Hình thức thực hiện:
Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh và bổ sung các
biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu với các nội dung sau:
Trên cơ sở lý thuyết và lược khảo các nghiên cứu liên quan, tác giả đã xây dựng mô hình dự kiến cho các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng ở các cửa hàng tiện lợi Vinmart tại TP. Thủ Đức. Mỗi nhân tố bao gồm nhiều biến quan sát.
Sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm với các chuyên gia, các nhà quản lý đang công
tác tại các hệ thống của hàng tiện lợi tại địa bàn TP. Thủ Đức có kinh nghiệm làm việc và quản lý chuỗi cửa hàng tiện lợi đặc biệt là trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ bán hàng tại các cửa hàng tiện lợi cho các đối tượng khách hàng. Vấn đề đưa ra thảo luận là ý kiến của các chuyên gia về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người
tiêu dùng ở các cửa hàng tiện lợi Vinmart tại TP. Thủ Đức. Mục đích của buổi thảo luận nhóm là để điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát phù hợp dùng để đo lường các nhân tố khảo sát.
Nội dung được thảo luận với các chuyên gia là các nhân tố ảnh hưởng đến quyết
định mua hàng của người tiêu dùng ở các cửa hàng tiện lợi Vinmart tại TP. Thủ Đức và cách thức đo lường những nhân tố đó. Tác giả tập trung lấy ý kiến chuyên gia về ảnh hưởng của 6 nhóm nhân tố đã được chỉ ra từ các nghiên cứu liên quan là sự tiện lợi khi mua sắm (TL); Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CS); Sự quen thuộc về thương hiệu (TH);
Giá cả hàng hóa (GC); Dịch vụ gia tăng (GT); Không gian mua sắm (KG).
Xây dựng dàn bài thảo luận nhóm.
Thu thập thông tin: Dùng dàn bài thảo luận thay cho bảng câu hỏi chi tiết, và thảo
luận trực tiếp với các chuyên gia. Dàn bài được thiết kế sao cho gợi ý và nắm bắt được dễ dàng ý kiến của các chuyên gia là những người đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chuỗi của hàng tiện lợi kinh doanh.