết H4 được chấp nhận.
Giả thuyết H5: Chất lượng dịch vụ có tác động cùng chiều lên sự quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN.
Từ kết quả phân tích hồi quy tác giả nhân thấy rằng giá trị Sig. = 0.000 < 0.05,
điều này có nghĩa là nhân tố Sự thuận tiện có ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của KHCN tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức. Đồng thời hệ số hồi quy là 0.338 > 0, chứng tỏ quan hệ của biến độc lập và phụ thuộc là cùng chiều. Khi nhân tố Sự thuận tiện tăng lên 1 đơn vị thì quyết định gửi tiền vào ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức tăng lên 0.338 đơn vị với điều kiện các yếu tố khác
không đổi. Như vậy, giả thuyết H5 được chấp nhận.
Giả thuyết H6: Lãi suất tiền gửi có tác động cùng chiều lên sự quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN.
Từ kết quả phân tích hồi quy tác giả nhân thấy rằng giá trị Sig. = 0.000 < 0.05,
53
KHCN tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức. Đồng thời hệ số hồi quy là 0.261 > 0, chứng tỏ quan hệ của biến độc lập và phụ thuộc là cùng chiều. Khi nhân tố Sự thuận tiện tăng lên 1 đơn vị thì quyết định gửi tiền vào ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức tăng lên 0.261 đơn vị với điều kiện các yếu tố khác
không đổi. Như vậy, giả thuyết H6 được chấp nhận. TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Trong chương 4, ở phần đầu tác giả đã trình bày tổng quan về ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức. Tiếp theo tác giả đã phân tích các dữ liệu được thu thập và trình bày kết quả qua thang đo đánh giá độ tin cậy Crounbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, kiểm định sự khác biệt ANOVA và phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết trên phân mềm SPSS. Qua kết quả nghiên cứu mô hình tồn tại 6 nhân tố tác động tích cực đến quyết định gửi tiền của KHCN tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Thủ Đức. Cụ thể có 6 nhân tố có ý nghĩa thống kê ở mức 5% bao gồm: Thương hiệu ngân hàng, Nhân viên ngân hàng, Lợi ích tài chính, Sự thuận tiện, Chất lượng dịch vụ và Lãi suất tiền gửi. Dựa trên kết quả nghiên cứu của chương 4, tác giả sẽ trình bày hàm ý quản trị ở chương 5 và một số hạn chế của nghiên cứu.
54
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
Chương này tác giả trình bày ra kết quả nghiên cứu và kết luận tử kết quả thu được, đồng thời đưa ra các hàm ý quản trị. Ngoài ra, nêu lên các hạn chế của đề tài và định hướng cho các nghiên cứu sau này.