4. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI THEO CÁCH TIẾP CẬN VI MÔ
5.2.1. Định hướng Vietravel đã và đang sử dụng
Do năm 2020 ngành du lịch bị ảnh hưởng nặng nề bởi COVID-19 cho nên Vietravel đã có sử dụng hai loại định hướng chiến lược khác nhau đó là tăng trưởng (Growth) và ổn định (Stability).
- Đầu tiên, Vietravel vẫn có định hướng tăng trưởng (Growth) với hai loại chiến lược đó là thâm nhập thị trường (sản phẩm cũ- thị trường cũ) và phát triển sản phẩm (sản phẩm mới- thị trường cũ) giai đoạn trước dịch COVID-19 • Đối với thâm nhập thị trường, đây là chiến lược đơn giản nhất cho tất cả các doanh nghiệp, kể cả đối với một doanh nghiệp lớn như là Vietravel. Công ty vẫn duy trì việc sử dụng các sản phẩm cũ đối với các thị trường cũ mà công ty đã có thị phần lớn trong đó.
Chiến lược này rất thích hợp khi mà thị trường cũ của Vietravel đang có vẫn còn khả năng tăng trưởng. Đối với thị trường châu Âu – Mỹ, tiềm năng của thị trường này là vô tận, kết hợp với việc thu nhập của gia đình Việt càng ngày càng tăng và dân số đang chuyển hóa già, các cô, bác thích tận hưởng ở các nước phương Tây hiện đại thì nguồn khách luôn luôn được đảm bảo. Những sản phẩm này còn đem lại lợi nhuận lớn mà chi phí không cao.
Ngoài ra, Vietravel đã có kinh nghiệm cực kì lâu năm kết hợp với rất nhiều kiến thức có được sau hơn 20 năm phát triển kinh doanh du lịch cho nên họ sẽ có rất nhiều lợi thế trong việc tận dụng các sản phẩm của mình, kéo dài được vòng đời của những tour, chương trình du lịch mà không cần phải thay đổi nó. Bên cạnh đó vì là doanh nghiệp lâu năm nên đã có vị thế nhất định trong ngành cho nên các sản phẩm mang thương hiệu Vietravel cũng đang và rất thu hút được lượng khách tương đối ổn định từ những khách hàng • Đối với chiến lược phát triển sản phẩm, đây là chiến lược mà Vietravel bán ra
những sản phẩm mới cho những thị trường cũ của mình.
Vietravel đang là một trong những doanh nghiệp lớn nhất về kinh doanh du lịch tại Việt Nam, được đánh giá là doanh nghiệp du lịch uy tín nhất Việt Nam trong hai năm trở lại đây (2019-2020). Vì thế, với thương hiệu Vietravel của mình doanh nghiệp đã có trong tay thị phần lớn cùng với các thị trường đa dạng, ổn định, lớn, còn nhiều tiềm năng khai thác. Vì vậy, việc Vietravel vẫn đang khai thác những thị trường này cùng với việc đưa ra các sản phẩm mới để thu hút thêm nữa những khách hàng là việc làm đúng đắn
Những thị trường mà Vietravel đang khai thác vẫn còn rất nhiều tiềm năng đề khai thác như đã nói ở trên.
Bên cạnh đó, để thu hút khách hàng mới, Vietravel vẫn luôn tung ra các sản phẩm mới mà trong đó có thể công ty không thay đổi điểm đến mà thay đổi các chương trình bên trong tour, địa điểm lưu trú cũng như là những yếu tố khác. Ngoài ra, Vietravel cũng tung ra một số các hình thức du lịch mới dành cho điểm đến mà công ty vẫn đang khai thác như chương trình du lịch bằng du thuyền 5* tại Quảng Ninh.
Với việc khách hàng đang càng ngày càng có hứng thú với các loại hình du lịch mới và họ sẽ rất thích những ý tưởng độc đáo, Vietravel cũng đã cho ra nhứng sản phẩm rất độc đáo và mới lạ như
là thăm quan các hang động ở Quảng Bình hay khám phá vùng núi Tây Bắc
- Trong thời điểm dịch COVID-19 đang hoành hành tại Việt Nam cũng như là tất cả các quốc gia khác trên thế giới, Vietravel đã định hướng chiến lược dành cho công ty đó là duy trì sự ổn định (Stability). Khi cả Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung đang bị ảnh hưởng bởi COVID-19, du lịch là một trong những ngành bị ảnh hưởng nặng nề nhất. Tất cả các chuyến bay bị hủy bỏ, toàn bộ cơ sở phục vụ du lịch bị đóng cửa và quan trọng hơn cả đó là khách hàng không được đi du lịch. Điều đó khiến cho doanh thu của công ty bị giảm nặng nề (-38 tỷ đồng trong quý 3 năm 2020) và được dự đoán sẽ còn tiếp tục lỗ trong thời gian sắp tới. Do đó, việc duy trì ổn định để công ty hạn chế tối đa lỗ cũng như là bộ máy làm việc là cực kì cần thiết và định hướng tăng trưởng trong thời gian này là không phù hợp.