Hiện hệ thống ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam sử dụng phần mềm hệ thống MOSAIC OA trong việc xử lý, hạch toán kế toán Nợ - Có trên máy tính các giao dịch TTKDTM, giao dịch viên chỉ cần nhập các dữ liệu cần thiết được hiển thị trên màn hình, chương trình sẽ tự động hạch toán và in ra Phiếu hạch toán khi thực hiện thanh toán cho khách hàng. Phần mềm này phục vụ cho các phòng giao
TK NHNN TK ngân hàng Vietinbank
Tên TK
1011 110101001 Tiền mặt tại quỹ chính
4211 038-100-
-XXXXXXX
Tiền gửi thanh toán của khách hàng trong nước
4531 290201001 Thuế GTGT phải nộp
4599 270302003 Các khoản trung gian chờ thanh toán 5012 00120101003 Trung gian thanh toán điện tử liên ngân hàng
7110 430101001 Thu phí chuyển tiền trong nước
dịch bán lẻ, phần mềm tạo điều kiện quản lý các giao dịch rút tiền tự động, xử lý cho vay, kiểm soát tiền mặt, tạo các tài khoản mới, in báo cáo... Phần mềm có sự vượt trội về tốc độ xử lý giao dịch, trình bày thông tin khách hàng trong một định dạng dễ sử dụng, giúp tương tác với khách hàng hiệu quả hơn, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng so với phương pháp truyền thống.
GDV sẽ trực tiếp tiếp nhận yêu cầu thanh toán của khách hàng và xử lý hạch toán lệnh thanh toán vào hệ thống. Tiếp theo, lệnh thanh toán trên sẽ được chuyển sang cho KSV hay Phó phòng kiểm tra, xét duyệt để tiếp tục chuyển đến Trung tâm thanh toán. Trên phần mềm, công việc của GDV và KSV được thực hiện ở hai phân hệ khác nhau.
Đây là sản phẩm của Getronics - một trong những nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các giải pháp độc lập và dịch vụ cho người dùng chuyên nghiệp trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và Truyền thông.
Ngoài ra ngân hàng còn sử dụng một số chương trình khác trong quá trình tác nghiệp như:
“ Chương trình HOST vàng: là chương trình dùng để sửa đổi thông tin của khách hàng giao dịch lần đầu tại chi nhánh và chỉ những người có thẩm quyền mới được chỉnh sửa những thông tin này.
“ Chương trình HOST xanh: là chương trình dùng để xem thông tin chi tiết của các khách hàng có mở tài khoản tại ngân hàng.
Hình 2. 1: Giao diện phần mền MOSAIC OA