Lisa Gansky thực sự là người tiên phong - jd lĩnh vực kinh doanh. GNN (Định vị Mạng lưới toàn cầu – Global Network Navigator) do Lisa điều hành từ năm 1995, được công nhận là trang web thương mại đầu tiên. Ofoto là một trang web chia sẻ hình ảnh được thành lập trước khi máy ảnh kỹ thuật số trở nên thịnh hành. Lisa chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh của các công ty khởi nghiệp về công nghệ thông tin ngay từ giai đoạn đầu thành lập.
Những năm gần đây, nhờ sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, Lisa cùng lúc có thể thực hiện hai niềm đam mê lớn: kinh doanh và bảo vệ môi trường. Bà luôn cam kết rõ ràng về phát triển bền vững trong mọi hành động. Dos Margaritas, được bà thành lập năm 1999, là một tổ chức từ thiện trực tiếp thực hiện việc bảo vệ môi trường và phát triển ở Nam Mỹ. Những cam kết này của bà không chỉ dừng ở đó. Việc quản lý toàn bộ hệ thống sao cho hiệu quả bền vững đối trọng với hiệu quả kinh tế và loại bỏ khả năng dư thừa là nỗ lực quan trọng nhất của Lisa khi xây dựng một hệ thống kinh tế bền vững. CÂU CHUYỆN CỦA LISA
Cùng với Tim O’Reilly và Dale Dougherty, Lisa thành lập GNN, Mạng lưới Toàn cầu vào năm 1993. Dịch vụ cổng thông tin ban đầu này là một trong những website đầu tiên cho phép đăng tải các quảng cáo trên web, tạo nên sự quan tâm của người khổng lồ thống trị Internet: American Online AOL mua lại GNN năm 1995 và Lisa trở thành CEO.
Lisa Gansky: Khi chúng tôi thành lập GNN, Web vẫn còn là một khái niệm rất mới và chúng tôi đã
khiến nó gần gũi hơn với mọi người. Chúng tôi coi GNN là một sân chơi bình đẳng quy tụ các ý tưởng và mọi người trên khắp thế giới.
Lúc đó, động lực duy nhất giúp chúng tôi làm việc là đam mê chứ không phải là lợi nhuận. Chúng tôi mong muốn tạo dựng một vườn ươm cho những ý tưởng và mô hình kinh doanh mới trên web. Tôi thực sự ấn tượng với các website bán đồ ăn tự động thông qua hệ thống camera bên ngoài các phòng thí nghiệm vật lý tại MIT. Đó là thời kỳ tuyệt vời của những sáng chế.
Nhân viên của GNN vô cùng phấn khích trước quyết định mua lại của AOL, nhưng họ cũng lo ngại về việc duy trì tính toàn vẹn của công ty. Những lo ngại này hóa ra lại trở thành một lời tiên tri.
Cảm xúc của chúng tôi rất lẫn lộn về việc bán GNN cho AOL, nhưng dù sao chúng tôi cũng hi vọng rằng họ sẽ tạo ra nền tảng tốt hơn cho công ty. Nhưng sau khi hoạt động ở OAL được một ngày, chúng tôi nhận thấy rằng việc mua lại GNN chỉ là một lối chơi phòng ngự của họ. Bản thân AOL cũng gặp hạn chế nhiều: người dùng phải trả một khoản phí hàng tháng để có được lưu lượng truy cập giới hạn vào AOL và Internet. Tôi nghĩ rằng cần phải có những thay đổi cơ bản, và thật quá ngốc khi tôi cho rằng mình có thể thay đổi chính bản thân mình. Nói thật, tôi không hề có khái niệm về áp lực và hứng thú khi làm việc trong một công ty đã ổn định và phát triển.
GNN bị loại ra sau khi AOL thay đổi mô hình. Tới giờ, tôi cho rằng họ đã đưa ra quyết định phù hợp. Về khía cạnh thương hiệu, họ cần phải duy trì "AOL", như thế sẽ không có chỗ cho "GNN". Những gì tôi học được từ vụ thâu tóm AOL là sau khi bị mua lại, bạn sẽ mất toàn bộ quyền kiểm soát.
Tuy nhiên, năm 1999, Lisa lấy lại quyền kiểm soát khi bà thành lập Ofoto – website tiên phong về chia sẻ hình ảnh trực tuyến. Công ty đã thu về được 60 triệu đôla trong lần huy động vốn đầu tiên và nhanh chóng gặt hái được thành công. Một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của Ofoto là sự cam kết đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.
Hoạt động kinh doanh chính của Ofoto thường bắt đầu sau lễ
Halloween và kéo dài cho tới tận Năm Mới. Trong khoảng thời gian đó, chúng tôi luôn cam kết đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng. Tiêu chí của chúng tôi là không bao giờ để khách hàng thất vọng và có phản hồi không tốt về dịch vụ của mình. Vì vậy, chúng tôi tập trung mọi nguồn lực cho giai đoạn này và việc đầu tư này là hoàn toàn xứng đáng.
Lisa nhận ra đầu tư vào các lĩnh vực khác có thể sẽ ít lợi nhuận hơn và cẩn trọng tránh xa những rắc rối có thể ảnh hưởng đến việc tăng vòng quay của vốn.
Vài tháng sau khi thực hiện vòng huy động vốn đầu tiên, chúng tôi có được một khoản vốn lớn và mọi người đến với chúng tôi với với rất nhiều ý tưởng. "Bạn nên thành lập Ofoto Pro". "Bạn nên mở Ofoto Lite". Điều này nghe thật điên rồ. Tôi muốn nói cho cho rõ rằng chúng tôi không thể làm tốt trong mọi lĩnh vực, vì vậy tôi quyết định may áo in logo "O–Focus"30. Lời khuyên của tôi dành cho bạn là đừng cố gắng làm 30 việc khi bạn chỉ có khả năng làm hai việc mà thôi.
Năm 2001, Eastman Kodak mua lại Ofoto. Thời gian này, Lisa đã sẵn sàng cho một giao dịch mang tính thực tế hơn.
Khả năng kiểm soát công ty sau khi bị mua lại phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng duy trì thương hiệu và bản sắc của công ty đó. Khi đạt được thỏa thuận với Kodak, điều kiện cơ bản của tôi để tiếp tục làm cho công ty là chừng nào nó vẫn là "Ofoto". Tuy nhiên, cũng giống như lần trước, họ đã thay đổi "Ofoto" thành "Kodak", và một lần nữa tôi bỏ việc. Họ đã cố gắng xoa dịu tôi rằng: "Thương vụ này sẽ giúp Ofoto từ một chiếc xuồng cứu sinh trở thành một con tàu du lịch từ một chiếc xuồng cứu sinh. Kodak sẽ đi theo con đường mà Ofoto đã xây dựng". Nhưng tôi hiểu rằng thực tế luôn khắc nghiệt. Tôi thầm nghĩ sau khi công ty bị thâu tóm, thế nào họ cũng sẽ đề cập đến vấn đề thương hiệu.
Lisa đã đúng. Tuy nhiên, khi máy ảnh kỹ thuật số trở nên thịnh hành, hoạt động kinh doanh của Kodak gần như bị tê liệt hoàn toàn. Sau cùng thì con tàu du lịch vẫn là tàu du lịch và chiếc xuồng cứu sinh lại trở về với đúng bản chất của nó. Năm 2005, Ofoto đổi tên thành "Kodak EasyShare Gallery" và Lisa từ chức CEO.
Hiện nay, bà vẫn còn tham gia vào một công ty đầu tư mạo hiểm khác mà bà thành lập vào năm 1999: Dos Margaritas, bà cũng là nhà tư vấn và nhà đầu tư trong nhiều công ty khởi nghiệp khác như Nuko, Instructables và Squidoo.
Nghiên cứu các ý tưởng trước khi hành động
Với công ty đầu tiên, tôi hoàn toàn tập trung vào các công việc cụ thể trước khi đưa ra kế hoạch tổng thể. Với các dự án tiếp theo, tôi luôn dành ba tháng nghiên cứu, việc này cho phép tôi xác định chính xác mọi thứ cần làm khi kinh doanh. Trong khoảng thời gian này, chúng tôi kết nối các vấn đề và tìm hướng giải quyết độc đáo. Câu hỏi mà chúng tôi luôn đặt ra là làm thế nào để tạo ra sự khác biệt trên
thị trường? Cuối cùng, chúng tôi quyết định hoặc là theo đuổi ý tưởng đến cùng hoặc là từ bỏ ngay.
Chu kỳ kinh doanh
Trong kinh doanh, có ba yếu tố quan trọng là "Hình thành", "Sàng lọc" và "Phát triển". Giai đoạn "Hình thành và Sàng lọc" có nhiệm vụ thiết kế, thử nghiệm và cải tiến sản phẩm. Các quá trình này cần lặp lại nhiều lần, tuy nhiên chi phí trong hai giai đoạn đầu này tương đối thấp. Giai đoạn cần được đầu tư nhiều nhất là giai đoạn "Phát triển". Nếu nghiên cứu chu kỳ đầu tư của một công ty nào đó, bạn sẽ thấy họ thường tổ chức huy động vốn vào giai đoạn cuối này. Mặc dù rất nhiều doanh nghiệp phá sản trong hai giai đoạn đầu, song thất bại trong giai đoạn thứ ba mới gây nhiều thiệt hại nhất. Do đó, đây là giai đoạn khó khăn và đầy thách thức trong chu kỳ kinh doanh của một công ty.
Điều tiết ma sát
Tôi biết những gì mình thực sự giỏi và thực sự đam mê. Chính các thành viên khác đã cho phép tôi tìm kiếm và bổ sung những vị trí và lĩnh vực mà tôi không thể đảm nhận tốt. Trên thực tế, khó có thể tránh khỏi sự khác nhau thậm chí là xung khắc về tính cách của các thành viên trong nhóm. Điều quan trọng là bạn cần phải biết điều tiết ma sát đủ để tạo ra nguồn lửa nếu không mọi thứ sẽ bị thiêu trụi.
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
Xây dựng hội đồng biết "phê bình"
Tôi là một người thích "phá phách" đấy cũng là kiểu người ta chế ra nhiều loại cocktail lạ miệng. Lời khuyên của tôi dành cho bạn là hãy tìm những người không làm trong công ty và lắng nghe họ nhận xét về công ty thay vì những nhân viên chỉ biết khen ngợi nó. Hội đồng của bạn phải tham gia dự vào hoạt động và thay đổi công ty.
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Nguyên lý "10 nhân viên – 1 phân tử"
Khi mới thành lập một công ty, bạn thường có xu hướng tuyển dụng một đội ngũ đã từng làm việc cùng nhau từ trước nhằm hỗ trợ và bổ sung cho nhau tốt hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng khi hình thành một đội là đưa ra những ý kiến và cách tiếp cận khác nhau. Hãy áp dụng nguyên lý hình thành một phân tử từ 10 người bạn tuyển dụng đầu tiên. Đội ngũ đó sẽ bao gồm nhiều thành phần khác nhau nhưng luôn kết hợp ăn ý với nhau.
TUYỂN DỤNG
Hạn chế bác bỏ giả thiết đúng
Sai lầm lớn nhất trong tuyển dụng là bác bỏ giả thiết đúng. Đánh giá sai là chuyện khó tránh khỏi nhưng nếu bạn nhận ra đó là sai lầm sau hai tháng tuyển dụng, thì đó cũng không phải là một sai lầm quá nghiêm trọng. Tuy nhiên, nếu bạn tuyển dụng người không phù hợp với vai trò hoặc đơn giản không phù hợp với công ty, đó có thể là sai lầm lớn.
TẬP TRUNG THỜI GIAN VÀ CÔNG SỨC Thay đổi khi cần thiết
Mỗi nhân viên trong các công ty khởi nghiệp đều muốn thể hiện cá tính riêng, do đó việc thay đổi ý kiến và quan điểm của họ là việc khá khó khăn. Họ luôn khẳng định bản thân trong công việc theo kiểu "Đây là dự án của tôi" thay vì "Đây là một dự án". Do đó, bạn chính là người đưa ra những quyết định khó khăn nhưng cần thiết để chấm dứt những công việc không còn hiệu quả. Nếu bạn giao một dự án cho một nhân viên giỏi nhưng dự án vẫn thất bại, hãy giữ lại nhân viên và chấm dứt dự án. Bất kỳ khi nào muốn khởi động một dự án hoặc khai thác một cơ hội, bạn cần phải biết dừng lại và loại bỏ khi việc làm đó là cần thiết.
PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
Tạo ra sản phẩm/ dịch vụ mới thay vì thành lập một công ty mới
Tôi luôn hứng thú với việc tạo ra sản phẩm/ dịch vụ mới, thay vì phải xây dựng một công ty mới. Sản phẩm/ dịch vụ có thể điều chỉnh cả một hệ sinh thái, thay vì chỉ thêm một miếng ghép mới cho môi trường. Hãy nghĩ về việc tung sản phẩm/ dịch vụ mới của bạn ra thị trường và những tác động của nó tới các công ty và sản phẩm đang có. Đây mới là cơ hội tạo nên những thay đổi thực sự.
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
Hoang tưởng không phải lúc nào cũng là xấu.
Hoang tưởng là một trạng thái tinh thần có khả năng cảnh báo bạn về sự mất mát hoặc bỏ lỡ một việc gì đó. Người sáng lập phải quen với việc cứu hỏa cho công ty của họ, vì đây chính là sự cứu tế cho công ty khi bạn có thể làm việc trong ba ngày liên tiếp mà không phải gọi cho Phòng Cứu Hỏa. Đó là một điều tốt, vì nó cho thấy sự ổn định. Tuy nhiên, chính lúc bạn cảm thấy thoải mái, bạn có thể bị loại khi thị trường thay đổi.
TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH Luôn hi vọng, luôn thực tế
Khi Ofoto sáp nhập với Kodak, họ tỏ ra hợp tác và khẳng định sẽ áp dụng hình thức kinh doanh của họ cho chúng tôi. Tôi chấp nhận sự bảo hộ của họ và biết rằng họ vẫn phải duy trì thương hiệu Ofoto vì chụp ảnh kỹ thuật số vẫn phát triển trong thị trường. Là một người thực tế sẽ cho phép tôi rút lui an toàn từ vai trò CEO khi thời gian đến và chuẩn bị cho kế hoạch tiếp theo của mình.