■ Lịch sử hình thành
Vào năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore cùng với 6 thị trường khác bao gồm Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Philippines và Việt Nam. Shopee được xây dựng nhằm cung cấp cho người sử dùng những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng khi mua sắm trực tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán và vận hành vững mạnh.
■ Mô hình kinh doanh
Mô hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace - Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nha. Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có cả B2C (doanh nghiệp đến khách hàng).
Doanh thu của Shopee đến từ 3 nguồn đó là: Thứ nhất, Shopee sẽ thu tiền chiết khấu 1-2% trên tổng giá trị thanh toán của một đơn hàng phát sinh. Thứ hai, các nhà cung cấp có thể hợp tác quảng cáo trên các nền tảng của Shopee, nơi có hàng triệu lượt12
■ Các tiện ích nổi bật trên Shopee hiện nay
- Được xây dựng cho thiết bị di động: Giao diện của Shopee được xây dựng chủ yếu tập trung vào trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động, giúp người dùng thuận tiện trong quá trình thao tác và sử dụng một cách dễ dàng.
- Bảo đảm thanh toán: Khách hàng có thể tùy ý mua sắm trên Shopee và lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng. Bằng cách này, Shoppe giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm.
- Trò chuyện trực tiếp với người bán: Shopee cho phép người tiêu dùng có thể nhắn tin trao đổi trên thời gian thực với người bán trên nền tảng của mình, qua đó khách hàng
có thể được người bán tư vấn cụ thể hơn về sản phẩm.
- Đánh giá của người tiêu dùng: Shopee cho phép người tiêu dùng đánh giá trải nghiệm mua sắm mà trước đó họ đã thực hiện. Điều này sẽ cung cấp thông tin thực tế cho các người tiêu dùng sau khi có nhu cầu mua sản phẩm.
- Hệ thống vận chuyển tích hợp: Ngoài dịch vụ giao vận của mình, Shopee còn hợp tác với các đối tác vận chuyển khác nhằm mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn cũng như khả năng giao hàng nhanh nhất đến tay người tiêu dùng. Tính năng chọn nhà vận chuyển được tích hợp ngay trên hệ thống của Shopee.
■ Tình hình phát triển của Shopee Việt Nam
Trong quý I/2021, sàn TMĐT Shopee Việt Nam dẫn đầu về lượng truy cập website với 63,7 triệu lượt truy cập, đứng thứ hai là Thế giới di động khi website này có 29,3 triệu lượt truy cập. Hai đối thủ còn lại sở hữu 19 triệu lượt và 17,9 triệu lượt truy cập là Tiki và Lazada. Ngày 18/5, tập đoàn công nghệ Singapore Sea Group - công ty mẹ của Shopee - đã công bố doanh thu 1,8 tỷ đô cho quý đầu tiên của năm 2021, tăng 147% so với cùng kì năm trước. Trong đó, Shopee đóng góp 922 triệu USD (khoảng 21.200 tỷ đồng) vào tổng doanh thu toàn tập đoàn, tăng 147% so với cùng kỳ năm 2020. Tuy nhiên, tập đoàn Sea cũng ghi nhận khoảng lỗ ròng đã lên tới 422 triệu đô do công ty phải chi trả gấp đôi chi phí bán hàng và tiếp thị.