Để có thể đ ra định hướng phát triển TDBL một cách rõ ràng và hiệu quả, VRB - Sở giao dịch đã xác định một số mục tiêu cụ thể như sau:
- Định vị thị trường và thị phần cho hoạt động TDBL
0.32% thị phần TBDL trên địa bàn thành phố Hà Nội, tăng trưởng 39% so với năm 2018.
+ Mở rộng quy mô hoạt động và chất lượng TDBL góp phần đưa ngân hàng VRB đứng trong “Top 10 ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” vào năm 2020.
- Khách hàng mục tiêu
+ Đối với KH là cá nhân: VRB - Sở giao dịch tập trung phát triển KH có thu nhập cao (lãnh đạo, doanh nhân, quản lý tại các cơ quan, doanh nghiệp) và thu nhập trung bình khá trở lên được chuyển khoản qua tài khoản tại các NHTM như cán bộ nhân viên tại c c cơ uan oanh nghiệp, các công ty lớn có vốn đầu tư nước ngoài
+ Đối với KH là hộ gia đình, SME , doanh nghiệp siêu vi mô: VRB - Sở giao dịch phát triển sản phẩm dành cho các KH trong c ác lĩnh vực thương mại, sản xuất, gia công.
- Sản phẩm tín dụng mục tiêu
+ Nâng cao chất lượng và tiện ích của sản phẩm TDBL thông qua việc cải tiến quy trình nghiệp vụ và đơn giản hóa các thủ tục trong giao dịch.
+ VRB - Sở giao dịch xác định phát triển sản phẩm TDBL trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện đại để cung cấp cho KH trọn gói sản phẩm.
+ Phát triển đa dạng các sản phẩm: bên cạnh những sản phẩm truyền thống thì VRB - Sở giao dịch sẽ phát triển thêm một số sản phẩm hiện đại hơn như cho vay đầu tư ất động sản, cho vay tiêu dùng thế chấp bất động sản, các sản phẩm tín chấp như cho vay thấu chi tín chấp, thẻ tín dụng và các sản phẩm dành cho SME, doanh nghiệp siêu vi mô.
- C ác chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu năm 2019 . + TDBL tăng trưởng 30%/năm so với năm 2018 .
+ Duy trì mạng lưới 06 điểm giao dịch trên địa bàn thành phố Hà Nội. + Thu nhập từ TDBL chiếm 18% tổng thu dịch vụ ngân hàng.
+ Mở rộng, phát triển số lượng KH bán lẻ chiếm 0.28% dân số của thành phố Hà Nội.