Tên biến Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
GTi 336 .857
GT2 330 1.050
GT3 336 .877
GT4 331 .867
Nguồn từ tính toán thông qua SPSS
Theo kết quả bảng 5.4 thì ta thấy rằng giá trị trung bình của biến GC là 3.31 và giá trị trung bình của các quan sát GC2; GC3 thấp hơn 3.31 qua đó ta nhận định rằng, khách hàng chưa hài lòng đối với yếu tố này. Nhà quản trị cửa hàng tiện lợi Vinmart cần
chú trọng nhiều hơn nữa đối với việc giá cả được niêm yết rõ ràng, cụ thể như sau:
• Vinmart cần thương lượng với các nhà cung ứng để có được mức giá đầu vào thấp, có thể ký hợp đồng dài hạn, gia tăng số lượng đầu vào, ... nhằm tạo mức giá cạnh tranh so với chợ và các đối thủ. Việc giá đầu vào thấp, ổn định không chỉ giúp gia tăng doanh thu mà còn tạo niềm tin đối với khách hàng. Giá cần kiểm tra trước khi đưa lên kệ hàng, nắm bắt thông tin thị trường, tránh thay đổi, gạch xóa, . gây hoang mang tâm lý của người mua hàng. Bên cạnh đó, đối với các mặt hàng giảm giá, cần làm nổi bật giá
niêm yết được giảm bằng màu sắc, kích cỡ chữ, ... để thu hút và giúp khách hàng ra 55
• Nhà quản trị cần nghiên cứu những sản phẩm khách hàng thực sự có nhu cầu và thường xuyên cập nhật những sản phẩm mới nhằm thu hút đến với cửa hàng tiện lợi. Song song với giá cả phù hợp, cần lưu ý về chất lượng và sự tiện lợi của hàng hóa từ đó giúp khách hàng ra quyết định nhanh hơn trong việc mua sắm.