Trong thời gian qua hệ thống ĐVCNT luôn được chú trọng mở rộng, đa số các ĐVCNT đều được cài đặt máy EDC nên doanh thu thanh toán thẻ tín dụng không ngừng tăng trưởng.
Bảng 2.8 : Tình hình thanh toán thẻ tín dụng VCB Chi nhánh Thủ Đức năm 2012 -2014
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Tiền mặt Dịch vụ Tiền mặt Dịch vụ Tiền mặt Dịch vụ
Thẻ Visa 250.360 245.214 933.596 312.012 1.643.129 402.495 Thẻ Master 102.230 102.356 350.296 135.623 599.006 169.529 Thẻ Amex 95.236 102.541 256.352 213.241 384.528 255.889 Thẻ JCB 132.210 135.210 321.012 124.356 513.619 146.740 Thẻ ghi nợ QT 350.364 352.301 456.325 125.356 775.753 144.159 Tổng 930.400 937.622 2.317.581 910.588 3.916.035 1.118.813
Nguồn số liệu: Báo cáo số liệu của Phòng KD-DV chi nhánh 2012-2014
Từ bảng 2.8 cho thấy, sự gia tăng về thẻ tín dụng là do nhu cầu ngày càng nhiều của thị trường và do những nỗ lực của cán bộ nhân viên làm nghiệp vụ thẻ trong toàn chi nhánh. Thực tế cho thấy, lợi nhuận từ thẻ tín dụng mang lại cho VCB Chi nhánh Thủ Đức cũng không nhỏ. Lợi nhuận đó được thể hiện qua doanh số thanh toán thẻ.
Doanh số thanh toán thẻ tín dụng liên tục tăng qua các năm. Năm 2012 là 1.868.022 USD, đến năm 2013 là 3.228.169 USD, tăng 72.8% so với năm 2012 và đến hết năm 2014 doanh số thanh toán thẻ tín dụng là 5.034.848 USD, tăng 56% so với năm 2013. Đây là một điều đáng mừng cho VCB Chi nhánh Thủ Đức. Nhìn vào bảng trên ta có thể thấy rằng doanh số thanh toán thẻ Visa là lớn nhất trong các loại thẻ. Năm 2012 doanh số thẻ Visa là gần 495.274 USD, năm 2013 là hơn 1.245.608 USD tăng 151% so với năm 2012, đến năm 2014 con số đó là hơn 2.045.624 USD, tăng gấp gần 4 lần so với năm 2012. Tiếp theo là các loại thẻ Master, Amex.. với doanh số thanh toán lần lượt của năm 2012 là 204.586 USD và 197.777 USD, năm 2013 là 458.919 USD và 469.593 USD, năm 2014 tăng lên 768.535 USD và 640.417 USD. Doanh số thanh toán thẻ Visa là lớn nhất bởi vì không những nó là một loại thẻ phổ biến trong phạm vi quốc tế mà nó còn được ưa chuộng hơn là do Visa thanh toán thuận tiện và phổ biến tại Châu Âu và Mỹ và cả Châu Á. Sự an toàn, linh hoạt, tiện lợi của thẻ tín
dụng ngày càng thu hút các khách hàng đến với thẻ tín dụng của VCB nói chung và VCB Chi nhánh Thủ Đức nói riêng, điều này đã thực sự làm tăng lợi nhuận của mình thông qua hình thức thẻ tín dụng- một hình thức cho vay tuy mới mẻ nhưng đã đem lại những dấu hiệu khả quan cho hoạt động kinh doanh của VCB Chi nhánh Thủ Đức.
Bảng 2.9 : Tình hình trả nợ của khách hàng tại VCB Chi nhánh Thủ Đức năm 2012 - 2014
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Tình hình trả nợ của khách
hàng sau khi sử dụng thẻ 112.613 171.124 265.420
Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh thẻ tại VCB Thủ Đức năm 2012 - 2014
Từ bảng 2.9 cho thấy, nếu như năm 2012 số tiền mà các khách hàng trả cho ngân hàng sau khi sử dụng thẻ tín dụng là 112.613 triệu đồng thì qua 2 năm 2012 và 2013 con số này tiếp tục tăng lên thành 171.124 và 264.620 triệu đồng như vậy năm 2013 tăng so với năm 2012 là 52% và năm 2014 tăng so với năm 2013 là 55%. Sở dĩ hoạt động này tăng liên tục qua các năm là vì VCB Chi nhánh Thủ Đức đã kịp thời cung cấp vốn cho các khách hàng, đáp ứng tốt nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng, đặc biệt là các hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trên địa bàn của Chi nhánh hoạt động và thực hiện nhiều hoạt động xúc tiến khác. Chính vì vậy, đã tạo điều kiện thuận lợi cho các khách hàng, làm tăng uy tín của ngân hàng và cộng thêm việc VCB Chi nhánh Thủ Đức quản lý ngày càng chặt chẽ hơn các khoản cho vay của mình nên việc trả nợ của khách hàng được đảm bảo hơn. Điều đó thực sự tạo cho chi nhánh một sự tăng trưởng vững chắc trong vốn quỹ, để việc đáp ứng nhu cầu vốn ngày càng tốt hơn cho các khách hàng hiện tại cũng như trong tương lai. Như vậy mặc dù VCB Chi nhánh Thủ Đức mới triển khai phát hành và thanh toán thẻ tín dụng được
chưa được lâu nhưng chi nhánh cũng đã đạt được những kết quả đáng khích lệ. Đó là sự nỗ lực không ngừng của toàn bộ Ban lãnh đạo và đặc biệt là các cán bộ công nhân viên làm việc tại bộ phận thẻ. Tuy nhiên cũng phải thừa nhận một thực tế là kết quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ trong ba năm vừa qua còn khiêm tốn trong khi nhu cầu của thị trường là rất lớn. Điều này cũng dễ hiểu khi mà cuộc cạnh tranh giữa các ngân hàng trong dịch vụ thẻ đang diễn ra gay gắt hơn bao giờ hết.