7. Kết cấu của báo cáo
2.2. Thực trạng ứng dụng các công cụ MTT DLYT ở Việt Nam
2.2.3. Marketing trực tuyến thông qua các công cụ tìm kiếm
Theo thống kê, 73% bệnh nhân chuyển sang công cụ tìm kiếm khi tìm một chuyên viên y tế và 89% người tiêu dùng chuyển sang công cụ tìm kiếm khi họ đang tìm cách giải quyết các thắc mắc về chăm sóc sức khỏe của mình. 55% người tìm kiếm nhấp vào một trong ba kết quả đầu tiên, nếu BV- CSYT không nằm trong tốp ba sẽ
mất bệnh nhân cho đối thủ cạnh tranh của mình. Nói một cách đơn giản, đây là quá trình tăng thứ hạng công cụ tìm kiếm website y tế có thể tiếp cận nhiều bệnh nhân đang tìm kiếm dịch vụ.
Trong MTT nói chung, SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO – Search Engine Optimization) không phải mất tiền nhưng sẽ tốn nhiều thời gian và công sức. Hiện nay, sự phát triển của tiếp thị trực tuyến đã được thúc đẩy phần lớn bởi sự phát triển của mạng lưới Internet và sự thuận tiện cho khách hàng được cung cấp trong việc mua hàng trực tuyến. Đặc biệt, trong kinh doanh DLYT, với lượng lớn người có nhu cầu sử dụng dịch vụ, các cơ sở DLYT sẽ muốn có được khách hàng- bệnh nhân truy cập càng nhiều càng tốt vào trang web của mình. Điều này hướng các cơ sở DLYT vào lĩnh vực SEO bởi nó làm cho lượng người truy cập trang web tăng nhanh chóng. Hay nói một cách đơn giản, đó là việc sử dụng tất cả các thủ thuật nâng cao thứ hạng của toàn website hoặc một trang của website trên công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, SEO không giới hạn trong tìm kiếm dạng văn bản mà còn trong tìm kiếm ảnh, sách, nhạc và các tìm kiếm ngành dọc khác để cải thiện vị trí một trang web trên một công cụ tìm kiếm hoặc số truy cập.
Với bối cảnh hiện nay, việc khách hàng- bệnh nhân du lịch nhờ đến Internet để tiếp cận, thu lượm thông tin về các cơ sở DLYT – chuẩn bị cho nhu cầu sức khỏe của mình – ngày càng gia tăng mạnh mẽ. Việc thu hút/lôi kéo công chúng đến với Website của cơ sở DLYT là việc làm cấp thiết. Để thực hiện được điều này một cách hiệu quả thì SEO là lựa chọn quan trọng giúp việc đưa trang web của cơ sở DLYT lên hàng đầu trong kết quả tìm kiếm theo một số từ khóa (keywword) cụ thể. Đương nhiên, các cơ sở DLYT phải hướng tới mục tiêu làm SEO là khi khách hàng- bệnh nhân tra từ khóa liên quan như “Tâm Đức”, “Hoàn Mỹ”, “Vinmec” hay “cơ sở DLYT”, “cơ sở DLYT thành phố HỒ Chí Minh”, “DLYT Việt Nam” … thì trang web của cơ sở DLYT đó phải xuất hiện trong top đầu của kết quả tìm kiếm. Đặc biệt, trong xã hội ảo, những trang web xuất hiện đầu tiên trong kết quả tìm kiếm có thu hút được nhiều người tìm kiếm truy cập vào hơn. Vì vậy, nếu làm SEO tốt thì sẽ tăng được lượng người truy cập từ các trang web tìm kiếm.
Hiện nay, có khoảng 10 công cụ tìm kiếm phổ biến trên thế giới đó là: Google, Bing, Wolfram Alpha, Yahoo, Baidu, Yandex, Duck Duck Go, Twurdy, Ask và AOL.
Trong khuôn khổ báo cáo này, tác giả đề cập đến 2 công cụ tìm kiếm phổ biến là Google và Bing.
Bảng 2.5. Thứ hạng tìm kiếm trên Internet của các cơ sở DLYT
S TT Công cụ tìm kiếm Bệnh viện Google Bing
1 Viện tim TP.HCM 66.800.000 kết quả (0,41 giây)
Trang thứ 4 là Web của BV
476,000 Kết Quả
Trang thứ 2 là Web của BV
2 BV Da Liễu TP.HCM 2.510.000 kết quả (0,61 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
48,000 Kết Quả
Trang đầu tiên là Web của BV
3 BV Nhi Đồng TP.HCM 25.700.000 kết quả (0,84 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
151,000 Kết Quả
Trang đầu tiên là Web của BV
4 BV Răng Hàm Mặt TP.HCM 1.150.000 kết quả (0,74 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
109,000 Kết Quả
Trang thứ 2 là Web của BV
5 BV răng hàm mặt TW TP.HCM 336.000 kết quả (0,87 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
36,100 Kết Quả
Trang thứ 2 là Web của BV
6 BV TMH TP.HCM 993.000 kết quả (0,80 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
139,000 Kết Quả
Trang đầu tiên là Web của BV
7 BV Tai Mũi Họng Sài Gòn 213.000 kết quả (0,71 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
52,600 Kết Quả
Trang thứ 2 là Web của BV
8 BV đa khoa Xuyên Á 5.080.000 kết quả (0,70 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
766,000 Kết Quả
Trang thứ 2 là Web của BV
9 BV Y học cổ truyền TP.HCM 21.200.000 kết quả (0,93 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
849,000 Kết Quả
Trang đầu tiên là Web của BV
10 BV Đại học Y Dược 15.700.000 kết quả (0,78 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
464,000 Kết Quả
Trang đầu tiên là Web của BV
11 BV Từ Dũ 479.000 kết quả (0,52 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
31,300 Kết Quả
Trang đầu tiên là Web của BV Web của BV
12 BV Hoàn Mỹ Sài Gòn 8.500.000 kết quả (0,59 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
262,000 Kết Quả Trang thứ 2 là Web của BV 13 BV y dược học dân tộc TP.HCM 17.200.000 kết quả (0,80 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
119,000 Kết Quả
Trang đầu tiên là Web của BV
14 BV tim tâm đức 14.700.000 kết quả (0,54 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
1,290,000 Kết Quả Trang đầu tiên là Web của BV
15 BV Quốc tế City 9.000.000 kết quả (0,64 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
630,000 Kết Quả
Trang đầu tiên là Web của BV 16 BV ĐK QT Vinmec Central Park 13.500.000 kết quả (0,75 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
74,100 Kết Quả
Trang thứ 2 là Web của BV
17 BV Hùng Vương 13.200.000 kết quả (0,59 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
173,000Kết Quả
Trang đầu tiên là Web của BV
18 Dental tourism Group 8.110.000 kết quả (0,49 giây)
Trang đầu tiên là Web của BV
532,000 Kết Quả Trang thứ 2 là Web của BV
Có thể nhận định rằng thứ hạng tìm kiếm Website của các cơ sở DLYT về cơ bản là khá cao, khá tối ưu.