Kết quả khảo sát kênh bán lẻ
4.2.2.1 Phân tích nhân tố
Mô hình đưa ra ở phần cơ sở lý luận thực chất chưa được chứng minh một cách rõ ràng. Thêm vào đó các biến đưa ra ở phần thiết kế nghiên cứu chỉ dựa vào cơ sở lý thuyết, chưa được chứng minh qua thực tế. Do đó, ta sẽ không đi vào để đánh giá thang đo (Cronbach Alpha) mà điều này ta chỉ thực hiện sau khi phân tích nhân tố (Factor Analysis).
Đưa 22 biến quan sát (Item) vào phân tích nhân tố ta thu được kết quả như sau:
Hệ số KMO và kiểm định Bartlett (Phụ lục 2A)
Hệ số KMO = 0,686 > 0,5 điều này cho thấy EFA là phù hợp
Kiểm định Bartlett’s với Sig = 0,000 < 0,05 cho thấy các biến có tương quan tổng thể
Xoay nhân tố (Phụ lục 2C)
Hệ số chuyển tải (Factor loading) tại mỗi nhân tố phải > 0,5
Hệ số chuyển tải lớn nhất của mỗi biến tại một nhân tố phải lớn hơn hệ số chuyển tải ở một nhân tố bất kì ít nhất là 0,3 để đảm bảo độ phân biệt giữa các nhân tố.
Từ đây ta loại các biến quan sát do không thỏa mãn điều kiện: C9.1, C10.2, C10.4, C12.1, C12.2, C13.4
Trên thực tế, ta có thể giải thích việc bỏ các Item là hợp lý:
C9.1 là mã hóa của CASUMINA thường xuyên có chương trình khuyến mãi: điều này có thể bỏ vì thực chất CASUMINA rất ít có khuyến mãi đến tận người tiêu dùng hoặc cửa hàng bán lẻ mà chủ yếu đến đại lý cấp I. Do đó, không xét được trên toàn bộ kênh bán lẻ.
C12.1 và C12.2 là mã hóa của lợi ích hai bên luôn được tôn trọng và CASUMINA luôn đảm bảo thị phần cho các đại lý/cửa hàng, tránh cạnh tranh nội bộ, đây là các biến đo lường xung đột. Song thực tế điều tra thì xung đột giữa đại lý/cửa hàng với CASUMINA ít ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của đại lý/cửa hàng. 50% họ vẫn tiếp tục bán sản phẩm của CASUMINA và 36.7% họ tìm biện pháp giải quyết khi có xung đột xảy ra (phụ lục 5A).
Phương sai trích (Phụ lục 2B)
Phương sai trích – phần trăm phương biến thiên được giải thích bởi các nhân tố được rút ra > 50%
Giá trị Eigen >1
Từ đây ta biết được 16 Item còn lại sẽ kết hợp thành 4 nhân tố , giải thích được 73,610% sự ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của kênh bán lẻ nói chung.
Bảng 4.1 – Bảng các nhân tố
Biến quan sát Nhân tố
1 2 3 4
Sức mua lớn đối với SP Casumina 0,880 Hình ảnh được đánh giá tốt hơn ĐTCT 0,856 SP có nhu cầu thị trường cao hơn ĐTCT 0,856 Sản phẩm có chất lượng tốt 0,813 Nhu cầu cao đối với SP vỏ ruột bánh xe 0,744 Bảo đảm chất lượng theo thời gian 0,719
Có chế độ hoa hồng, thưởng cao 0,877 Giúp đỡ tốt trong việc trưng bày SP 0,757 Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho ĐL/CH 0,741 Giải quyết bất đồng với ĐL/CH tốt hơn
ĐTCT 0,620
CS tốt hơn ĐTCT 0,574
Luôn tôn trọng nguyên tắc cùng có lợi 0,913
Luôn xác lập mục tiêu chung 0,902
Luôn triển khai hoạt động hợp tác 0,770
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 0,916
Nhân viên luôn niềm nở hòa nhã 0,903
Hệ số Cronbach Alpha 0,8982 0,8498 0,8708 0,9011 Giá trị Eigen 4,575 4,183 1,716 1,304 % phương sai tích luỹ 26,856 45,796 61,691 73,610
Như vậy, ta có các nhân tố như sau:
Nhân tố thứ nhất gồm có các biến quan sát như sau: C10.1, C10.3, C11.1, C11.2, C14.2, C14.3
Nhân tố này là đại diện cho các biến như sản phẩm có chất lượng tốt, đảm bảo chất lượng theo thời gian, nhu cầu cao đối với sản phẩm, sức mua lớn đối với sản phẩm CASUMINA, sản phẩm có nhu cầu cao hơn đối thủ cạnh tranh, hình ảnh được đánh giá tốt hơn. Do đó ta có thể đặt tên cho nó là Thương hiệu.
Nhân tố thứ hai gồm có các biến như sau: C9.2, C9.3, C9.4, C14.1, C14.4
Nhân tố này là đại diện cho các biến: giúp đỡ tốt trong việc trưng bày; chế độ hoa hồng, thưởng cao; chú ý đến bồi dưỡng kiến thức sản phẩm cho đại lý, có chính sách tốt hơn đối thủ cạnh tranh; giải quyết bất đồng tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Do đó, có thể được đặt tên là Chính sách (chính sách của CASUMINA đối với đại lý/cửa hàng).
Nhân tố thứ ba gồm các biến sau: C13.1, C13.2, C13.3
Nhân tố này sẽ được đặt tên là Sự hợp tác (hiệu quả với các đại lý/cửa hàng đối với chính sách của CASUMINA) vì nó đại diện cho các biến: luôn tôn trọng nguyên tắc cùng có lợi, luôn xác lập mục tiêu chung, luôn triển khai hoạt động hợp tác.
Nhân tố thứ tư gồm các biến sau: C10.5, C10.6
Nhân tố này được đặt tên là Nhân sự (kĩ năng và mối quan hệ tốt giữa nhân viên CASUMINA với các đại lý/cửa hàng) là đại diện của các biến sau: đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp; nhân viên luôn niềm nở, hòa nhã.
Vậy các yếu tố tác động đến hiệu quả hoạt động kênh bán lẻ của CASUMINA là: Thương hiệu, Chính sách, Sự hợp tác, Nhân sự.