Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Thái Nguyên bao gồm 6 phòng chức năng là: Phòng Tổ chức Hành chính,phòng Tổng hợp Tiếp thị,phòng Khách hàng Doanh Nghiệp, phòng Bán Lẻ, Phòng Kế toán Giao dịch, phòng Tiền tệ Kho quỹ, cùng với 15 phòng giao dịch trong đó có 8 phòng giao dịch loại I (PGD Đán, Núi Voi, Tân Lập, Tân Long, Gia Sàng, Đại Từ, Phú Lương, Lương Ngọc Quyến) và 7 phòng giao dịch loại II (PGD Phan Đình Phùng, Hoàng Văn Thụ, Quán Triều, Đồng Quang, Minh Cầu, Mỏ Bạch, Tân Thịnh).
Tất cả các phòng ban trong chi nhánh đều có mối liên hệ chặt chẽ với nhau để cùng thực hiện chức năng chặt chẽ với nhau để cùng thực hiện các chức năng chung của một NHTM.
Cơ cấu bộ máy tổ chức của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Thái Nguyên hoạt động theo cơ cấu tổ chứ trực tuyến chức năng. Tất cả mọi phòng ban trong chi nhánh sẽ chịu sự điều hành trực tiếp từ ban lãnh đạo chi nhánh. Nhiệm vụ của các bộ phận, phòng ban:
Sơ đồ 3.1.Cơ cấu của ngân hàng Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên
Nguồn: Phòng tổ chức hành chính VietinBank chi nhánh Thái Nguyên
a.Ban giám đốc
- Giám đốc: là người phụ trách chung, chịu trách nhiệm chỉ đạo điều hành chung mọi nghiệp vụ kinh doanh trong chi nhánh theo quyền hạn. Giám đốc có quyền quyết định cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý hành chính, kiểm tra, giám sát, hướng dẫn kiểm tra các phòng ban của chi nhánh về việc thực hiện nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của Bộ Lao Động.
- Phó giám đốc phụ trách: là người giúp việc cho Giám đốc điều hành các công việc ở các khối phòng ban cụ thể, Phó giám đốc phụ trách thực hiện quyền hạn của mình theo ủy quyền của Giám đốc và chịu trách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc về nhiệm vụ được giao.
b. Phòng Tổ chức Hành chính
- Tham mưu cho giám đốc chi nhánh về các hướng dẫn của ngành đối với công tác tổ chức cán bộ, xậy dựng và thực hiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động và điều kiện cụ thể của chi nhánh.
- Theo dõi công tác tổ chức cán bộ, tuyển dụng, đào tạo, quản lý lao động, xây dựng nội quy, quy định, quy trình và giữ gìn văn hóa doanh nghiệp, kỷ luật lao động trong VietinBank Thái Nguyên
Phòng giao dịch loại II Phòng Tiếp thị Tổng hợp Ban giám đốc Phòng Khách hàng DN Phòng Tổ chức Hành chính Phòng Bán lẻ Phòng Kế toán giao dịch Phòng Tiền tệ Kho quỹ Phòng giao dịch loại I
- Phụ trách công tác thi đua trong toàn đơn vị
- Thực hiện về công tác quản lý tài sản và công tác hành chính của chi nhánh. Quản lý phương tiện vận tải, vận chuyển của chi nhánh.
c. Phòng Tiếp thị Tổng hợp
- Đầu mối tham mưu, giúp việc cho Giám đốc chi nhánh tổng hợp, xây dựng chiến lược chính sách kinh doanh. Tham mưu cho Ban Giám đốc xây dựng và giao kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm, kế hoạch phát triển trung, dài hạn. Theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch kinh doanh, chương trình công tác của chi nhánh.
- Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về công tác nguồn vốn và điều hành vốn kinh doanh. Chịu trách nhiệm đề xuất chính sách biện pháp, giải pháp phát triển nguồn vốn. Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo các cơ cấu và quản lý các hệ số an toàn theo quy định.
- Phụ trách công tác đối ngoại, cung cấp số liệu, hồ sơ, chứng từ cho các cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu.
- Chịu trách nhiệm công tác hậu kiểm kế toán của toàn chi nhánh. - Lập các báo cáo tổng hợp đột xuất.
d. Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
- Tham mưu cho Ban giám đốc chi nhánh tổ chức hoạt động kinh doanh đối với đối tượng KHDN phù hợp với định hướng của NHCT Việt Nam trong từng thời kỳ và chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch được giao.
- Chịu trách nhiệm marketing tín dụng bao gồm việc thiết lập, mở rộng phát triển hệ thống KHDN. Thực hiện trực tiếp cho vay ngắn, trung và dài hạn theo đúng chế độ của ngành, quy định của Nhà nước. Thực hiện thu nợ gốc lãi đầy đủ, đảm bảo an toàn vốn cho ngân hàng. Kiểm soát chặt chẽ trong và sau cho vay, quản lý các khoản nợ có vấn đề và tìm biện pháp thu hồi các khoản nợ xấu.
- Tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ tín dụng, bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác có liên quan cho đối tượng KHDN.
- Trực tiếp phối hợp cùng các bộ phận liên quan thực hiện công tác tìm kiếm, tiếp thị, tư vấn bán các sản phẩm tài trợ thương mại với khách hàng và đề xuất các giải pháp tài trợ thương mại cho khách hàng; thực hiện các công việc liên quan đến
nghiệp vụ tài trợ thương mại tại chi nhánh cho các KHDN và KHBL theo quy định, quy trình nghiệp vụ hiện hành.
e. Phòng Bán Lẻ
-Tham mưu, đề xuất chính sách và kế hoạch cho ban lãnh đạo chi nhánh trong quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh bán lẻ tại chi nhánh phù hợp với định hướng của NHCT Việt Nam trong từng thời kỳ; Chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch bán lẻ được giao trong từng thời kỳ.
-Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình marketing tổng thể cho nhóm sản phẩm bán lẻ. Chủ động tìm kiếm, tiếp thị khách hàng mới, chăm sóc và duy trì quan hệ thường xuyên với các khách hàng.
-Thực hiện thẩm định khách hàng, hoạt động SXKD, tài chính, đề xuất quyết định cho vay đối với khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp siêu vi mô. Thực hiện theo dõi, kiểm tra, thu hồi nợ đầy đủ, đảm bảo an toàn vốn cho ngân hàng.
g. Phòng Kế toán Giao dịch
-Tham mưu cho ban lãnh đạo chi nhánh trong công tác kế toán, quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ; quản lý hệ thống máy tính và điện toán; quản lý, kiểm kê tài sản, công cụ dụng cụ…tại chi nhánh. Lập kế hoạch tài chính, tài sản của chi nhánh; hướng dẫn thực hiện chế độ tài chính kế toán, xây dựng chế độ quản lý tài sản, định mức và quản lý tài chính, nộp thuế; Lập bảng cân đối tài khoản kế toán theo quy định hiện hành.
-Giao dịch với khách hàng và xử lý các giao dịch mở tài khoản, thanh toán, chuyển tiền, dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ kiều hối, dịch vụ thanh toán quốc tế, cung ứng séc, thu chi tiền mặt, nhận gửi rút tiết kiệm, huy động vốn, cung cấp sao kê và chứng từ giao dịch cho khách hàng, thực hiện các giao dịch khác với khách hàng khi có yêu cầu.
- Tham gia ý kiến và chịu trách nhiệm về ý kiến tham gia, phối hợp giữa các phòng về những vấn đề liên quan theo chức năng nhiệm vụ của phòng.
h.Phòng Tiền tệ Kho quỹ
-Thực hiện quản lý kho tiền, tài sản bảo đảm, quản lý ấn chỉ quan trọng và giấy tờ có giá.
-Theo dõi tình hình thu chi tiền mặt của chi nhánh, cân đối tiền mặt với nhu cầu thu chi thực tế. Đảm bảo lượng tồn quỹ tại các thời điểm tối ưu nhất.
-Chịu trách nhiệm kiểm đếm, đóng bó tiền về nộp về NHNN theo đúng quy định. -Tiếp quỹ, hoàn quỹ cho các PGD và các máy ATM thuộc quản lý của chi nhánh. -Thu giữ và nộp các loại tiền giả về NHNN theo đúng quy định.
-Chịu trách nhiệm lập báo cáo tiền mặt định kỳ và nộp về NHNN.
i.Các phòng giao dịch loại I
-Giúp việc cho ban giám đốc trong công tác giao dịch với khách hàng, chịu trách nhiệm thực hiện, xử lý các giao dịch với khách hàng theo đúng chế độ quy định của nhà nước, quy trình của NHCT Việt Nam ban hành và các quy định nội bộ của chi nhánh.
-Thực hiện cho vay khách hàng cá nhân, doanh nghiệp siêu vi mô, huy động vốn và cung cấp các sản phẩm dịch vụ khác của ngân hàng.
-Thiết lập, duy trì và mở rộng các mối quan hệ với khách hàng.
k. Các phòng giao dịch loại II
-Thực hiện huy động vốn ngắn, trung dài hạn bằng đồng Việt Nam theo các thể thức thích hợp được NHNN cho phép, được tổng giám đốc NHCT Việt Nam quy định.
-Thực hiện đảm bảo công tác tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng, tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng.
-Thực hiện đảm bảo an toàn tiền mặt và các giấy tờ có giá theo quy định.
3.1.3. Khái quát hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018