Đào tạo Onclass là hình thức đào tạo phổ biến nhất tại Pharmacity. Các khóa học được diễn ra tại bộ phận đào tạo hoặc các văn phòng đào tạo tại các khu vực. Tại đây, các học viên sẽ được giảng dạy, hướng dẫn bởi các trainer, các cấp quản lý do trung tâm đào tạo sắp xếp. Ngoài ra, để tiện ích và tiết kiệm thời gian điểm danh hơn, khi học viên viên tham dự khóa học, học viên sẽ điểm danh và đánh giá đào tạo trực tiếp trên điện thoại của mình.
Hình 2.9 Mô hình đào tạo Onclass tại bộ phận đào tạo Pharmacity Nguồn: Pharmacity
Những ưu điểm của hình thức đào tạo Onclass như: giảng viên và học viên tích cực trao đổi trực tiếp với nhau. Hiệu quả hơn đối với những môn cần hoạt động nhóm, đóng vai tình huống giả định dịch vụ khách hàng vượt trội. Thu thập NPS gần như 100%, đây là dữ liệu tích hợp để trung tâm đào tạo cải tiến chương trình
đào tạo. Bên cạnh đó, có hệ thống chấm công đào tạo tự động cho trung tâm đào tạo bằng việc đồng bộ dữ liệu check in, check out của học viên khi tham gia đào tạo trực tiếp tại các khu vực như: TPHCM, Cần Thơ, Đà Nằng, Vũng Tàu, Hà Nội.
Bên cạnh đó, hình thức này cũng có những nhược điểm như tốn kém chi phí, thiếu trang thiết bị phòng máy, học viên đông sẽ không đủ thiết bị để thực hành. Số lượng không đều giữa các lớp, gây nên tình trạng thiếu chỗ ngồi và dư chỗ ngồi, chưa kiểm soát chặt chẽ lượng học viên đi học, nghỉ học. Ngoài ra, quãng đường xa đối với những khu vực phải di chuyển lên văn phòng đào tạo, điều này có nhiều rủi ro đến với các bạn học viên. Mỗi khi lớp học diễn ra, phải mất thời gian chuẩn bị, bố trí, sắp xếp bàn ghế thiết bị cho phù hợp với lại môn học đó như là môn kỹ năng làm việc nhóm là một kiểu sắp xếp bàn ghế, môn học kiến thức chăm sóc da thì không cần bàn ghế,...