Theo nhóm tác giả Junio Andreti và cộng sự (2013) trong một cuộc khảo sát để “Phân tích sản phẩm, giá cả, địa điểm, chiêu thị và chất lượng dịch vụ” đối với đối tượng khách hàng trẻ tại Bekasi, West Java, Indonesia. Đây là công trình nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách khảo sát 300 người dân sinh sống tại Bekasi thông qua bảng câu hỏi, nhóm tác giả đã tiến hành sử dụng dữ liệu khảo sát này tiến hành thống kê mô tả, phân tích tần số, kiểm tra độ tin cậy, phân tích hồi quy đa biến,... kết quả thu được bao gồm hai phần chính:
• Thứ nhất đó là tìm ra được nguyên nhân các cửa hàng tiện lợi tăng nhanh về số lượng tại Bekasi.Trong đó các nhân tố sản phẩm; giá cả; địa điểm; chiêu thị và chất lượng dịch vụ chi phối đến quyết định mua hàng nhiều hơn tại các cửa hàng tiện lợi ở Bekasi, Indonesia. Mặt khác đây cũng là cơ sở để các nhà đầu tư đánh giá việc có nên đầu tư vào hình thức của hàng tiện lợi tại địa phương này hay không ?
• Thứ hai trong bài nghiên cứu này các tác giả cũng đã chỉ ra những hạn chế về chất lượng sản phẩm là vấn đề thường xuyên và quan trọng nhất trong các nguyên nhân có thể làm giảm lượt mua hàng tại các cửa hàng tiện lợi tại Bekasi, hầu hết các khách hàng đều lo lắng và quan ngại về vấn đề vệ sinh an toàn đối với các sản phẩm mà cửa hàng cung cấp. Đồng thời, các cửa hàng tiện lợi cũng cần quan tâm đến những tiện ích tăng thêm cho khách hàng ví dụng như cải thiện tình trạng vệ sinh công cộng, vệ sinh các kệ hàng hay khu vực trưng bày để giảm đi sự bất tiện hay khó chịu của khách hàng. Trưng bày sản phẩm một cách thuận tiện và khoa học cũng chính là vấn đề mà khách hàng mong muốn sự cải thiện.
Tại Ản Độ thì tác giả Krutika RS (2014) trong công trình “Phân tích các nhân tố tác động đến kinh doanh của các cửa hàng tiện lợi tại Tamil Nadu” đã cho chúng ta thấy sự phát triển vô cùng nhanh chóng, mạnh mẽ của dây chuyền hệ thống chuỗi các cửa hàng tiện lợi tại Tamil Nadu, Ản Độ cùng với phát triển của siêu thị, đại siêu thị cũng như cửa hàng tạp hóa truyền thống. Bài viết này là một nghiên cứu định lượng được khảo sát qua 1500 người tiêu dùng sống ở Tamil đã mua hàng tại các cửa hàng tiện lợi, thông qua khảo sát và tiến hành phân tích thì tác giả đã kết luận được những nhân tố chính tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng khi sử mua hàng tại các cửa hàng tiện lợi đó là địa điểm mua hàng; sự tiếp cận của các nhà bán lẻ; giá cả; phương thức thanh toán; số lượng sản phẩm; chất lượng sản phẩm; dịch vụ giao hàng tận nơi;
bố trí sản phẩm; chủng loại sản phẩm đa dạng; chiêu thị; hình thức đóng gói (sản phẩm không có nhãn hiệu). Ngoài những nhân tố chính trên tác giả còn đưa ra những nhân tố phụ cũng có phần tác động đến quyết định mua đó chính là sự tư vấn của bạn bè gia đình đồng nghiệp; các dịch vụ cá nhân; miễn phí dịch vụ giao hàng vận chuyển; thời gian đóng mở thuận tiện; đa dạng sản phẩm có nhãn hiệu lẫn không có nhãn hiệu; có bán thực phẩm tươi sống. Trong nghiên cứu này thì các nhân tố chính như sự tiếp cận của các nhà bán lẻ, hình thức thanh toán, địa điểm cửa hàng, giá cả và chất lượng sản phẩm đây chính là các nhân tố tác động mạnh đến quyết định mua của người tiêu dùng tại cửa hàng tiện lợi, còn đối với các nhân tố phụ thì nếu cửa hàng có bán sản phẩm tươi sống sẽ thu hút được rất nhiều sự mua hàng của người tiêu dùng.
Cũng tại một địa điểm khác tại Ản Độ là Bihar thì nhóm tác giả Pai, F. Y và cộng sự (2017) trong bài viết “Ảnh hưởng của hoạt động xúc tiến đến ý định mua hàng của người tiêu dùng tại chuỗi cửa hàng tiện lợi”. Nhóm tác giả đã kết luận được những nhân tố tác động đến việc quyết định mua lương thực, thực phẩm, hàng thiết yếu tại các cửa hàng bán lẻ hiện đại đó chính là sự tiện lợi mua sắm (sảm phẩm tươi ngon, trưng bày sản phẩm thuận tiện bắt mắt, sản phẩm luôn sẵn có tại cửa hàng); chính sách chăm sóc khách hàng (khả năng cung ứng hàng hóa tốt, chương trình giảm giá, thái độ phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm của nhân viên bán hàng, luôn xử lí khiếu nại của khách hàng nhanh chóng thỏa đáng); không gian mua sắm (không gian sạch sẽ, thuận lợi để chọn lựa hàng, không khí bên trong của hàng thoáng mát); hình ảnh thương hiệu của cửa hàng (có thương hiệu, sự quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng); sự thân thuộc (gần nơi ở, sản phẩm mới thân quen dễ sử dụng); dịch vụ giá trị gia tăng (thanh toán linh hoạt, có những dịch vụ tiện ích kèm theo, có bãi giữ xe an toàn), giá cả hợp lý. Trong các nhân tố trên thì nhân tố được xem là quan trọng nhất và được nhóm tác giả tiếp cận nhiều tập trung nghiên cứu đó chính là sự tiện lợi mua sắm, mặt khác nhân tố chăm sóc khách hàng cũng được xem xét rất đặc biệt trong bài báo này. Cuối cùng tại một đất nước như Ản Độ thì giá cả hợp lý vẫn là một nhân tố quan trọng cơ bản tác động đến động cơ mua hàng của người tiêu dùng.