a.Tạo động lực vật chất
Chế độ lương thưởng, đãi ngộ là giải pháp hữu hiệu trong việc tạo động lực làm việc hiệu quả cho người lao động. Vietinbank Thái Nguyên xây dựng hệ thống bậc lương, bảng lương, chế độ phụ cấp theo đặc trưng của ngành ngân hàng. Theo đó kết quả kinh doanh ảnh hưởng rất lớn tới thu nhập của người lao động. Giao dịch viên của ngân hàng cũng được trả lương theo bậc và mức đã quy định của VietinBank. Thu nhập của GDV được tính như sau:
Thu nhập = Lương theo kết quả công việc + Phụ cấp- Bảo hiểm
Trong đó:
Lương theo kết quả công việc= Lương cơ bản + Lương theo doanh số Lương cơ bản tính theo hệ số bậc mức của vị trí giao dịch viên
Lương theo doanh số tính theo tỷ lệ % mức độ hoàn thành công việc
Mức lương, bậc lương, mức phụ cấp mà mỗi GDV được hưởng là khác nhau tùy thuộc vào vị trí mức lương của mỗi GDV. Hiện tại, đối với VietinBank Thái Nguyên thì GDV đang được hưởng lương theo bậc 5 và từ mức 2 đến mức 5, được
Bảng 3.24- Bảng thu nhập bình quân theo mức lương của GDV tại VietinBank chi nhánh Thái Nguyên
Mức lương của GDV Thu nhập mỗi tháng trong năm 2016 (VNĐ) Thu nhập mỗi tháng trong năm 2017 (VNĐ) Thu nhập mỗi tháng trong năm 2018 (VNĐ) So sánh tỷ lệ % Năm 2017/2016 Năm 2018/2017 GDV mức 2 9.253.000 12.225.000 14.125.000 132,12 115,54 GDV mức 3 9.753.000 12.725.000 14.625.000 130,47 114,93 GDV mức 4 11.253.000 13.225.000 15.125.000 117,52 114,37 GDV mức 5 11.753.000 13.725.000 15.625.000 116,78 113,84
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính – VietinBank chi nhánh Thái Nguyên)
Qua bảng số liệu có thể thấy được lương của GDV tại VietinBank Thái Nguyên ở các mức đều tăng qua các năm, do kết quả kinh doanh của VietinBank ngày càng tốt lên. GDV có mức lương ở mức 5 đang là cao nhất, năm 2018 GDV hưởng lương mức 5 là 15.625.000 đồng/tháng, GDV hưởng lương mức 2 là 14.125.000 đồng/tháng. Mức lương của vị trí GDV tại VietinBank Thái Nguyên cao hơn so với mức lương của vị trí GDV tại các ngân hàng trên cùng địa bàn. Đối với vị trí GDV tại chi nhánh thì 2 năm sẽ được xét tăng lương một lần. VietinBank chi nhánh Thái Nguyên hướng đến trả theo chức danh vị trí công việc, điều này tạo nên sự công bằng nhất định và đảm bảo được đời sống cho nhân viên giúp nhân viên an tâm công tác, hoàn thành tốt các chỉ tiêu, nhiệm vụ của chi nhánh.
Bên cạnh việc chú trọng tăng lương, cơ chế lương cạnh tranh, VietinBank chi nhánh Thái Nguyên còn có chính sách khen thưởng công bằng, linh hoạt cho người lao động như: thưởng theo doanh số cho nhân viên, khen thưởng các cá nhân, tập thể có doanh số kinh doanh vượt mức kế hoạch.Và đặc biệt, với các GDV thì còn nhiều hơn nữa các chính sách khen thưởng như: khen thưởng đối với GDV có số bút toán nhiều nhất và nhanh nhất, khen thưởng cho GDV bán được nhiều sản phẩm IPAY,
cho khách hàng.
Chi nhánh thường xuyên có chính sách khen thưởng kịp thời để động viên, khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên trong các kỳ nghỉ lễ, tết…
Bảng 3.25- Thống kê các ngày lễ và các chương trình GDV được thưởng và mức thưởng tại ngân hàng Vietinbank chi nhánh Thái Nguyên Các ngày lễ Mức chi trả hiện nay
- Ngày tết nguyên đán Thưởng 1 tháng lương + phụ cấp thâm niên - Tết dương lịch Thưởng 1/2 tháng lương + phụ cấp thâm niên - Ngày 30/4 và 1/5 Tổ chức tham quan du lịch cho nhân viên - Kỷ niệm 2/9 Thưởng 1/2 tháng lương + phụ cấp thâm niên - Nghỉ phép nguyên lương 12 ngày/năm
- Kỷ niệm 8/3 và 20/10
Tổ chức liên hoan chúc mừng chị em phụ nữ trong chi nhánh và tặng quà. Chi phí 1.000.000 VNĐ/ gói quà
Thưởng cho GDV có số bút toán nhiều nhất và hạch toán nhanh nhất
2.000.000 VNĐ/1GDV
Thưởng cho GDV có số món trả lại tiền thừa cho khách hàng nhiều nhất
2.000.000 VND/1GDV
Thưởng chương trình bán
được nhiều IPAY 20.000đ/1 giao dịch đăng ký IPAY
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính – VietinBank chi nhánh Thái Nguyên) b. Tạo động lực tinh thần
Ngoài việc tạo động lực về vật chất thì VietinBank chi nhánh Thái Nguyên còn quan tâm đến việc tạo động lực tinh thần cho các GDV.
Chi nhánh luôn quan tâm đến việc tuyển dụng GDV để giảm bớt căng thẳng cho các GDV hiện tại do khối lượng công việc ngày càng tăng lên. Bên cạnh đó, chi nhánh luôn tổ chức cho nhân viên đi nghỉ dưỡng hàng năm, tổ chức các cuộc thi như nấu ăn, cắm hoa, tổ chức hội thao vào các ngày lễ, ngày kỷ niệm nhằm tạo
ra các sân chơi cho nhân viên để xua tan những mệt mỏi căng thẳng khi kết thúc công việc. Đặc biệt, tại VietinBank chi nhánh Thái Nguyên hằng năm ban lãnh đạo chi nhánh luôn tổ chức chương trình “gắn kết nhân viên” bằng việc cho cả chi nhánh đi tham quan đồng thời tham gia các trò chơi team building để tăng thêm tình đoàn kết giữa các nhân viên trong chi nhánh và cũng là tạo động lực tinh thần cho người lao động.