Để có thể thực hiện các giải pháp trên một cách có hiệu quả nhất, ngân hàng cần có một nguồn nhân lực đủ mạnh, trình độ chuyên môn cao, vững vàng về nghiệp vụ và phẩm chất tốt. Để đạt được điều này, PGD nên thực hiện một số giải pháp sau:
Bảng 4.2. Kế hoạch thực hiện giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Chỉ tiêu Mục tiêu Kế hoạch thực hiện
Ngắn hạn Khảo sát chất lượng nguồn nhân lực.
Để hoàn thiện cơ cấu nhân lực, đầu tiên cần tìm hiểu, xác định và lên giải pháp về việc đảm bảo số lượng nguồn nhân lực của ngân hàng.
Thực hiện bài kiểm tra kiểm tra khảo sát trình độ nhân viên tại PGD.
Trung hạn Xác định cơ cấu nguồn nhân lực
Xác định vị trí việc làm, cơ cấu và tiêu chuẩn chức danh CBNV trong từng phòng nghiệp vụ để làm căn cứ tuyển dụng, bố trí, sử dụng nhân viên. Xác định số lượng, tiêu chuẩn CBNV phải bố trí nhằm đáp ứng các nhiệm vụ của từng bộ phận và thực hiện mục tiêu với hiệu quả cao nhất.
Dài hạn Hoàn thiện cơ cấu nhân lực
Chú trọng hoạch định nguồn nhân lực để đảm bảo có được đúng người, đúng việc vào đúng thời điểm cần thiết.
Cần xây dựng kế hoạch thu hút, giữ chân người tài ở các nghiệp vụ chủ chốt như tín dụng, kế toán,…
Đổi mới công tác đào tạo, bồi dưỡng.
Dựa vào nhu cầu thực tế nguồn nhân lực mà chỉ giữ lại nguồn nhân lực chất lượng cao, phù hợp với công việc. Số còn lại thì dựa vào mục tiêu phát triển của PGD mà tổ chức đào tạo lại để bố trí công việc phù hợp.
Cần có chính sách đãi ngộ lương thưởng với những cán bộ giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, hoàn thành tốt chỉ tiêu được giao, và có nhiều sáng tạo, cống hiến. Ngược lại, đối với những hành vi và thái độ vi phạm đạo đức nghề nghiệp, không thành tốt trách nhiệm được giao, gây sai sót quá nhiều, PGD cũng nên đưa ra những chế độ kỉ luật phù hợp.
Đào tạo, bồi dưỡng CBNV không chỉ là nâng cao trình độ chuyên môn và còn phải coi trọng công tác giáo dục đạo đức, phẩm chất chính trị, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ khách hàng và nâng cao trình độ văn hóa, ứng xử.