Trong thời gian tới, VRB - Sở giao dịch cần nghiên cứu và triển khai thiết kế không gian chi nhánh, PGD nhằm gia tăng không gian dành cho KH khi đến giao dịch, có khu vực riêng dành cho các KH quan trọng. Không gian quầy giao dịch cần phải được phân chia thành khu vực chuyên phụ trách các giao dịch và khu vực riêng để giới thiệu sản phẩm dịch vụ. Đối với khu vực giao dịch trực tiếp liên quan đến tiền mặt hoặc tài khoản đòi hỏi tốc độ đáp ứng và xử lý nhanh thì chi nhánh có thể sắp xếp ở ngay khu vực chính giữa cửa chính. Khu vực ri ng để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, tư vấn hồ sơ và thủ tục vay vốn sẽ được thiết kế với không gian ri ng n đ o và sang trọng để có thể tạo ấn tượng tốt với KH, đảm bảo tính riêng tư cá nhân cho KH. Ngoài ra, khu vực dành riêng cho các KH VIP hoặc các giao dịch có giá trị lớn cần được triển khai với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng ưu ti n đ ứng nhu cầu của đối tượng KH này.
Đồng thời chi nhánh cần có kế hoạch phát triển cơ sở hạ tầng thiết yếu cho việc phát triển sản phẩm thẻ tín dụng như tăng cường điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS), máy rút ti ền tự động (ATM) , c ác chương trình khuyến mãi, liên kết ưu
đãi dành cho KH sử dụng thẻ thanh toán . Khi KH đã nhận thức được sự dễ dàng và thuận tiện trong việc sử dụng thẻ tín dụng thì việc định hướng KH sử dụng thẻ tín dụng trong hoạt động thanh toán không dùng ti en mặt sẽ đạt được kết quả nhất định. Mặt khác, VRB - Sở giao dịch cần xem đi e u chỉnh mức phí đối với c ác đơn vị chấp nhận thẻ phát sinh số lượng và doanh số giao dịch tốt trong tháng để tạo đieu kiện thuận lợi cho KH sử dụng sản phẩm thẻ và giúp cho c ác đơn vị chấp nhận thẻ cảm thấy thoải m ái hơn trong việc chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng tại VRB.