Giám sát là quá trình đánh giá chất luợng KSNB của NQL xem KSNB có vận hành đúng nhu thiết kế hay không và có cần thiết phải sửa đổi chúng cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển của đơn vị hay không. Tại ITECOM việc giám sát này đuợc thực hiện rất nghèo nàn, không có sự đồng bộ. Việc giám sát chủ yếu đuợc thực hiện thông qua yêu cầu của TGĐ khi phát sinh sự vụ bất thuờng hoặc muốn kiểm tra đột xuất quy trình vận hành. Các phòng, ban trong quá trình thực hiện có sự kiểm soát lẫn nhau nhung không có chế tài răn đe cụ thể nên việc kiểm soát mang tính hình thức. Có thể nhận thấy việc giám sát này thực hiện đơn phuơng và đang phụ thuộc hoàn toàn vào nhận thức của NQL, các phòng, ban chỉ tham gia vào quá trình giám sát này khi có sự vụ bất thuờng và cần sự tham muu của toàn bộ các phòng, ban liên quan để đua ra biện pháp cải thiện.
Công ty không có KTNB. Ban tham muu của công ty đang thực hiện 1 phần chức năng của KTNB là chức năng tu vấn nhung chủ yếu là tu vấn truớc cho BLĐ trong việc xây dựng, hoàn thiện các quy trình hoạt động tại công ty. Công việc kiểm tra, giám sát toàn bộ hoạt động của công ty dựa vào hoạt động KSNB. Ngoài ra hàng năm hoạt động của công ty còn có kiểm toán độc lập, thanh tra thuế... nên công ty không hình thành KTNB.
Thực tế tại công ty nhận thức về KTNB của NQL chua thực sự rõ ràng. Ban tham muu đuợc lập ra với mục đích hoạt động nhu một bộ phận KTNB: kiểm tra, giám sát hoạt động của các phòng ban để đua ra nhận xét, từ đó có những kiến nghị sửa đổi phù hợp, họ cũng đuợc trao quyền tuơng ứng để thực hiện nhiệm vụ khi trực thuộc TGĐ - nguời lãnh đạo cao nhất trong công ty. Nhung trên thực tế, phòng tham muu chua thực hiện đuợc chức năng của mình do những hạn chế sau: Nhân sự phòng tham muu có thâm niên công tác tại công ty đủ lâu để có sự am hiểu cần thiết
về hoạt động của các phòng ban, nên việc kiểm tra, giám sát hoạt động của các phòng ban chuyên môn là việc không dễ. Trình độ, kỹ năng của nhân sự trong ban tham mưu chưa đáp ứng được yêu cầu của một kiểm toán viên nội bộ do nhân sự của phòng tham mưu chủ yếu là thuyên chuyển từ phòng ban chuyên môn lên, một số ít trong đó là tuyển dụng từ bên ngoài nên chưa đủ để thực hiện chức năng của kiểm soát nội bộ.
Nhìn chung mặc dù BLĐ công ty đang có những nhận thức ban đầu về xây dựng KTNB nhưng để làm được việc này còn phụ thuộc vào quyết tâm làm minh bạch hơn hoạt động của toàn công ty của BLĐ, tuyển dụng được những người có năng lực đảm bảo được vị trí trên.
Theo đánh giá của tác giả việc giám sát kiểm soát tại công ty chưa được chú trọng, chỉ giải quyết phát sinh sự vụ mà không có tính hệ thống, từ đó khó có thể tạo một quy trình chuẩn tắc để thực hiện theo. Việc giám sát chủ yếu dưới dạng các phòng, ban kiểm soát lẫn nhau chứ chưa có một bộ phận riêng biệt làm chức năng kiểm soát hoạt động của toàn công ty.