Yếu tố con người ngày càng được đặt lên hàng đầu trong chiến lược của MB. Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp, có chất lượng cao, ổn định sẽ đảm bảo hiệu quả hoạt động của MB và duy trì lợi thế cạnh tranh của ngân hàng. Nguồn nhân lực vững mạnh đảm bảo cho quá trình phát triển bền vững nhờ tránh được những sai sót trong kinh doanh, hạn chế rủi ro, thu hút khách hàng và do đó sẽ đạt được hiệu quả trong kinh doanh.
3.3.6.1. Quy trình tuyển dụng
Thiết lập quy trình tuyển dụng chặt chẽ bao gồm hệ thống tiêu chuẩn và cách thức tổ chức tuyển dụng, công khai thông tin tuyển dụng từng chức danh cụ thể, công khai các kỹ năng, yêu cầu đối với các ứng viên. Thay đổi qui trình tuyển dụng hiện nay, cụ thể:
- Thi tuyển: Làm Test online, đủ điểm sẽ được mời phỏng vấn (thay vì làm test trên bản giấy)
- Phỏng vấn: Phỏng vấn tập trung tại hội sở theo các hội đồng phỏng vấn gồm: Ban giám đốc của phòng ban có nhu cầu tuyển dụng + Chuyên gia + nhân sự + ứng viên
3.3.6.2. Nâng cao công tác đào tạo
Mở các khóa đào tạo cho nhân viên mới để nhân viên nắm rõ cơ cấu tổ chức, chiến lược phát triển, kỹ năng tương ứng với từng vị trí (kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, Kỹ năng bán hàng, Kỹ năng trao đổi nội bộ), văn hóa doanh nghiệp, các quyền lợi và nghĩa vụ cơ bản của nhân viên.
Thực hiện đánh giá kết quả đào tạo khoa học và nghiêm túc, đánh giá mức độ tiến bộ của nhân viên sau các khóa đào tạo dựa trên chất lượng và hiệu quả công việc, từ đó có chính sách đào tạo phù hợp hơn.
Xây dựng lộ trình phát triển công việc theo từng vị trí, tại mỗi lộ trình cần xây dựng các tiêu chí cần thiết và cơ chế đánh giá phù hợp.
3.3.6.3. Chế độ đãi ngộ
Thường xuyên mở rộng các chương trình thi đua nhằm tạo động lực cho người lao động. Tiếp tục duy trì các chính sách quan tâm đến nhân viên như bảo hiểm, nghỉ mát, trợ cấp, tặng thưởng nhân dịp lễ tết, ngày sinh nhật,...
Thực hiện cơ chế trả lương theo năng suất lao động, không nên thay đổi thưởng xuyên chính sách lương thưởng ảnh hưởng đến tâm lý người lao động.
xếp hạng nhân viên để có lương thưởng một cách hợp lý; Cơ sở để phân chia trách nhiệm, quyền lợi; Cơ sở để đánh giá , bổ nhiệm các chức danh quản lý trong tương lai.