truyền thông.
Đầu tư cho công tác quảng bá thương hiệu là nội dung quan trọng trong quá trình tạo dựng và phát triển thương hiệu. Trong những năm qua có thể thấy là công tác này chưa được quan tâm đầy đủ theo đúng tầm quan trọng của nó cả trong ngắn hạn và dài hạn. Vì vậy tập trung cho công tác truyền thông là giải pháp hàng đầu để có thể truyền tải thông tin thương hiệu nhanh nhất, chiếm lĩnh sự chú ý của khách hàng nhanh nhất.
Đầu tư cho hoạt động truyền thông tĩnh: Trong khuôn viên văn phòng công ty, công tác đầu tư phải được triển khai thống nhất từ khâu thiết kế cửa ra vào, các hộp
đèn điện tử tác động vào thị giác khách hàng ban đêm, đầu tư trang phục nhân viên trong công ty phải mang bản sắc riêng nhưng cũng phải trang nhã và lịch sự. Thiết kế các đồ dùng văn phòng như giấy viết thư, công văn, danh thiếp, cặp tài liệu.. phải thống nhất về bố cục, hài hòa về màu sắc, tỷ lệ các tổ hợp hình logo, tên doanh nghiệp…và triển khai cho tất cả các chi nhánh và đại lý.
Trên các phương tiện giao thông của công ty phải đề tên công ty và tên thương hiệu. Các phương tiện này nên được sơn một màu sắc đặc trưng của thương hiệu công ty giúp cho khách hàng dễ dàng quan sát và nhận định nét khác biệt của doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác.
Đầu tư cho hoạt động truyền thông động: Đầu tư cho hệ thống tài liệu giới thiệu
sản phẩm chung cho khách hàng. Đây là hoạt động công ty chưa thực hiện một cách bài bản. Khách hàng rất khó nhận định được chất lượng sản phẩm mà công ty cung cấp, nên phải có một tài liệu cụ thể giới thiệu về các loại mặt hàng và đặc điểm cũng như giá cả để khách hàng có sự phân biệt và so sánh với hàng hóa mà các doanh nghiệp khác cung cấp, đồng thời góp phần khẳng định chất lượng hàng hóa của công ty.
Công ty cũng nên xây dựng những Pano, Aphich quảng cáo lớn tại các nơi công cộng ( được sự cho phép của cơ quan chức năng), nơi có sự xuất hiện của nhiều người…cho dù chi phí cũng là khá lớn.
Xây dựng trang web một cách chuyên nghiệp. Có thể coi đây là một phương tiện quảng cáo, giới thiệu, cung cấp các tiện ích hỗ trợ khách hàng rất hiệu quả trong bối cảnh công nghệ thông tin đang phát triển như vũ bão hiện nay. Tuy nhiên, hiện nay, trang web củ công ty còn nghèo nàn về nội dung cũng như hạn chế các ý tưởng thể hiện. Một giải pháp nên thực hiện ngay là đầu tư thiết kế lại nội dung của trang web theo một bố cục chặt chẽ, giao diện than thiện với sự truy cập của khách hàng với phương châm cung cấp những thông tin cần thiết để quảng bà về doanh nghiệp và cung cấp đầy đủ các tiện ích phục vụ khách hàng…
Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu công ty trên cac phương tiện thông tin đại chúng. Về vấn đề này, do hạn chế về tiềm lục tài chính, doanh nghiệp nên tiến hành quảng cáo đan xen với các sản phẩm của nhà sản xuất để tiết kiệm chi phí.
Doanh nghiệp cũng nên tham gia vào các hội chợ thương mại, đầu tư kinh phí để tham gia giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh thương hiệu thông qua cách trang trí, đội ngũ nhân viên hiểu về sản phẩm và thương hiệu chuyên nghiệp.
Đầu tư cho quan hệ công chúng (PR):Đầu tư vào hình thức này chi phí thường
không cao, thông tin có tính khách quan nên dễ được chấp nhận. Hình thức này là cơ hội tốt để tạo dựng ấn tượng cũng như niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu của doanh nghiệp. Để đầu tư cho hoạt động này, công ty nên tập trung vào những nhiệm vụ sau:
- Tổ chức các buổi phỏng vấn, tư vấn tiêu dùng cho khách hàng, làm các phóng sự trên các phương tiện thông tin như báo trí, truyền hình… để giới thiệu về công ty.
- Tổ chức các sự kiện đánh dấu sự phát triển của doanh nghiệp như kỷ niệm ngày thành lập doanh nghiệp, ngày khai trương các chi nhánh…Đây là dịp tốt để khách hàng hiểu biết hơn nữa về sự phát triển cũng như tầm vóc thương hiệu của doanh nghiệp.
- Đầu tư cho các hoạt động hỗ trợ cộng đồng. Đây là việc mà từ khi thành lập công ty đã làm khá tốt nhưng vẫn còn có chút bị động khi chỉ tham gia các phòng trào chung như ủng hộ đồng bào thiên tai, quỹ trẻ em…Để làm nổi bật thương hiệu, công ty nên tự mình đứng ra tổ chức các hoạt động độc lập gắn với các sản phẩm của mình. - Tổ chức các hội nghị khách hàng hay là đầu tư cho các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng. Thông qua các đại lý hay các nhà môi giới mà doanh nghiệp có thể trao đổi trực tiếp với khách hàng các thông tin liên quan đến sản phẩm, trên cơ sỏ đó, điều chỉnh hành vi kinh doanh, tạo sự gắn bó mật thiết đối với khách hàng.