4. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI THEO CÁCH TIẾP CẬN VI MÔ
5.1.5. Chiến lược của Vietravel
Du lịch trên toàn thế giới nói chung và du lịch của Việt Nam nói riêng đã có những bước chuyển mình vầ ngày một phát triển. Những công ty du lịch lớn nhỏ cũng dần xuất hiện kéo theo áp lực cạnh tranh từ các đối thủ cũng tăng. Vì thế Vietravel vẫn luôn theo đuổi chiến lươc dị biêt hóa sản phẩm để có được các lợi thế trong việc
cạnh tranh với các doanh nghiêp du lịch lớn, nhỏ khác.
Tạo ra các sản phẩm độc đáo: Đầu tiên phải nói đến việc Vietravel đã những sự dị biệt hóa trong thiết kế, tạo nên sức hút đối với khách du lịch, không những đánh đúng vào mục đích của họ mà còn tao ra sư tò mò, kích thích mong muốn trải nghiệm của họ. Có thể kể tới như Tour tiết kiệm: Bộ sản phẩm có mức phí tiết kiệm nhất, được chọn lọc cụ thể các điểm tham quan và dịch vụ phù hợp với ngân sách của khách hàng nhưng vẫn đảm bảo hành trình du lịch đầy đủ và thú vị. Mở tour đi bộ miễn phí dành cho du khách “Free Walking tour” tại các thành phố lớn: TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng… góp phần quảng bá nét đẹp du lịch địa phương. Đăc biêt, sau đại dịch COVID-19 tại Việt Nam, ngành du lịch là lĩnh vực chịu tác động, bị ảnh hưởng nghiêm trọng và thiệt hại nặng nề. Để kích cầu, giúp ngành du lịch trở
lại, hồi phục Vietravel đã đưa ra sản phẩm vô cùng đăc biệt là sản phẩm du lịch an toàn đươc Vietravel đã xây dựng bộ sản phẩm du lịch căn cứ theo các tiêu chí an toàn chung cũng như thực hiện các công tác đảm bảo an toàn ở mức cao nhất cho du khách.
Xây dựng thương hiệu: Vietravel cũng xây dưng một hình ảnh hoàn toàn khác, tiên phong xây dựng những giá trị mới còn góp phần phát triển kinh tế - du lịch của đất nước thông qua việc thiết lập những đường bay chiến lược như tổ chức các chuyến bay thuê bao (charter). Vietravel cũng gây dựng đươc hình ảnh thương hiệu đối với khách hàng như môt doanh nghiêp du lịch luôn Gắn kết với địa phương và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội. Phát động chiến dịch “Go Green - vì một môi trường du lịch xanh - sạch - đẹp”, triển khai dự án “Cho em mùa hè” diễn ra đồng loạt xuyên suốt 20 tỉnh, tài trợ mổ mắt cho bệnh nhân nghèo hoàn cảnh khó khăn thông qua Quỹ “Ánh sáng cuộc đời - Light for life”.
Tiên phong trong lĩnh vực công nghệ: Ngoài những sự khác biêt về sản phẩm du lịch, còn là những bước tiến trong công nghệ khi liên kết với những WorldTrans - Sàn giao dịch vé máy bay lớn nhất Việt Nam; TripU; Trung tâm Tư vấn Du học Vietravel - Vietravel SCC; Trung tâm Điều hành Hướng dẫn viên Việt Nam,.. vừa để mở rộng thêm nhiều đối tượng khách, vừa để khách hàng có thể dễ dàng tiếm cận tới sản phẩm doanh nghiệp.
Cung ứng dịch vụ đi kèm vượt trội: Ngoài ra, Vietravel đã ra mắt chương trình chăm sóc khách hàng VietravelPlus dành cho khách hàng cá nhân nhằm tri ân hàng nghìn khách hàng luôn tin tưởng, đồng hành cùng sự phát triển và thành công của. Đây là chương trình đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết với mục đích mang đến nhiều tiện ích cùng nhiều phần thưởng hấp dẫn sau mỗi chuyến đi. Khách hàng chỉ cần một chiếc thẻ duy nhất để hưởng mọi quyền lợi: tích điểm, giảm giá, đổi quà, nhận ưu đãi từ 5 - 50% tại hơn 100 đối tác Win Together trên toàn quốc thuộc các lĩnh vực: mua sắm, khách sạn, sức khỏe, ẩm thực, giải trí... cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn khác.
Chiến lược Dị biệt hoá đã đem lại lợi thế cạnh tranh cho Vietravel suốt 25 năm qua. Đặc biệt là trong thị trường du lịch bão hoà hiện nay và tính dễ sao chép của của các dịch vụ du lịch thì chiến lược Dị biệt hoá sẽ đem lại một lợi thế cạnh tranh bền vững cho công ty du lịch.
Với chiến lược Dị biệt hoá, Vietravel đã đạt những thành công và có chỗ đứng vững chắc trong ngành du lịch.
Chiến lược dị biệt hoá cũng hướng tới những giá trị cốt lõi của Vietravel: Giá trị mới mẻ, Giá trị lòng tin và Giá trị vượt trội.
Kết luận: Tiếp tục phát triển theo hướng đi Dị biệt hoá sản phẩm