Kết quả khảo sát kênh bán lẻ
4.1.1.2 Hìnhh ảnh của CASUMINA
Đối với hình ảnh của CASUMINA, thông qua cơ sở lý luận ta đưa ra 6 biến quan sát, hầu hết các đáp viên đều đồng ý với các gợi ý ta đưa ra về hình ảnh Công ty.
Sản phẩm của CASUMINA có chất lượng tốt, sản phẩm của CASUMINA luôn đổi mới phù hợp với nhu cầu thị trường phản ánh sự đổi mới của Công ty.
CASUMINA luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm theo thời gian, CASUMINA luôn đảm bảo tiến độ giao hàng phản ánh sự uy tín của Công ty.
CASUMINA có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhân viên của CASUMINA luôn niềm nở, hòa nhã phản ánh con người của Công ty.
Do đó, tất cả các biến quan sát này sẽ được sử dụng cho phần nghiên cứu sau.
4.1.1.3 Nhu cầu thị trường
Đối với nhu cầu thị trường, các biến quan sát nhu cầu cao đối với sản phẩm vỏ ruột bánh xe và sức mua lớn đối với sản phẩm của CASUMINA đều được sử dụng để nghiên cứu tiếp.
4.1.1.4 Xung đột
Đối với xung đột, ta có 7 biến quan sát.
Các chương trình khuyến mãi của CASUMINA thực hiện thường không có điều kiện ràng buộc, thường các đại lý tự chia phần khuyến mãi vào giá để cạnh tranh với các đại lý khác cùng khu vực.
Các dịch vụ phụ thêm thường chỉ thực hiện đối với các đại lý/cửa hàng ôtô. Trong phạm vi đề tài này ta chỉ xét đại lý/cửa hàng xe đạp xe máy, nên ta loại biến này.
Các cam kết về trưng bày, về giá, về sản phẩm thì CASUMINA quản lý rất ít. Ví dụ, có sự cạnh tranh về giá giữa các đại lý/cửa hàng thì cách giải quyết của CASUMINA chỉ dừng lại ở chỗ làm cho đại lý/cửa hàng nhận thấy sự thiệt hại lâu dài, chưa có một qui định nào bắt buộc họ phải cam kết đúng.
Do đó, yếu tố xung đột sẽ còn hai biến sau:
Lợi ích hai bên luôn được tôn trọng
CASUMINA luôn đảm bảo thị phần cho các đại lý/cửa hàng, tránh cạnh tranh nội bộ