Kiểm định mô hình lý thuyết chính thức bằng ML

Một phần của tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ truyền hình trả tiền của Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigon Tourist (Trang 76 - 78)

Phần này trình bày kết quả kiểm định mô hình lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu cơ bản. Mô hình lý thuyết có 260 bậc tự do. Kết quả SEM cho thấy mô hình có Chi-bình phương là 404,733 (p = 0,000). Nếu điều chỉnh theo bậc tự do có CMIN/df = 1,557 < 2, các chỉ tiêu khác đều đạt yêu cầu: GFI = 0,873; TLI = 0,942; CFI = 0,949; RMSEA = 0,049. Như vậy, kết quả SEM cho thấy mô hình đạt độ tương thích với dữ liệu

thị trường. Trong mô hình SEM, hiện tượng Heywood (phương sai của sai số có giá trị âm) không xuất hiện trong quá trình ước lượng và hầu hết các sai số chuẩn (standardized residuals) đều nhỏ hơn |2,58|.

Kết quả ước lượng của mô hình lý thuyết (chuẩn hóa) được biểu diễn trong Hình 4.2. Các kết quả này cho thấy các giả thuyết H1 đến H6

đều được chấp ở độ tin cậy 99%.

Hình 4. 2. Kết quả SEM của mô hình lý thuyết (chuẩn hóa)

Bảng 4. 15. Kết quả ước lượng SEM

Mối quan hệ B S.E. C.R. P Giả

thuyết Kết luận STM <--- PTHH .653 .264 2.474 .013 H1 Chấp nhận STM <--- NLPV .201 .062 3.229 .001 H4 Chấp nhận STM <--- TC .199 .064 3.098 .002 H1 Chấp nhận STM <--- THK .167 .083 2.002 .045 H2 Chấp nhận LTT <--- NLPV .163 .059 2.773 .006 H8 Chấp nhận LTT <--- TC .091 .060 1.525 .127 H5 Bác bỏ LTT <--- THK .214 .078 2.730 .006 H6 Chấp nhận LTT <--- STM .816 .105 7.810 *** H9 Chấp nhận LTT <--- PTHH 1.025 .321 3.198 .001 H7 Chấp nhận Ghi chú:

B: trọng số chưa chuẩn hóa; C.R: Giá trị tới hạn

Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả

Một phần của tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ truyền hình trả tiền của Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigon Tourist (Trang 76 - 78)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(132 trang)