Thứ nhất đa dạng hóa sản phẩm TDBL
Hiện nay VRB - Sở giao dịch đã triển khai cung cấp 11 sản phẩm TDBL dành cho các KH cá nhân. Tuy nhiên cơ cấu dư nợ của các sản phẩm chưa đồng đều. Chiếm tỷ trọng chủ yếu trong tổng dư nợ TDBL vẫn là các khoản vay mua nhà, mua ô tô . Trong khi đó, một số nhu cầu khác về chứng minh tài chính du học, du lịch, khám chữa bệnh hay ti êu dùng khác đang c ó c ó xu hướng ngày càng gia tăng và nở rộ. Mặt khác, các hộ kinh doanh cá thể hiện cũng đang c ó những đi ều kiện khách quan để phát triển, xu thế kinh doanh online và tự mở cửa hàng kinh doanh tăng nhanh. Vì vậy, VRB - Sở giao dịch nên chú trọng nghiên cứu để mở rộng cung cấp các sản phẩm TDBL để đáp ứng các nhu cầu nêu trên.
Thứ hai, hoàn thiện các sản phẩm TDBL đang cung cấp
Dựa trên những kết quả đ nh gi của KH và CV QHKH, VRB - Sở giao dịch có thể lưu ý hoàn thiện các sản phẩm TDBL theo hướng chuẩn hóa các sản phẩm
TDBL hiện đang cung cấp, nghiên cứu xây dựng các sản phẩm đặc thù phù hợp với từng phân khúc thị trường và phân khúc KH. Các sản phẩm, dịch vụ được thiết kế dựa trên nguyên tắc đơn giản hóa thủ tục, quy trình, giúp KH dễ dàng hơn trong việc tiếp cận vốn và đáp ứng được linh hoạt nhu cầu vốn của KH.
VRB - Sở giao dịch có thể khai thác nhu cầu của các KH có nguồn trả nợ chủ yếu đến từ lương và thưởng hàng tháng tại đơn vị công tác. VRB - Sở giao dịch tăng cường quan hệ, hợp tác với c ác cơ quan b an ngành, c ác cơ quan, trường học, bệnh viện...., các doanh nghiệp để đàm phán về việc thực hiện chi trả lương cho CBNV qua tài khoản tại VRB. Từ đ c thể tiếp thị các sản phẩm thấu chi tín chấp, thẻ tín dụng, cho vay tiêu dùng tín chấp hoặc cho vay tiêu dùng c ó đảm bảo bằng tài sản, cho vay nhu cầu nhà ở, nhu cầu ô tô tiêu dùng đồng thời gia tăng cơ hội thu phí dịch vụ cho chi nhánh. Đây là một kênh phát triển khá an toàn và hiệu quả, gia tăng tỷ trọng của các sản phẩm tiêu dùng trong tổng dư nợ TDBL của chi nhánh và phù hợp với định hướng phát triển TDBL chung của VRB.
Đối với sản phẩm cho vay bổ sung vốn lưu động phục vụ SXKD, VRB - Sở giao dịch có thể giảm bớt một số điều kiện theo hướng linh hoạt hơn dành cho KH ví dụ như không yêu cầu cung cấp c ác hó a đơn tài chính, không yêu cầu chuyển doanh thu qua tài khoản tại VRB để thu hút KH. Đối với đối tượng KH là hộ kinh doanh cá thể, các tiểu thương oanh nghiệp siêu vi mô có nhu cầu vốn để bổ sung vốn lưu động cho SXKD, VRB - Sở giao dịch có thể phối hợp với ban quản lý các trung tâm thương mại và ban quản lý tại các quận hường để tổ chức các buổi gặp gỡ tìm hiểu nhu cầu vay vốn, giới thiệu sản phẩm, thủ tục vay vốn nhanh gọn cho các tiểu thương . Qua đó , gia tăng cơ hội tiếp thị sản phẩm của VRB tới KH, giúp cho KH có thể nắm bắt được những tiện ích mà sản phẩm dịch vụ VRB cung cấp.
Đối với sản phẩm cho vay mua nhà và mua ô tô, VRB - Sở giao dịch có thể tăng cường tiến hành ký hợ đồng liên kết với các sàn giao dịch bất động sản showroom , đại lý của các hãng ô tô Toyota, Honda, Mazda, các trung tâm thương mại b án điện gia dụng, đồ nội thất... Đối với sản phẩm mua nhà, VRB - Sở giao dịch có thể cân nhắc trong việc kéo dài thời hạn trả nợ cho KH từ 20 năm lên tới tối
đa 25 năm để có thể giảm bớt số tiền phải trả mỗi kỳ. Đối với sản phẩm mua ô tô, VRB - Sở giao dịch cần nghiên cứu cụ thể hóa sản phẩm đối với việc mua xe tiêu dùng và mua xe phục vụ hoạt động kinh doanh.
Đối với các sản phẩm tín chấp, thẻ tín dụng, VRB - Sở giao dịch có thể nghiên cứu giảm bớt một số điều kiện theo hướng linh hoạt hơn dành cho KH, mở rộng khai thác đối tượng KH có thu nhập ổn định mà không yêu cầu phải trả lương qua tài khoản tại VRB. VRB - Sở giao dịch cũng cần phải đẩy mạnh hơn nữa thông tin về các sản phẩm này đến với khách hàng thông qua hoạt động bán chéo sản phẩm.